Servus Schraub- Doc Team
danke für Euren super Service.
Bei meiner Bosch Spülmaschine war die Dichtung für den Pumpentopf undicht.
Dank Euren detailierten und gut erklärten Reperaturvideo auf Youtube und die schnelle Lieferung des Ersatzdichtring, läuft meine Maschine wieder tadellos.
Die Reperatur ging ziemlich schnell und hat mir erhebliche Kosten für den Fachmann erspart.
Einen Blutzoll musste ich zahlen, das Halte- Abdeckblech des Pumpentopf ist ziemlich scharfkantig, fand mein Finger nicht so Lustig :-).
Also an alle DIY Fachmänner / Frauen, passt auf Eure Finger auf :-)
Schraub Doc kann ich nur empfehlen und alles wird gut
Grüße aus Bayern - Gerd
Die Ware sollte durch DPD zugestellt werden. An den beiden angekündigten Terminen waren wir den ganzen Tag vor Ort und haben während dem angegebenen Zeitfenster intensiv darauf geachtet, ob DPD-Zulieferer in der Nähe ist, damit die Auslieferung auf jeden Fall klappt. Täglich erhalten wir Lieferungen div. Lieferanten, auch durch Post, GLS, Amazon etc. Alle Zuliefungen funktionieren sehr gut, nur DPD ist echt eine Katastrophe. Leider erfolgte auch in diesem Fall keine Auslieferung auch DPD mit dem Hinweis 1.: Adresse nicht gefunden, 2.: Ware konnte nicht zugestellt werden. Unglaublich !! denn hier war kein DPD- Auto in der Straße unterwegs.
Hallo Daniel,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider sind wir auf unsere Transortdienstleister angewiesen. Wir haben die Ware am Tag der Bestellung versendet. Was danach passiert steht leider nicht in unserem Einflussbereich. Eine Nachsendung haben wir bereits auf den Weg gebracht. Vielleicht magst du ja unseren Service im Problemfall neu bewerten.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
no news for the shipment
when I call them sorry
we will come back to you
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Antwort von schraub-doc.de
30.10.2023
Hi, thank you for your feedback. We have sent the goods after 4 working days. The day you wrote the sparepart was already shipped. With best regards, Your Schraub-Doc Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Woche vergangen und die Ware wurde noch nicht geliefert. Eine Info wurde erst nach Anfrage mitgeteilt. Schade
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Antwort von schraub-doc.de
13.10.2023
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider hast du absolut recht. Wir hätten dich über die defekte Lagerware informieren müssen. Aber kaputt Ware senden wir gar nicht erst raus. Wir versuchen die Kommunikation in Zukunft besser zu lösen.
Dein Schraub-Doc Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Woche seit habe ich eine teuer gerät gekauft und der Verkaufer hat keine Lieferungsdatum gegeben. Er sagt immer Morgen oder heute Abend usw.
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Antwort von schraub-doc.de
13.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Programmierte Platinen werden immer im Werk programmiert. Das kann mitunter ein paar Tage länger dauern. Leider können wir dir in diesen Fällen keinen 100% fixen Termin nennen. Wir sind aber immer darum bemüht die Ware so schnell wie möglich auszuliefern.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
DPD Zustellung katastrophal
Die Ware sollte durch DPD zugestellt werden. An den beiden angekündigten Terminen waren wir den ganzen Tag vor Ort und haben während dem angegebenen Zeitfenster intensiv darauf geachtet, ob DPD-Zulieferer in der Nähe ist, damit die Auslieferung auf jeden Fall klappt. Täglich erhalten wir Lieferungen div. Lieferanten, auch durch Post, GLS, Amazon etc. Alle Zuliefungen funktionieren sehr gut, nur DPD ist echt eine Katastrophe. Leider erfolgte auch in diesem Fall keine Auslieferung auch DPD mit dem Hinweis 1.: Adresse nicht gefunden, 2.: Ware konnte nicht zugestellt werden. Unglaublich !! denn hier war kein DPD- Auto in der Straße unterwegs.
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Antwort von schraub-doc.de
20.09.2023
Hallo, bitte beachte, dass du unsere Leistung und nicht die von DPD bewertest. Haben wir uns dem Problem nicht umgehend und sofort angenommen. Wir hatten Kontakt zu DPD und beim nächsten Zustellversuch hat dann ja alles geklappt, oder? Vielleicht magst du die Bewertung dahingehend ändern, dass du unsere Leistung bewertest. Danke Viele Grüße, Dein Schraub-Doc Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bislang nicht erhalten
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Antwort von schraub-doc.de
20.09.2023
Hallo, die Lieferung hätte in der Tat schneller sein können. Wir bitten um Entschuldigung. Viele Grüße Dein Schraub-Doc Team
Die Lieferung ist nicht dahin gekommen wo sie hin sollte.
Hoffe das Sie sich mit dem Auslieferer auseinandersetzen. Ich habe es selbst versucht leider ohne Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von schraub-doc.de
24.08.2023
Hallo,
offenbar wurde die Sendung beim Nachbar hinterlegt. Bitte wende dich das nächste Mal direkt an uns, anstatt eine Bewertung für DHL abzugeben. Hier bewertest du ja uns und nicht DHL. Daher ist es schade, dass die Bewertung so schlecht ausgefallen ist.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 13. 07. bekam ich die Bestellbestädigung und die Rechnung.
Bis heute nichts mehr, keine Versandmail, keine Nachricht und keine Ware !!!
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Antwort von schraub-doc.de
24.08.2023
Vielen Dank für deine Mail. Leider gab es eine Lieferverzögerung seitens des Herstellers. Da auch wir nicht informiert wurden, konnten wir dir leider auch keine Nachricht zukommen lassen. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Dein Schraub-Doc Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht geliefert .
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist noch keine Lieferung angekommen.
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Antwort von schraub-doc.de
23.06.2023
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir Leid, dass die Lieferung noch nicht angekommen ist. Die Ware wurde am Tag der Bestellung versendet. Manchmal kommt es aber zu Verzögerungen der Post, die wir leider nicht beeinflussen können. Viele Grüße, Dein Schraub-Doc Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotener Artikel war nicht verfügbar
Angebotener Artikel war nicht lieferbar, obwohl als lieferbar angezeigt;
Artikel ist auch nicht mehr verfügbar.
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Antwort von schraub-doc.de
23.06.2023
Es tut mir sehr Leid, dass das bestellte Produkt nicht mehr lieferbar war. Auf Grund einer Vielzahl verschiedener Lieferanten können wir leider nicht die Plausibilität der Lieferzeit jedes einzelnen Ersatzteils prüfen. Es gibt mehrere Millionen verschiedene Ersatzteile und auch unsere Lieferanten sind vor Fehlern nicht gefeit. Irren ist schließlich menschlich. Es tut uns Leid, dass wir das benötigte Produkt nicht liefern konnten.
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Teile sind noch nicht angekommen und ich habe keine Trackinginfos bekommen!
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Antwort von schraub-doc.de
09.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Die Ware wurde am Tag der Bestellung versendet. Leider geht bei unseren Transportdienstleistern manchmal was schief. Das tut uns sehr Leid. Mittlerweile wurde die Ware erneut versendet. Es würde uns freuen, wenn Du auch unseren Service und unsere Kommunikation und Lösungsbereitschaft bewerten würdest. Dein Schraub-Doc Team
Vielen Dank für deine Bewertung. Du hast einen Artikel mit einer Lieferzeit von 7-14 Tagen bestellt. Die Ware wurde 7 Werktage nach der Bestellung versendet. Ich denke wir liegen Top in der Zeit? Warum dann die schlechte Bewertung? Viele Grüße, Dein Schraub-Doc Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meinen bestellten Artikel. Die ich möchte bewertet werden ist schneller als der bestellte Artikel.
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Antwort von schraub-doc.de
09.05.2023
Hallo, offenbar ist mit der Lieferadresse was schief gegangen, denn die Ware hätte am 29.04. (1 Tag nach deiner Bestellung) zugestellt werden sollen und liegt seit dem zur Abholung in deiner Postfiliale! Warum schreibst Du uns nicht an? Viele Grüße Dein Schraub-Doc Team
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