Bei meiner Spülmaschine (NEFF) fiel die Klappe einfach herunter. Das Video von Schraub-doc erklärte, dass die Federn defekt sind. Das Video erklärte, wie man die Spülmaschine öffnet und die Federn tauscht. Entsprechend habe ich die Federn mit Seilzug bestellt und neu installiert. Das war durch das Video und die beigelegte Anleitung in Papier einfach machbar. Die Federn und die Seilzüge waren am nächsten Tag, der Spaß hat knapp 19 € gekostet, alles funktioniert und ich habe viel gelernt. Die Wassertasche hat auch Ablagerungen. Bei Schraub-doc kann man auch diese nachbestellen. Der Kundenservice riet jedoch erstmal von einer Remontage ab, solange die Maschine funktioniert. Ich habe jedoch einen Geschirrspülenreiniger verwendet. Das wusste ich vorher nicht. Neff empfahl hier die Marke finish. Gibt es bei DM für 2,45 €. Ich habe auch gelernt, dass fast alle Spülmaschinenhersteller innen den gleichen Technikaufbau haben. Kompliment an Schraub-Doc.
Die Ware sollte durch DPD zugestellt werden. An den beiden angekündigten Terminen waren wir den ganzen Tag vor Ort und haben während dem angegebenen Zeitfenster intensiv darauf geachtet, ob DPD-Zulieferer in der Nähe ist, damit die Auslieferung auf jeden Fall klappt. Täglich erhalten wir Lieferungen div. Lieferanten, auch durch Post, GLS, Amazon etc. Alle Zuliefungen funktionieren sehr gut, nur DPD ist echt eine Katastrophe. Leider erfolgte auch in diesem Fall keine Auslieferung auch DPD mit dem Hinweis 1.: Adresse nicht gefunden, 2.: Ware konnte nicht zugestellt werden. Unglaublich !! denn hier war kein DPD- Auto in der Straße unterwegs.
Beschreibung war schlecht. Ursache nach austauschen ser Dichtung nicht behoben. Nach kippen des Geschirrspüler und damit austretendem Wasser ließ sich die Störung quittieren
Bewertung melden
31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wie bereits geschrieben
Der letzte Teil am pumpentopf war der schwierige. Da gab es keine Tipps.
Vielleicht stelle bloss ich mich so blöd an
Bewertung melden
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat das versprochene Ergebnis nicht erfüllt.
Kontakt erhält 1a. Sofort und genau.
Wenn ich jedoch auf ein Ersatzteil Waschmaschine fast eine Woche warten muss werde ich schon sauer, zudem ich auf dringende Zusendung gebeten hatte
Bewertung melden
28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung Warenqualität Preisgestaltung
Bestellabwicklung und Warenqualität sehr gut, jedoch Preis für Ersatzteil verdoppelt da sonst nirgends erhältlich,. Wegen überhöhtem Preis Service abgewertet.
Bewertung melden
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
bis jetz nicht bekommen !
Bewertung melden
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service und Kommunikation
Das Material für die Waschmaschine kam an und passte. So weit alles gut.
Doch war es defekt und das Wasser lief aus. Seitdem bekomme ich keine Rückmeldung. Das Bauteil soll ich laut Standardmail auf meine Kosten ins Ausland nach Österreich senden.
Auf meine Mails wird nicht reagiert. Nur eine Rückmeldung, weil ich über Amazon Pay auch mal reklamiert habe.
Service momentan sehr mangelhaft.
Bewertung melden
Antwort von schraub-doc.de
27.06.2024
Lieber Kunde,
leider haben wir von dir nur die E-Mail via Amazon bekommen. Auf die haben wir geantwortet. An welche Mail-Adresse hast du denn die Anfrage geschickt. Wir antworten immer auf Mails. Wir sind auch gerne per Whatsapp für dich erreichbar. Ich hoffe wir finden sehr zeitnahe eine Lösung für dich. Vielleicht magst du dann die Bewertung überdencken, denn wenn wir keine Mails bekommen, können wir auch nicht reagieren. Danke
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Das verlinkte Ersatzteil, 300% teurer als bei eBay .
Schade, da die Beschreibung sonst ok ist.
Bewertung melden
28.06.2024
Verifizierte Bewertung
dichtung riss beim ersten versuch sie zu montieren..schade um die 29EURO
Hallo, vielen Dank für deine Mail. In diesem Fall liegt das leider am Hersteller, der zwei idente Pumpenvarianten nach eigenem Ermessen versendet. Dies ist aber bei der Artikelbeschreibung angegeben.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Brief mit Ersatzteilen hätte in 2-3 Werktagen bei uns ankommen sollen.
Verschickt am 06.06. Auch heute noch am 13.06. Ist nichts angekommen.
Bewertung melden
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit :-(
Ware war ok, jedoch habe ich sehr lange warten müssen bis die Ware eintraf