Servus Schraub- Doc Team
danke für Euren super Service.
Bei meiner Bosch Spülmaschine war die Dichtung für den Pumpentopf undicht.
Dank Euren detailierten und gut erklärten Reperaturvideo auf Youtube und die schnelle Lieferung des Ersatzdichtring, läuft meine Maschine wieder tadellos.
Die Reperatur ging ziemlich schnell und hat mir erhebliche Kosten für den Fachmann erspart.
Einen Blutzoll musste ich zahlen, das Halte- Abdeckblech des Pumpentopf ist ziemlich scharfkantig, fand mein Finger nicht so Lustig :-).
Also an alle DIY Fachmänner / Frauen, passt auf Eure Finger auf :-)
Schraub Doc kann ich nur empfehlen und alles wird gut
Grüße aus Bayern - Gerd
Die Ware sollte durch DPD zugestellt werden. An den beiden angekündigten Terminen waren wir den ganzen Tag vor Ort und haben während dem angegebenen Zeitfenster intensiv darauf geachtet, ob DPD-Zulieferer in der Nähe ist, damit die Auslieferung auf jeden Fall klappt. Täglich erhalten wir Lieferungen div. Lieferanten, auch durch Post, GLS, Amazon etc. Alle Zuliefungen funktionieren sehr gut, nur DPD ist echt eine Katastrophe. Leider erfolgte auch in diesem Fall keine Auslieferung auch DPD mit dem Hinweis 1.: Adresse nicht gefunden, 2.: Ware konnte nicht zugestellt werden. Unglaublich !! denn hier war kein DPD- Auto in der Straße unterwegs.
Meine Bestellung ist schnell gekommen und heile, jedoch war der Karton stark beschädigte und ich hatte sorge das meine Bestellung beschädigt sein könnte
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach einer Woche noch nicht zugestellt
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Aussagen
Nach Rücksprache mittels Artilelnummer und Hersteller sowie FD Nummer wurden irtümliche Artikelbeschreibungen telefonisch durchgegebem, außerdem besteht der Fehler trotz Ersattteileinbau weiter.
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Lieber Kunde,
das Ersatzteil das wir dir genannt haben passt in dein Gerät. Eventuell hast du dir unsere Anleitung nicht angesehen? Das Wasser muss auch aus der Bodenwanne entfernt werden um den Fehler zu resetten. Zudem kann nur ein Blick durch das vordere Sockelblech sicherstellen, dass der Pumpentopf die Ursache für den Defekt ist. Wir können nur beraten, wenn wir gefragt werden. Du hast lediglich nach den passenden Produkt gefragt, nicht aber nach den möglichen Ursachen für den Fehler. Warum du uns einen Stern gibts, können wir nicht nachvollziehen.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war leer. Bisher habe Ich auf meine Reklamationsmail noch keine Antwort bekommen. 0 Sterne waren leider nicht möglich.
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass das Paket leer war. Aber eine Mail von Dir haben wir nicht erhalten. Auch keinen Anruf. Wir melden uns bei dir um den Transportschaden, immerhin hast du ein schweres Gewicht bestellt, das nicht einfach so aus dem Paket fällt, zu klären. Vielleicht magst du nach unserem Service deine Bewertung nochmal überdenken?
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist bis heute noch nicht angekommen
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Lieber Kunde,
es tut mir Leid, dass du deine Ware noch nicht bekommen hast. Leider ist das Ersatzteil derzeit entgegen der Aussage des Hersteller offenbar doch nicht lieferbar. Genaue Informationen dazu bekommen wir erst nächste Woche. Infos folgen.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit war alles super aber die Lieferung hätte schneller sein können.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat nicht funktioniert. Alles wie beschreiben gemacht. Leider ohne Erfolg...
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Lieber Kunde,
es tut mir Leid, dass die Reparatur nicht funktioniert hat, aber immerhin bewertest du uns hier als Shop und nicht ob die Reparatur am Ende geklappt hat. Gerne beraten wir dich kostenlos - ja das ist unser Service - , zu weiteren Maßnahmen um das Problem an deinem Gerät zu lösen. Vielleicht magst du uns anschreiben und die Bewertung dann noch mal überdenken.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erklärfilme noch mehr aus Sicht unerfahrener
Erklärfilme gut aber z. T. unvollständig.
Problembewußtseinzu sehr aus Profierfahrung.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Teil passt, das ist gut, Preis ist bei anderen deutlich günstiger.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank :-)
Anfangs gab es ein paar ungünstige Überschneidungen, weswegen die Lieferzeit nicht gehalten werden konnte. Dazu kam eine E-Mail von mir wohl nicht durch, weswegen ich mir erst Sorgen machte, ob der Shop real ist.
Aber ein freundliches Telefonat schaffte Klärung, nun ist alles wie gewünst da und das zu einem sehr fairen Preis.
Trotz nicht passendes Ersatzteils lehnt dieser Händler ab, die Rückversandkosten zu übernehmen!
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Antwort von schraub-doc.de
06.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben dich darüber informiert, dass das bestellte Ersatzteil auf Grund einer Änderung des Herstellers nur passt, wenn auch das Gegenstück ausgetauscht wird. Wir haben wir auch angeboten dieses Teil zu liefern. Leider hast du abgeleht, dass wir dir helfen und auf die Retoure bestanden. Das Teil ist laut Hersteller das passende Ersatzteil, daher können wir im Falle der Retoure die Kosten dafür nicht übernehmen. Ich bitte um Verständnis.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Support
Nach dem meine Ware nicht angekommen ist, habe ich den Support kontaktiert. Dieser meinte nach 2 Wochen (7.11 in dem Fall) können die eine Rückerstattung einleiten.
Ich habe zwar das Ersatzteil nicht aber dafür (hoffentlich) bald mein Geld zurück.
Schneller und ehrlicher Email-Verkehr. Schade war, dass das entsprechende Ersatzteil entgegen der Bestellinfos nun doch nicht auf Lager war. Info kam schnell per Email und die Bestellung konnte problemlos storniert werden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.