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Kostüme.com
Bewertungen:

2.160 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.643 Bewertungen insgesamt  

4,12
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
I received an email informing that one of the two items I ordered, was cancelled. This surprised me because I didn't cancel anything, so I sent an email asking to cancel the item #2 as well (that it was a mask only), and I received a very quick response informing that the item #1 was cancelled because it was not in stock and they offered me to reimburse the amount of the two items as well as the shipping cost. This is great customer service as they really care about customers satisfaction. This was the first time I ordered something in this site and I'd do it again. Suggestion: If an item is out of stock, get in contact with the customer and ask if they want the rest of the order, because the process is to continue with the shipment but this may get in the situation that the shipping cots is even more expensive that the item to be sent to the customer.

Relevanteste negative Bewertung

16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Im Prinzip zahle ich drauf! Versandkosten sind ok. Aber dass ich keine kostenfreie Retour habe, ist grenzwertig und da gibt es wesentlich bessere Anbieter. Im Prinzip muss ich mir bei Bestellung schon sicher sein, dass ich alles behalten möchte. Sorry, aber dafür gibt es nur 3 Sterne.
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Bewertungen für Kostüme.com

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KZ
Kerstin Z.
Wilhelmshaven
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider gibt es wenig für Frauen mit ein bisschen mehr Volumen 😉
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09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten sehr hoch, wenn man etwas zurücksenden möchte, muss man die Kosten übernehmen und auf jeden Fall mit Sendungsnummer schicken Die Qualität der Ware ist mittelmäßig
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02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine eigenen Rücksendekosten bei Reklamation eines defekten Artikels!
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22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel beschädigt und zu lang
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Antwort von Kostüme.com
23.04.2024
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben. Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferumfang alles gut aber Qualität lässt sehr zu wünschen übrig ,schaut einfach billig aus
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Antwort von Kostüme.com
16.04.2024
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Gerne können Sie sich diesbezüglich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kostüm kam später als angekündigt
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13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu aller erst möchte ich hier mitteilen, dass ich schon sehr viel bei Kostüme.com bestellt habe. Das die meisten Produkte preislich günstig sind und keine Qualitätsware darstellen, darf man sich nicht wundern, wenn man Ware erhält die nicht funktioniert, Bzw. direkt beim ersten anziehen kaputt gehen. Bsp. Lange schwarze Lack-Handschuhe sind so von minderer Qualität, dass sie beim ersten anziehen meiner Freundin, der Innenseite (Handballen) ein Riss, an einer Nähnaht entstand, des Weiteren löst sich die Beschichtung nach dem erstmaligen, milden Waschen mit Seife sofort auf und blättert ab. Bei einem weiteren Produkt (Stiletto Teufel Fingernägel für Damen)stellte meine Partnerin fest, dass diese überhaupt nicht selbstklebend halten. Der angebrachte Kleber ist minimal klein und ein Witz. Wobei den selbstklebenden Fingernägeln Fotos vorzuzeigen geht nicht, da hier improvisiert wurde und eigener Kleber aufgetragen wurde und somit die mini Kleber nicht mehr zu sehen sind. Ich sende Ihnen wenigstens Fotos von den Handschuhen, um Ihnen dies zu Zeigen. Aber diese Produkte zu retournieren, ist mir zu aufwendig für diesen Schrott.
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Antwort von Kostüme.com
15.04.2024
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie einen defekte Artikel erhalten haben. Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Perücke ist doch nicht nach meinem Geschmack.
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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis ist OK. Größe hat gut gepaßt, aber schlampig vernäht. Wenn man den Preis bedenkt ist dies akzeptabel.
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25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr sehr schlecht verpackt. Zerknüllt und einfach reingestopft. Der erste Eindruck schlecht. Nach dem Glatt und auseinander ziehen in Ordnung.
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25.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Rücksendungen katastrophal

Versand dauerte vergleichsweise lange, kostenpflichtiger Rückversand und nach 3 Wochen immernoch keine Rückerstattung! E-Mail-Adresse ist inzwischen abgeschaltet, Reklamation nur über ein Ticketsystem, das nicht mal eine Eingangsemail versendet. Finger weg von diesem Shop! Das Produkt war auch von mieser Qualität aber das würde ich dem Shop nicht anlasten.
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Antwort von Kostüme.com
28.02.2024
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Aufgrund des hohen Retourenaufkommens kommt es derzeit in der Retourenverarbeitung zu Verzögerungen. Falls Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht empfehlenswert

Vier Artikel bestellt - einer wurde vergessen einzupacken, einer sah völlig anders aus als auf der Abbildung und war noch dazu sehr schlecht verarbeitet. Insgesamt lässt die Qualität zu wünschen übrig. Zwei Sterne dennoch für den Kundenservice, der sich freundlich um kostenfreie Rücksendung und Erstattung gekümmert hat.
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Antwort von Kostüme.com
28.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn der bestellte Artikel nicht den Erwartungen entspricht. Wenn Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualitativ sehr schlecht verarbeitet
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Antwort von Kostüme.com
22.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unseres Produktes nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde zu spät zugesandt, somit zu spät für's Kinderkarneval. Eigentlich sollte die Sendung, nach Warenkorb-Info, innerhalb 1-2 Tage Versandfertig sein! Ärgerlich: Rückporto muss ich selbst tragen.
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Artikel noch nicht erhalten. Bin enttäuscht weil die Lieferzeit mit 2 Tagen angegeben war. Jetzt ist 1 Woche vorbei habe meine Bestellung noch nicht erhalten bekomme aber bereits eine Anfrage für die Bewertung. Ein bisschen Strong? Oder?
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Antwort von Kostüme.com
19.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket später als erwartet erhalten haben. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es derzeit vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht pünktlich eintrifft. Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Verspätete Lieferung und Kosten für den Käufer

Die Kostüme kamen später als bei Bestellung angekündigt und somit nach der Faschingsfeier der Kinder an, weshalb wir sie nicht nutzen konnten. Die Kosten der Rücksendung von 4,79 Euro mussten wir trotzdem selbst tragen obwohl der Grund der Retoure das Versagen des Verkäufers war. Fazit: Stellt euch darauf ein, dass die bestellte Ware nicht rechtzeitig ankommt, ihr aber trotzdem für die Retoure aufkommen müsst.
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Antwort von Kostüme.com
19.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket später als erwartet erhalten haben. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es derzeit vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht pünktlich eintrifft. Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider entsprachen viele Artikel nicht der Abbildung - Farbe und Qualität wich sehr stark ab.
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Antwort von Kostüme.com
19.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es passte nicht, obwohl ich bei Hemden Größe 54 habe.
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