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LumenXL.de
Bewertungen:

782 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.538 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.07.2020
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand ging sehr schnell. Verpackung… Naja. Geht etwas professioneller. Aber immerhin wurde auch an Ersatzbirnen gedacht. 2 Birnen waren tatsächlich defekt. Gekauftes Produkt „Illu Lichterkette, 3 Watt dimmbare LED Filament“ Länge 25m mit 75 Fassungen und Dimmerset. Produkt wirkt recht solide. Schaut montiert sehr gut aus. Montage mittels handelsüblichen Kabelbindern an Balkonbrüstung und Markisen. Dichtigkeit wird sich zeigen. Die Birnen müssen recht fest in die Fassung gedreht werden damit die Berührung mit dem Kontakt in der Fassung passt. Gewährleistet jedoch auch gleichzeitig dass die Aussendichtung ordentlich Anpressdruck an der Birne hat. Die mitgelieferte Fernbedienung leider etwas billig, aber sie tut ihren Dienst sogar durch die Fensterscheibe. Ich möchte Sie ganzjährig montiert lassen. Deshalb die Entscheidung für die Illu. Leuchtfarbe und Helligkeit wirklich klasse. Bei 25% Intensität ein super gemütliches Ambientlicht. ( siebe Bild ) 100% wirkt Taghell. Ich hoffe, dass die Kette uns die nächsten Jahre ihren Dienst zusagt.

Relevanteste negative Bewertung

08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Optisch sieht das Schienensystem (aus der Ferne) prima aus. Die Montage und Handhabung ist jedoch eine schiere Katastrophe. Abgesehen davon, dass an der zusätzlich bestellten "Kupplung Mittenanschluss" nicht einmal ein PE-Schutzleiteranschluss vorhanden ist, muss man sämtliche Anschlusskabel extrem kürzen, um diese überhaupt im Gehäuse unterzubringen. Das Blechprofil der Schienen ist so dünn, dass es bei unvorsichtiger Handhabung direkt verbiegt. Das Einführen der Verbinder in die Schienen ist nur etwas für geduldige und geübte Handwerker. Beim Einstellen der Spots fallen die Lampen gerne mal auseinander und müssen neu zusammen geschraubt werden. Für den Preis von 100,95 EUR zuzüglich Kupplung hätte ich bessere Qualität erwartet. Ich bin froh, dass das System an der Decke hängt und hoffe es hält eine Weile. Nach dem Kauf eines noch fehlenden Endstücks, ist das definitiv mein letzter Kauf bei diesem Anbieter.
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Bewertungen für LumenXL.de

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25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Beim letzten Lichtschlauch ist an beiden Enden Wasser reingelaufen - Kurzschluß // beim nachbestellten Lichtschlauch ist ein Segment in der Mitte defekt-aus
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Antwort von LumenXL.de
12.10.2023
Guten Tag Ralf, Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie einen Wasserschaden mit Ihrem LED-Streifen haben, wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Unser Kundendienstteam hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine passende Lösung gefunden. Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, LumenXL
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Top super und schnell ....Qualität ist…

Top super und schnell ....Qualität ist auch Top ....das einzige Manko die Verpackungen sind eine Katastrophe... Von einer Skala von 1 bis 10 eine 7
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Antwort von LumenXL.de
12.10.2023
Guten Tag Karol, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung Ihrer Bestellung beschädigt geliefert wurde. Wir verstehen, dass dies nicht schön ist und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um dies mit Ihnen zu klären. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, LumenXL
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolles Licht, verstehe nur nicht warum die Schalter auf der Rückseite sein müssen. So muss man es ja jedesmal von der Wand nehmen
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Antwort von LumenXL.de
14.11.2023
Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shops. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Roan Wandleuchte nicht zufrieden sind, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei Fragen oder Anmerkungen weiterzuhelfen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt und Bestellung ist super, aber wenn die 2 - 3 Tage Lieferzeit nicht passen, hat leider alles versaut. Ärgerlich.
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Antwort von LumenXL.de
22.08.2023
Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ärgert uns zu hören, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten, wir verstehen, dass dies nicht angenehm ist. Aufgrund eines unvorhergesehenen Ladefehlers beim Kurierdienst hat sich Ihre Bestellung verzögert, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben.
KJ
Kevin J.
Waldfeucht
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider fehlten Sachen bei der Lieferung und es waren Defekte Lampenschiene dabei. Telefonisch leider niemand erreicht.
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Antwort von LumenXL.de
05.07.2023
Guten Tag Joris, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass wir nicht die Qualität liefern konnten, die wir wollten. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir anstreben und wir verstehen, dass dies nicht schön ist. Unser Kundendienstteam hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei Ihrer Beschwerde und bei Fragen weiterzuhelfen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
JG
Juergen G.
München
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kostenfreie Lieferung nur in Deutschland

Es ist nicht sofort oder während der Bestellung erkennbar, dass Artikel, die den für die kostenfreie Lieferung erforderlichen Preis überschreiten, nur innerhalb Deutschlands kostenfrei sind. Lieferungen nach Österreich kosten dann ca. 10,- €. Das könnte man durch den Zusatz "nur innerhalb Deutschland" leicht erkennbar machen.
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Antwort von LumenXL.de
13.01.2024
Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferkosten nicht klar war, wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Wir haben eine spezielle FAQ-Seite, wo die verschiedenen Versandkosten sichtbar sind. Für Österreich haben wir kostenlose Versandkosten über 110 Euro. Ihr Feedback haben wir intern an unseren Marketing Manager weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung die auf zwei Pakete aufgeteilt wurde. Beide Pakete wurden gleichzeitig losgeschickt, aber nur eins kam bisher an. Das zweit ist seit Tagen „unterwegs“. Es ist einfach ärgerlich, durch unzuverlässige Dienstleister als Kunde das Nachsehen zu haben.
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Antwort von LumenXL.de
05.07.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind verärgert zu hören, dass Sie immer noch auf das 2. Paket warten, wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und laut der Sendungsverfolgung wird das Paket jeden Moment zugestellt werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns diese gerne mitteilen.
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Versandversprechen bisher nicht eingehalten

Bisher hat sich der schnelle Versand nicht bewahrheitet, seit einer Woche wurden die Auftragsdaten an den Paketzusteller übermittelt aber keine Ware übergeben.
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Antwort von LumenXL.de
25.01.2024
Guten Tag Kim, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Bestellung warten mussten, wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Unser Kundenservice hatte Ihnen sofort die Ersatzbestellung geschickt, da das ursprüngliche Paket verloren ging. Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von 2-3 Tagen war bei der Bestellung angegeben. Heute ist der 5. Tag und es ist noch nicht einmal in Österreich!
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Antwort von LumenXL.de
27.12.2023
Sehr geehrte Martina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten, wir verstehen, dass dies keine schöne Situation ist, vor allem in Anbetracht der Feiertage. Wir können sehen, dass Ihr Paket leider eine lange Verzögerung aufgrund der beschäftigten Lieferdienste erlitten hat, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschung. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und weitere Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe Lampions in gelb und 2 verschiedenen Größen bestellt. Leider sind es unterschiedliche Töne. Schade
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Antwort von LumenXL.de
14.12.2023
Hallo, vielen Dank für die Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Lampions in unterschiedlichen Tönen erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich für weitere Informationen in Kürze bei Ihnen melden.
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leuchtstoffröhre in zerbrochenen Zustand erhalten
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Antwort von LumenXL.de
05.06.2023
Guten Tag Herr Sperr, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung fehlerhaft angekommen ist. Wir verkaufen keine Leuchtstoffröhren, aber vielleicht sind die E27-Lampen Ihrer Bestellung defekt angekommen? In diesem Fall helfen wir Ihnen gerne weiter. Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, ist unser Kundenservice 7 Tage die Woche per E-Mail von 8:30 bis 23:00 Uhr und am Wochenende von 8:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Unser telefonischer Kundenservice ist werktags von 08.30 bis 17.00 Uhr auch unter 030-16636930 erreichbar. Ich höre gerne von Ihnen.
WB
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schrauben ließen sich nicht rausdrehen Paket wurde beschäftigt vor die Tür gestellt
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Antwort von LumenXL.de
25.05.2023
Guten Tag Herr Basedau, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundendienstteam hat sich per E-Mail an Sie gewandt, um die Situation persönlich mit Ihnen zu besprechen. Wir bitten unsere Kunden immer, uns zu kontaktieren, wenn sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind. Die Erfahrungen unserer Kunden sind uns wichtig und wenn die Produkte nicht den Erwartungen entsprechen, würden wir gerne davon erfahren. Ich würde gerne per E-Mail von Ihnen hören.
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferfrist wurde nicht eingehalten

Die bei Bestellung angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten.
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Antwort von LumenXL.de
10.01.2024
Guten Tag Kai, Vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Bestellung warten mussten, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Sie bei Fragen oder Anmerkungen zu unterstützen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Miese Qualität zu hohen Preisen
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Antwort von LumenXL.de
10.01.2024
Guten Tag Sebastian, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, wir verstehen, dass dies nicht schön ist. Unser Kundendienstteam hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei Fragen oder Anmerkungen weiterzuhelfen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Akku hält nicht
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Antwort von LumenXL.de
13.12.2023
Hallo Herr Gessner, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um sich Ihr Anliegen anschauen zu können und eine bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von LumenXL.de
10.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre gepostete Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine passende Lösung angeboten. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
DH
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von LumenXL.de
08.11.2023
Guten Tag Daniel, Es tut uns leid zu hören, dass wir die von Ihnen gewünschte Qualität nicht liefern konnten. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir anstreben und wir verstehen, dass dies nicht angenehm ist. Unser Kundendienstteam hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen. Wir hoffen, dass wir bald eine passende Lösung anbieten können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns diese gerne mitteilen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
FO
flo o.
sachsenheim
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von LumenXL.de
26.07.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu sehen, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind, wir verstehen, dass dies nicht angenehm ist. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen einige Tipps gegeben, wie Sie den Dichtungsring richtig befestigen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.