LumenXL.de

Erfahrungen:

Nach ein paar Monaten ist eins der Gläser unserer Lampe leider gesprungen. Danach habe ich LumenXL Kontaktiert und das Problem beschrieben. Allerdings ist wahrscheinlich aufgrund eines technischen Defekts keine Kommunikation zu Stande gekommen, da meine E-Mail niemanden erreicht hat. Ich habe im folgenden eine Rezension abgegeben mit einer Schilderung des Problems, worauf sich LumenXL Sofort bei mir gemeldet hat. Mir wurde sofort kostenfrei ein neues Glas für meine Lampe zugeschickt. Also Trotz Startschwierigkeiten ist letztendlich alles gut geworden und ich bin sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Kundenservice doch Sehr zufrieden.

Habe eine Partyaussenbeleuchtung bestellt. Qualität scheint wirklich sehr gut zu sein und funktionieren tut auch alles. Mit Fernvedienung und Farbwechsel. Naja, die Lieferung hat doch eine gute Woche gedauert, nicht wie auf der Seite angegeben in den nächsten 3 Tagen. Habe aber jetzt keinen Stern abgezogen, weil Weihnachten, Sylvester und dazwischen noch Wochenende war. Habe aber auch nicht nach irgendwelchen Geschäftszeiten geschaut. Ansonsten alles IO.

Vor 3,5 Jahren habe ich eine Lichterkette hier gekauft mit einem großen Solarpanel. Die Anlage beleuchtet im Sommer zuverlässig unseren Apfelbaum. Seit nunmehr über drei Jahren ohne Probleme. Leider ist mir die Kette beim Abbau runtergefallen und es ist eine Birne kaputt gegangen. Nun konnte ich beim gleichen Anbieter für meine Lichterkette passende Birnen zu einem vernünftigen Preis erwerben. Die Lieferung erfolgte zuverlässig und schnell. Besten Dank!

Unsere Lampe kam schnell und gut verpackt an, einer der vier Lampenschirme war leider beschädigt. Wir haben den Kundenservice kontaktiert, dieser war sehr kompetent und freundlich. Die Kommunikation verlief reibungslos und innerhalb von zwei Tagen haben wir per Expresslieferung einen Ersatz für den Lampenschirm erhalten. Die Lampe funktioniert einwandfrei und sieht sehr edel und hochwertig aus. Preis-Leistung top! Insgesamt eine sehr positive Erfahrung - gerne wieder! :)

Ich habe die Lampe bestellt, weil sie binnen 2-3 Tagen ankommen sollte. Plötzlich stand dort, dass sie nicht mehr auf Lager ist und sie war im Onlineshop nicht mehr zu finden, weshalb ich den Kundensupport kontaktierte. Dieser teilte mir mit, sie könne voraussichtlich erst in der 16. Kalenderwoche geliefert werden. Ich wollte die Lampe daraufhin stornieren, plötzlich wurde sie mir dann doch noch zugeschickt. In der Zwischenzeit entschied ich mich bereits bei der Konkurrenz zu bestellen - die Lampe kam eher an als die von Lampengigant. Da ich die von Lampengigant so schön fand, entschied ich mich trotz des deutlich höheren Preises dann doch für diese. Eigentlich wollte ich aus Prinzip (auch, weil der Kundensupport erst Tage später antwortet) die Lampe wieder zurückschicken, jedoch gefiel sie mir dafür letztendlich zu gut. Der Kundensupport ist ok aber leider muss ich sagen, dass ich mir beim nächsten Mal echt überlege, ob ich nochmal hier bestelle. Dass Lieferangaben nicht eingehalten werden und man erstmal auf dem Trockenen sitzt, hat mich nachhaltig enttäuscht und wirft einfach kein gutes Licht auf den Händler. Ich hätte mir ein Entgegenkommen gewünscht. In Anbetracht des stolzen Preises für die Lampe habe ich einfach Anderes erwartet.

Sehr gute Preis-Leistung. Die Ware ist nicht makellos, was bei den Preisen aber überhaupt nicht schlimm ist. Wir reden hier von ganz kleinen Schönheitsfehlern im Glas usw. Was man eh nicht sieht wenn die Lampe mehr als 15cm entfernt ist. Ich wünschte der Shop währe ein wenig besser gegliedert usw. Es wird schnell sehr unübersichtlich wenn man mehrere Lampen kauft und dazu noch die passenden Glühbirnen raussuchen muss. Die Lieferung war sehr schnell und alles kam unversehrt an.

Ich habe 25 Ketten (erweiterbare ) von jeweils 10 Meter auf unserer 10 Meter hohen Tanne angebracht .Aufgeteilt auf 3 Anschlußkabel . Das war nur mit einen Hubsteiger möglich. Ich bin total zufrieden mit der Qualität dieser Lichterkette. Große Led's an Gummikabel und stabilen Verbindungssteckern .Und alles IP65 ,also wasserdicht. Die Verbindungstecker brauchen nicht extra mit Schrumpfschlauch gegen Nässe geschützt werden. Hatte extra eine Mail Anfrage gestellt ,die auch schnell beantwortet wurde. Die Kette bleibt das ganze Jahr im Baum.

Guten Abend, wir haben schon mehrfach Schienensysteme bei Ihnen bestellt und waren bislang sehr zufrieden mit Ihren Produkten. Bei der heutigen Lieferung mussten wir leider feststellen, dass die Verpackung und auch ein Teil der innenliegenden Kartons beschädigt war. Für die Zukunft sollte eine stabilere Verpackung genutzt werden.

Die bestellten Waren (Weihnachtslichterketten plus Zubehör) sind sehr wertig und robust, auch wenn sie "Made in China" sind. Sie sind zwar nicht ganz günstig, aber dafür sehr hochwertig. Was ich besonders super fand war die Tatsache, das obwohl nicht alle Artikel vorrätig waren, konnte ich eine Nachricht hinterlassen und wurde sofort informiert, als die Ware wieder bestellbar war. Somit konnten die selbst gebauten Weihnachtssterne im Garten noch rechtzeitig zum 1. Advent in strahlende Szene gesetzt werden.

Das Produkt (Schienensystem 1-Phasig) ist qualitativ gut und Preis-/Leistungstechnisch sehr gut. 2 Punkte haben mir nicht sooo sehr gefallen: 1. Der Mittenstromanschluss ist bei nicht flexiblen Kabeln etwas schwierig zu montieren (ich habe es gemeinsam mit den bereits installierten Kabeln am selben Punkt angeschlossen) 2. Wäre es schön, wenn eine Anleitung bei den Produkten beiliegt oder zumindest ein QR-Code mit dem Link zur Anleitung um die nicht selbst auf der Lumen XL Seite suchen zu müssen!

Der telefonische Kontakt und Service zu den Mitarbeitern bezüglich der getätigten Bestellung ist sehr gut. Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Da wir gerade ein Rechteck aus dem Schienensystem an unserer Decke montieren, fällt uns auf, dass die Verbindungen an der Decke sehr schwierig zusammen zu stecken sind. Ein großes Problem ist es, wenn man Schienen kürzen möchte. Es reicht nicht aus, die Schiene in einer Gehrungslade abzusägen. Dann fehlt die Nut, die man benötigt, um wieder einen I-Verbinder einstecken zu können. Es wäre gut, die Schienen in drei verschiedenen Längen anzubieten, so dass jeder Kunde seine Version des Schienensystems verwirklichen kann.

Ich habe die Lampen erhalten und nach der Montage festgestellt, dass bei einer der vier Lampen die Fassung schief sitzt. (Aufhängung schräg, siehe Bild) Ich habe dies fotografiert und per Mail reklamiert. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung von ihnen erhalten. (Deshalb die Bewertung) Die anderen Lampe sind in Ordnung. Es sind schöne Lampen, schade, dass dieser Fehler vorhanden ist und auf meine Reklamation keine Reaktion erfolgte. Meine Mail konnte wohl nicht gefunden werden.Nachdem ich meine Email nochmals gesendet hatte erfolgte umgehend die Reaktion darauf. Es wurde Umtausch oder Nachlass angeboten.

Sehr freundliche Beratung, Lieferung kam prompt, glücklicherweise mit einigen Ersatzschrauben, die im Schnee verschwunden waren. Die Montage war leicht mit einem Hilfshaken am Giebel. Das Licht wirkte anfangs orange, wir sind jetzt verzückt davon. Warm und freundlich - wie wir es in skandinavischen Ländern gesehen haben.

Schnelle Lieferung und qualitativ hochwertig. Die einzelnen Drähte sind um einiges dicker als bei den "billigen" Varianten. Einzig das Abwickeln jedes einzelnen "Eiszapfens" ist etwas nervig aber wird verpackungstechnisch seinen Grund haben. Laut Beschreibung sollen noch Schrumpfschläuche beigelegt sein um die Verbindungen zusätzlich zu schützen, gefunden habe ich aber keine.

Wir hatten vergessen, ein Mittelteil für unser Schienensystem mit zu bestellen, was uns erst beim montieren aufgefallen ist. Über den Kundenservice per WhatsApp-Chat konnte uns schnell und unkompliziert geholfen werden, so dass wir das richtige Teil schnell nachbestellen konnten.

guter Internetauftritt und ebenso gute telefonische Beratung mit Service. Kann bei drei Einkäufen hier wirklich nur gutes berichten. Die Qualität gut und entsprechen damit auch die Lebensdauer, das kostet zwar etwas mehr ist aber eben keine Billigware aus Fernost.

Verpackung war einwandfrei; die Lichterkette ist robust und von hoher Qualität; die Verbindungen sind sehr gut und leicht zu händeln; das warme Licht ist angenehm und gibt der Umgebung eine festliche Atmosphäre; Trotz der nicht ganz so günstigen Anschaffung bin ich mit dem Produkt voll und ganz zufrieden;

Bei unserer Lampenist nach kurzer Zeit eins der Gläser, ohne Fremdeinwirkung, in der Fassung gesprungen. Ich habe probiert per Email Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung zu finden. Das Glas als Einzelnes konnte man nämlich nicht nachbestellen. Ich habe von LumenXL bis heute keine Antwort erhalte .

Auch aus Deutschland hat die Bestellung sehr gut funktioniert. Die Seite ist hervorraend aufgebaut, man findet sich schnell zurecht. Die Lieferung war innerhalb von 2 Tagen da, auch hier gab es keine Probleme. Das bestellte Produkt hat eine gute Qualtität und funktioniert einwandfrei. Ich bestelle gerne wieder hier.

Die telefonische Beratung zu meiner Frage, welche Lichterkette am besten auf meinen Balkon passt, wenn ich eine gemütliche Atmosphäre schaffen möchte, war perfekt. Ich bin super zufrieden mit der Beleuchtung und der Verarbeitung der Lichterkette. Auch die Lieferung hat super geklappt. Klare Kaufempfehlung.