Das bestellte Rad war hervorragend verpackt und gesichert. Der Zusammenbau (Sattel, Pedale) war einfach und ging schnell vonstatten. Meine Tochter fährt jetzt fast ausschließlich mit dem Rad.
Einziger Wehrmutstropfen war, dass die Versandfirma sich sehr, sehr kurzfristig gemeldet hat, was wir aber nicht Rad.1 anlasten. Zum Glück hat ein netter Nachbar das Fahrrad angenommen. Es fehlte auch eine Hinweismitteilung im Briefkasten, dass das Rad beim Nachbarn abgegeben wurde. Statt dessen bekam ich eine e-mail, dass wir nicht angetroffen wurden und am nächsten Tag einer neuer Zustellversuch erfolgen sollte. Der Nachbar hat sich dann zum Glück von selbst bei uns gemeldet.
Fahrrad online gekauft, nach nun mehr als 14 Tagen noch immer trotz sofortiger Zahlung mit PayPal, noch keine Lieferung erhalten, obwohl die Ware bei der Bestellung sofort verfügbar gewesen ist.
Auch wurde ich von Rad1.de nicht über eventuelle Verzögerungen informiert.
Bestellung aufgegeben am 4.5.24, das 1.Feedback am 11.5.24 erhalten,
mit Begründung die Ware sei beschädigt. Ein zu geringer Preisnachlass wurde mir angeboten, oder mir wurde ein Vorschlag zugebilligt (zb.100,-E Preisnachlass für eine gleichwertige Ersatzlieferung bei einer LZ von ca 10 Tagen). Wurde nicht vom Verkäufer akzeptiert. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Jetzt Rückabwicklung!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kommunikation excellent ******
Ich habe ein Fahrrad für meine Enkelin bestellt. Erst nach dem kompletten Bestellvorgang, wurde in der Auftragsbestätigung darauf hingewiesen, daß sich die Lieferung verzögern könnte. Da war ich erst enttäuscht, weil wir das Rad zu einen bestimmten Termin benötigten. Kurze Mail an Rad1. de zu wann das Fahrrad da sein müsste.
Und es hat geklappt 👍
Super verpackt + klasse Qualität******
Rad1. de würde ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der schnelle Kontakt hat mir besonders gefallen. Ich konnte problemlos den Kundenservice erreichen und mein Anliegen wurde gelöst.
Allerdings ist noch potenzial da bei den Fotos der Fahrrädern und den Beschreibungen. Die können ruhig detaillierter sein.
Beim Versand war ich verwirrt, da ein Datum angegeben war, welches nicht eingehalten wurde. Bevor das Fahrrad zugestellt werden sollte, wurde ich dennoch telefonisch benachrichtigt. Das war wieder gut!
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.