Hat alles super geklappt...bis auf den Lieferanten der sich nicht vorher per Telefon angekündigt hat und wir Glück hatten das zufällig jemand zuhause war.
ABZOCKE! Ein Stern ist noch zu viel! Etrona verschickt Ware, die benutzt aussieht. Bei Reklamation werden Fotos verlangt, der brave deutsche Kiunde macht diese, um gesagt zu bekommen, dass die Ware trotzdem "neu" wäre. Der Kunde hat wohlweislich auch gleich den Widerruf mitgeschickt ... weitere Widerruf-Mails beantwortet der Shop dann einfach nicht mehr. Auf mehrere erneute Nachfragen wird dann einfach unwahr behauptet, der Widerruf wäre zu spät geschickt worden. Nach Beschwerde "darf" man doch widerrufen, es wird einem aber nur eine österreichische Adresse zum Rückversand angegeben (obwohl es EBENFALLS eine deutsche gegeben hätte), entsprechend hoch sind die Rücksendekosten. Man würde den Betrag der Ware ABZÜGLICH 15,00 € Kosten für die Rücksendung "eventuell erstattet bekommen, wenn die Ware in Ordnung wäre." Hallo? Es wurde widerrufen, WEIL die Ware nicht neu aussah! Der Kunde schickt die Ware auf eigene Kosten mit dem geforderten Versender zurück... und hört wieder nichts mehr vom Shop, es wird im Gegenteil behauptet, die Ware wäre noch nicht eingegangen, obwohl die Retoure nachweislich schon seit einer Woche zugestellt wurde. Außerdem wird man belehrt, dass man sich über Verzögerungen nicht wundern müsste, wenn man "den Aufforderungen nicht Folge leistet." Wo sind wir denn hier? Nach erneuter Beschwerde, Nachweis der erfolgten Zustellung und Antrag auf Käuferschutz bei PayPal kommt das Angebot einer "TEIL-Rückzahlung". Also: Ich bezahle den Hin-Versand zu mir, bekomme benutzt aussehende Ware, muss Fotos machen, werde hingehalten, mein Widerrufs-Recht wird erst nach Beschwerden akzeptiert, den Rückversand übernehme ich auf eigene Kosten und dann soll mir noch zusätzlich Geld vom Kaufpreis abgezogen werden? Was ist denn das für ein Geschäftsmodell?
Und wenn der Kunde dann noch die Frechheit besitzt, direkt an info@etrona.de eine Nachricht zu senden, kommt eine pampige Antwort: "Bitte unterlassen Sie die doppelte Kommunikation...". Ein Kunden-"Dienst"-Mitarbeiter gibt dem Kunden Aufforderungen und belehrt diesen, was er "zu unterlassen" hätte? Ganz ganz schlechter Ton. Kann nur jeden warnen, dort zu kaufen, wenn er nicht schon benutzt aussehende Ware haben möchte oder nicht sicher ist, die Ware in jedem möglichen Fall auch behalten zu wollen.
Nicht mit falschen Lieferterminen werben. Schreiben Sie doch gleich 2-3 Wochen Lieferzeit, dann hätte ich bei Ihnen nicht bestellt, da wir dringend eine neue Waschmaschine benötigen, da die alte kaputt gegangen ist.
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23.03.2024
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Pauschale Rückgabe kosten 15€
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10.04.2024
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08.03.2024
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Sehr schnelle Lieferung
am frühen Nachmittag bestellt am nächsten Morgen geliefert.
Aber verpackt in einem Umkarton für mindestens 5 Kochfelder dadurch eine riesenmenge Kunststofffolien zum Auffüllen.
Macht schon viel Mühe das zu entsorgen
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02.03.2024
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Schnelle problemlose Lieferung und Preis Leistung
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19.02.2024
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Defekte Ware geliefert. Nach Rücksendung keine Rückmeldung erhalten zum Status der Reparatur oder dem Ersatz der Ware. Eine Frist gesetzt zur Rückerstattung der Zahlung, die auch nicht eingehalten wurde. Bisher keine Ware oder Rückerstattung des Geldes erfolgt, Bestellung vor 6 Wochen getätigt.
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24.02.2024
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Die Rückabwicklung musste per E-Mail beantragt werden, wurde dann aber sehr schnell erledigt.
15,-€ Rückabwicklungsgebühr, in meinem Fall mehr als 20% finde ich deutlich zu viel.
Die Erfahrungen reichen aus um nie wieder bei Ihnen zu bestellen.
Freundliche Grüße
Christian Phillipps
Artikel war beschädigt, obwohl Verpackung in Ordnung. War vermutlich nicht mehr original verpackt. Hatte aber A-Ware bestellt. Habe Artikel umgehend retourniert. Geld kommt aber nicht zurück (780,-€).
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23.02.2024
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Adresse falsch eingegeben, DPD-Fahrer fand deswegen den Zielort nicht und nahm die Säge wieder mit. Hätte sie dringend gebraucht.
Wäre am 6.2. bestellt und am 17.2.24 immer noch nicht geliefert.
Werden nur vertröstet, angeblich falsche Adresse, 5 mal geändert 😞
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25.10.2023
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Hat alles super geklappt...bis auf den…
Hat alles super geklappt...bis auf den Lieferanten der sich nicht vorher per Telefon angekündigt hat und wir Glück hatten das zufällig jemand zuhause war.
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25.11.2023
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Tip-top
War meine erste Bestellung hier, alles Tip-top. Günstigster Preis über Idealo gefunden - bestellt - 3 Tage später wurde schon geliefert. Danke, gerne wieder
Originalkarton defekt . War aber in einem anderen Karton verpackt. Säge funktioniert und kam pünktlich zum angegebenen Tag.
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01.11.2023
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Empfehlenswert
Ich habe bei Etrona bestellt, weil die Website die schnellste Lieferung im Vergleich zu anderen Geschäften anzeigte. Leider wurde der Geschirrspüler zu einem Zeitpunkt geliefert, an dem andere Geschäfte einen kostenlosen Aufzug in den zweiten Stock anboten und die alten Geräte kostenlos mitnahmen.
Dies ist der einzige Nachteil.
Der Preis ist konkurrenzfähig. Ich würde dieses Geschäft empfehlen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.