Drei Makrolon Scheiben von 6 mm Dicke wurden von mir bestellt. Die Ausführung "gesägt" war für diesen Anwendungsfall vollkommen ausreichend und das Schnittbild war wie erwartet und gut verwendbar. Die Lieferzeit war wie angegeben und die Ware kam sehr gut verpackt hier an. An einer kleinen Stelle war die Schutzfolie einer Makrolonscheibe beschädigt und das Material hatte eine kleine Druckstelle - aber für meinen Anwendungsfall in einem Schuppen spielte das keine Rolle Ich würde wieder dort etwas bestellen und bedanke mich herzlich.
Beratung im Vorfeld war sehr gut, Bestellvorgang einigermaßen unkompliziert und mit guter Unterstützung der Service-Hotline.
Schon 7 Tage nach der Bestellung wurde die Scheibe dem Spediteur GLS übergeben, allerdings mit einer unvollständigen Lieferadresse. Das hat dazu geführt, dass die Lieferung nicht zugestellt wurde und wieder zurück zu ACRYLICS ging. Von dort mit richtiger Lieferadresse wieder zu mir. Insgesamt 20 Tage reine Lieferzeit ohne Entschuldigung, und das bei nicht gerade günstigen Versandkosten. Da ist noch Luft nach oben.
Nach Einbau der Scheiben und nach abziehen der Folie haben wir mehrere Kratzer festgestellt die nicht von uns kommen können.
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Antwort von acrylglas-shop.com
26.06.2023
Hallo e-m-walter,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung bezüglich der festgestellten Kratzer nach dem Einbau der Scheiben und dem Entfernen der Schutzfolie.
Es tut uns natürlich leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Obwohl wir stets darum bemüht sind, unsere Produkte gewissenhaft und sorgfältig zu verpacken, kann es bedauerlicherweise während des Transports zu Beschädigungen kommen.
Neben dem Transport können Kratzer auch durch den Einsatz falscher Reinigungsmittel oder Tücher entstehen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir passendes Zubehör und Hinweise zur Pflege und Reinigung unserer Materialien auf unserer Webseite anbieten.
Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Sie können uns über das Kontaktformular auf www.acrylglas-shop.com erreichen, per Telefon unter +49 2734 49 55 00 oder per E-Mail an info@acrylglas-shop.com.
Viele Grüße
Ihr Team von www.acrylglas-shop.com
Sehr schnelle Lieferung. Die gewünschten Maße haben gestimmt. Die Verpackung war sehr gut,so dass keine Mängel vorhanden waren. Der Preis war für die Platten waren sehr gut. Die Firma ist sehr zu empfehlen.
Die Qualität wurde als hitzebeständig und kratztest ausgewiesen, die einzelnen Platten verbiegen sich aber in der Wärme.
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Antwort von acrylglas-shop.com
22.06.2023
Sehr geehrter Herr Ueck,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrer Bestellung. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit dem gelieferten Material nicht zufrieden sind.
Wir haben bei Ihrer Bestellung festgestellt, dass Sie kein kratzfestes Material bestellt haben? Dieses finden Sie ganz einfach unter folgendem Link: https://acrylglas-shop.com/acrylglas-plexiglas/plexiglas-optical-hc-kratzfest
In Bezug auf die bemängelte Verformung bei Hitzeeinwirkung möchten wir erklären, dass unser Acrylglas GS eine Dauergebrauchstemperatur von ca. 80 Grad aufweist. Bei der Wahl der Materialstärke muss das Verhältnis von Maßen/Stärke zum Einsatzort bzw. Einsatzbedingungen berücksichtigt werden. Möglicherweise war die gewählte Plattenstärke in diesem Fall zu gering, wodurch es zu Verformungen kommen konnte. Hierzu finden Sie unter https://acrylglas-shop.com/acrylglas-plexiglas im ersten Abschnitt noch ein paar Details.
Wir unterstützen gerne bei der Wahl des richtigen Materials, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Eindruck bei Ihrer nächsten Bestellung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von acrylglas-shop.com
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