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Bewertungen:

Hallo Herr Klein, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr ehrliches Feedback bedanken und schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Ihr Unmut über die Lieferverzögerung ist vollkommen verständlich. Es war bedauerlicherweise ein Fehler, dass die Lieferanschrift unvollständig an unseren Versanddienstleister übermittelt wurde. Dies hat zu der unangenehmen Verzögerungen geführt. Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, haben wir bereits Schritte unternommen und unsere internen Abläufe überprüft. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und unserer Beratung zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihren Eindruck bei Ihrer nächsten Bestellung oder Lieferung zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Viele Grüße Ihr ACRYLICS-Team

Herzlichen Dank für Ihre überarbeitete Bewertung und Ihre E-Mail. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Platzierung der Öffnung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass unsere erste Rückmeldung möglicherweise nicht ausreichend auf Ihre Anliegen eingegangen ist. Jede Kundenrückmeldung ist uns wichtig, und wir nehmen sie ernst. Ihren kurzen Hinweis „Loch nicht dort, wo erwartet“ hatten wir bedauerlicherweise falsch interpretiert und nicht erkannt, dass es möglicherweise an einer irreführenden Beschreibung unsererseits lag. Ihre Anmerkungen zur Diskrepanz zwischen der Produkthinweis und der tatsächlichen Platzierung haben wir genau betrachtet. Es ist bedauerlich, dass dieser Fehler aufgetreten ist und Unannehmlichkeiten verursacht hat. Ihre Rückmeldung hat uns dazu veranlasst, unsere Artikelbeschreibungen umgehend zu überprüfen und anzupassen, um künftige Missverständnisse zu verhindern. Der zusätzliche Bastelaufwand, den Sie aufgrund des Fehlers auf sich nehmen mussten, tut uns sehr leid. Es ist unser Ziel, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Leider sind wir in diesem Fall hinter diesen Ansprüchen zurückgeblieben. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um unsere Prozesse zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten gerne eine Lösung finden, die Ihren Bedürfnissen gerecht wird. Wir laden Sie herzlich ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Einkauf ein Produkt erhalten, das Ihren Erwartungen und den Produktbeschreibungen entspricht. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir schätzen Sie als Kunden und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder voll zufriedenzustellen. Viele Grüße Ihr ACRYLICS-Team

Sehr geehrter Herr Deckert, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Nachdem wir Ihre Bestellung überprüft haben, haben wir festgestellt, dass die Ware aufgrund hohen Bestellaufkommens tatsächlich erst relativ spät nach der Bestellung in den Versand gegangen ist. Das, in Kombination mit etwas Verzögerung beim Versanddienstleister, hat zu der unbefriedigenden Verzögerung geführt. Wir konnten aber leider keine weitere E-Mail zu Ihrer Bestellung finden, auf die wir hätten antworten können. Es ist möglich, dass die Versandbestätigung im Spam-Ordner gelandet sein könnte. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um zukünftige Benachrichtigungen besser empfangen zu können. Unser Ziel ist es, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig zufriedenstellen können. Viele Grüße Ihr ACRYLICS-Team

Sehr geehrter Herr Strombach, wir möchten uns zunächst herzlich bei Ihnen für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Online-Shop bedanken. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose sowie pünktliche Lieferung ist und Ihre Enttäuschung in Bezug auf den Zustellungsprozess ist absolut verständlich. Für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, möchten wir uns natürlich entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir stehen in engen Kontakt mit unserem Transportunternehmen GLS, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft. Trotz unserer Bemühungen kann es jedoch, wie in diesem Fall, gelegentlich zu unerwarteten Komplikationen kommen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Es ist uns bewusst, wie wichtig offene und ehrliche Kommunikation ist, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft erfüllen können. Viele Grüße Ihr ACRYLICS-Team