Drei Makrolon Scheiben von 6 mm Dicke wurden von mir bestellt. Die Ausführung "gesägt" war für diesen Anwendungsfall vollkommen ausreichend und das Schnittbild war wie erwartet und gut verwendbar. Die Lieferzeit war wie angegeben und die Ware kam sehr gut verpackt hier an. An einer kleinen Stelle war die Schutzfolie einer Makrolonscheibe beschädigt und das Material hatte eine kleine Druckstelle - aber für meinen Anwendungsfall in einem Schuppen spielte das keine Rolle Ich würde wieder dort etwas bestellen und bedanke mich herzlich.
Beratung im Vorfeld war sehr gut, Bestellvorgang einigermaßen unkompliziert und mit guter Unterstützung der Service-Hotline.
Schon 7 Tage nach der Bestellung wurde die Scheibe dem Spediteur GLS übergeben, allerdings mit einer unvollständigen Lieferadresse. Das hat dazu geführt, dass die Lieferung nicht zugestellt wurde und wieder zurück zu ACRYLICS ging. Von dort mit richtiger Lieferadresse wieder zu mir. Insgesamt 20 Tage reine Lieferzeit ohne Entschuldigung, und das bei nicht gerade günstigen Versandkosten. Da ist noch Luft nach oben.
Die erste Lieferung war leider nicht zu gebrauchen, da jede Scheibe verkratzt war. Die Reklamationsabwicklung war sehr gut. Die Ware wurde bei uns wieder abgeholt und neu geliefert, diesmal war alles ok. Durch die Verzögerung nur 4 Sterne.
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Antwort von acrylglas-shop.com
08.11.2023
Sehr geehrter Herr Dylla,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die erste Lieferung unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Scheiben verkratzt waren.
Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darüber zu informieren.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Produkte in der Regel unbeschädigt und gut geschützt verpackt auf den Versandweg gehen.
Manchmal können jedoch Beschädigungen während des Versands auftreten, was keine Entschuldigung ist, aber die Situation erklärt.
Wir freuen uns, dass die Reklamationsabwicklung zu Ihrer Zufriedenheit verlief und die Ware bei Ihnen neu geliefert wurde, diesmal in einwandfreiem Zustand.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, bei Ihrer nächsten Bestellung Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ACRYLICS-Team
Lieferzeit kam mir recht lange vor; sonst akurat!!!
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Antwort von acrylglas-shop.com
08.11.2023
Sehr geehrter Herr Stude,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Genauigkeit unserer Produkte zufrieden sind, jedoch bedauern wir, dass Sie die Lieferzeit als lange empfunden haben.
Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten zu optimieren. Bitte beachten Sie, dass die Versanddauer auch von Faktoren wie Auslastung und dem Versanddienstleister abhängen kann.
Für weitere Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie auf unserer Webseite: https://acrylglas-shop.com/lieferung
Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen, dass kurze Lieferzeiten von großer Bedeutung sind.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und hoffen, bei Ihrer nächsten Bestellung Ihre Erwartungen noch besser erfüllen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ACRYLICS-Team
Die Lieferung kam durch einen Transportschaden kaputt bei mir an. Innerhalb kürzester Zeit kam eine Ersatzlieferung ohne Schaden und ohne weitere Berechnung bei mir an - toll!
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