Da gibt es überhaupt nichts zu meckern!
Ich hatte am 21. vor Weihnachten noch eine Bestellung gemacht und was soll ich sagen, meine Bestellung war am Samstag den 23. da. Ich hatte zwar nicht daran geglaubt, dass die Scheiben vor Weihnachten noch kommen, weil sonst hätte ich sie auf dringen meiner Frau zwischen die Feiertage montieren müssen. So war der Plan! 😕 Aber was hat man denn sonst zu tun, wenn man mal frei hat.😎
Die Scheiben sind dran, sieht gut aus und die geforderte Qualität und Ausführung ist mehr als zufriedenstellend!
Ich kann aus meinem Sicht den „Laden“ hier also positiv bewerten, wo man sich als Kunde gut aufgehoben fühlt!
👍 👍👍👍👍
Beratung im Vorfeld war sehr gut, Bestellvorgang einigermaßen unkompliziert und mit guter Unterstützung der Service-Hotline.
Schon 7 Tage nach der Bestellung wurde die Scheibe dem Spediteur GLS übergeben, allerdings mit einer unvollständigen Lieferadresse. Das hat dazu geführt, dass die Lieferung nicht zugestellt wurde und wieder zurück zu ACRYLICS ging. Von dort mit richtiger Lieferadresse wieder zu mir. Insgesamt 20 Tage reine Lieferzeit ohne Entschuldigung, und das bei nicht gerade günstigen Versandkosten. Da ist noch Luft nach oben.
Zeitnah Emails beantworten wäre schon super.
Evtl. Benachrichtigung wir kümmern uns zeitnah
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Antwort von acrylglas-shop.com
03.07.2023
Hallo DachsBau,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid, dass Ihre E-Mails nicht zeitnah beantwortet wurden. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Anfrage ist leider im Spam-Ordner gelandet und wir bedauern die dadurch entstandene Verzögerung.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir sind ständig bestrebt, unseren Shop, unser Produktsortiment und den Austausch mit unseren Kunden zu optimieren. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ACRYLICS-Team
Musste leider reklamieren, da meine Platte einen Kratzer hatte. Wurde anstandslos erledigt und dies sogar 2 mal. Kann natürlich immer passieren. Obwohl ich die 2. Platte behalten hätte, bestand der Mitarbeiter darauf, sie mir ein 3. Mal zu schicken, da ich ein Recht auf tadellose Ware hätte. Das hat mich echt verblüfft.
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30.06.2023
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Ware wurde wie bestellt geliefert.
Sehr gute Verpackung
Meine Bestellung war exakt so wie ich es mir vorgestellt habe. Die Schnittkanten, sowie die Eckradien poliert. Die Ware kam sehr gut verpackt per Paketdienst an, die Bestellung war einfach und der Warenstatus wurde klar kommuniziert. Ein ganz klares '"Pro" für diesen Shop, wo ich Herne wieder bestelle.
Richtige Maße gutes Material und wunschfarbe getroffen
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28.06.2023
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Sie sollten den Paketdienst wechseln!!!
Ihre Lieferung ist bei einer völlig anderen Adresse abgestellt worden. Ich kann von Glück reden, dass der Finder es bei mir abgeliefert hat.
MfG R. Kerl
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28.06.2023
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28.06.2023
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Gut verpackt, angenehmer Preis.
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28.06.2023
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Guter Kundenservice, gab welche Problem, die wir kaputt bekommen haben aber könnten schnell Problem lösen und neuer bekommen . Empfehlen 👍
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