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Bewertungen:

Hallo Herr Schiefke, vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrliche Bewertung Ihrer Erfahrung mit unserem Service. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es bedauert uns zutiefst zu hören, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung und der Endkontrolle nicht zufrieden waren. Unser Bestreben ist es, höchste Kompetenz und Qualität zu gewährleisten. Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass wir keine vorherige telefonische Kommunikation zu diesem Vorgang nachverfolgen konnten. Bezüglich der Differenzierung zwischen Liefer- und Rechnungsadresse, mit dem Klick auf „Zur Kasse“ startet man den Bestellprozess und der erste Hinweis unter der Überschrift ist „Im nächsten Schritt können Sie zusätzlich eine abweichende Rechnungsadresse angeben“. Als Ihre Sendung aufgrund der falschen Lieferadresse retourniert wurde, haben wir per E-Mail nachgefragt, ob die Lieferadresse korrekt war, sie nach Ihren Wünschen angepasst und die Sendung ohne zusätzliche Kosten erneut verschickt. Wir werden dennoch intern prüfen, ob es in der Vergangenheit bei anderen Kunden vermehrt zu Missverständnissen kam und wie wir unseren Prozess noch deutlicher gestalten können, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Viele Grüße das Team von ACRYLICS

Sehr geehrter Herr Dylla, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die erste Lieferung unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Scheiben verkratzt waren. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darüber zu informieren. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Produkte in der Regel unbeschädigt und gut geschützt verpackt auf den Versandweg gehen. Manchmal können jedoch Beschädigungen während des Versands auftreten, was keine Entschuldigung ist, aber die Situation erklärt. Wir freuen uns, dass die Reklamationsabwicklung zu Ihrer Zufriedenheit verlief und die Ware bei Ihnen neu geliefert wurde, diesmal in einwandfreiem Zustand. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, bei Ihrer nächsten Bestellung Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ACRYLICS-Team

Sehr geehrter Herr Stude, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Genauigkeit unserer Produkte zufrieden sind, jedoch bedauern wir, dass Sie die Lieferzeit als lange empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten zu optimieren. Bitte beachten Sie, dass die Versanddauer auch von Faktoren wie Auslastung und dem Versanddienstleister abhängen kann. Für weitere Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie auf unserer Webseite: https://acrylglas-shop.com/lieferung Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen, dass kurze Lieferzeiten von großer Bedeutung sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und hoffen, bei Ihrer nächsten Bestellung Ihre Erwartungen noch besser erfüllen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ACRYLICS-Team

Sehr geehrter Herr Führle, Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Ihre Unzufriedenheit können wir vollkommen nachvollziehen, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. In dem fraglichen Zeitraum führten wir wichtige Umstellungen durch, was jedoch nicht als Entschuldigung gelten soll, dass die Muster nicht schneller und beschriftet bei Ihnen eingetroffen sind. Bezüglich der Zeitspanne von 18 Tagen möchten wir klarstellen, dass die Muster tatsächlich am 8. Tag versandt wurden, weshalb zusätzliche 10 Tage im Umlauf ungewöhnlich erscheinen. Wir würden uns aufrichtig freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihr Vertrauen bei Ihrer nächsten Bestellung oder Lieferung wiederherzustellen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ACRYLICS-Team

Hallo Herr Klein, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr ehrliches Feedback bedanken und schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Ihr Unmut über die Lieferverzögerung ist vollkommen verständlich. Es war bedauerlicherweise ein Fehler, dass die Lieferanschrift unvollständig an unseren Versanddienstleister übermittelt wurde. Dies hat zu der unangenehmen Verzögerungen geführt. Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, haben wir bereits Schritte unternommen und unsere internen Abläufe überprüft. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und unserer Beratung zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihren Eindruck bei Ihrer nächsten Bestellung oder Lieferung zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Viele Grüße Ihr ACRYLICS-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Ware. Wir möchten uns aufrichtig für die längere Lieferzeit entschuldigen, die Sie erlebt haben. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, Kundenbestellungen so schnell wie möglich an unseren Versanddienstleister zu übergeben. Leider haben wir ab diesem Zeitpunkt nur noch bedingt Einfluss auf die Dauer des Versands bis zur Lieferung, da dieser von verschiedenen Faktoren wie dem Versanddienstleister und der Entfernung abhängt. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren und die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhöhen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird in unsere Bemühungen einfließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Viele Grüße Ihr ACRYLICS-Team