Da gibt es überhaupt nichts zu meckern!
Ich hatte am 21. vor Weihnachten noch eine Bestellung gemacht und was soll ich sagen, meine Bestellung war am Samstag den 23. da. Ich hatte zwar nicht daran geglaubt, dass die Scheiben vor Weihnachten noch kommen, weil sonst hätte ich sie auf dringen meiner Frau zwischen die Feiertage montieren müssen. So war der Plan! 😕 Aber was hat man denn sonst zu tun, wenn man mal frei hat.😎
Die Scheiben sind dran, sieht gut aus und die geforderte Qualität und Ausführung ist mehr als zufriedenstellend!
Ich kann aus meinem Sicht den „Laden“ hier also positiv bewerten, wo man sich als Kunde gut aufgehoben fühlt!
👍 👍👍👍👍
Beratung im Vorfeld war sehr gut, Bestellvorgang einigermaßen unkompliziert und mit guter Unterstützung der Service-Hotline.
Schon 7 Tage nach der Bestellung wurde die Scheibe dem Spediteur GLS übergeben, allerdings mit einer unvollständigen Lieferadresse. Das hat dazu geführt, dass die Lieferung nicht zugestellt wurde und wieder zurück zu ACRYLICS ging. Von dort mit richtiger Lieferadresse wieder zu mir. Insgesamt 20 Tage reine Lieferzeit ohne Entschuldigung, und das bei nicht gerade günstigen Versandkosten. Da ist noch Luft nach oben.
Leider wurde die Ware nicht pünktlich geliefert
Auf eine E-Mail wurde nicht geantwortet
Bei einen Anruf wurde gesagt das die Ware im Versand ist
Es hat totzdem noch über 1Woche gedauert bis die Ware endlich ankam ohne vorherige Benachrichtigung das die Ware versendet wurde
Bewertung melden
Antwort von acrylglas-shop.com
26.07.2023
Sehr geehrter Herr Deckert,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Nachdem wir Ihre Bestellung überprüft haben, haben wir festgestellt, dass die Ware aufgrund hohen Bestellaufkommens tatsächlich erst relativ spät nach der Bestellung in den Versand gegangen ist. Das, in Kombination mit etwas Verzögerung beim Versanddienstleister, hat zu der unbefriedigenden Verzögerung geführt. Wir konnten aber leider keine weitere E-Mail zu Ihrer Bestellung finden, auf die wir hätten antworten können. Es ist möglich, dass die Versandbestätigung im Spam-Ordner gelandet sein könnte. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um zukünftige Benachrichtigungen besser empfangen zu können.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig zufriedenstellen können.
Viele Grüße
Ihr ACRYLICS-Team
Sehr geehrter Herr Vintar,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bei dem von Ihnen gewähltem Artikel sollte eine voraussichtliche Lieferzeit von 4 bis 8 Werktagen angegeben gewesen sein.
Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Kundinnen und Kunden exzellenten Service zu bieten. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu optimieren und uns stetig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir hoffen, Sie bei der nächsten Bestellung vollständig überzeugen zu können.
Viele Grüße
Ihr ACRYLICS-Team
Hat alles wunderbar geklappt. Falls ich wieder etwas brauche, werde ich auf jeden Fall wieder dort bestellen. Sehr freundlich und zuvorkommend. Absolut zu empfehlen.
Bewertung melden
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten und Versandkosten nicht zufriedenstellend.
Bewertung melden
Antwort von acrylglas-shop.com
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden waren.
Nach sorgfältiger Prüfung Ihrer Bestellung konnten wir keine Auffälligkeiten feststellen. Wir möchten betonen, dass Informationen zu unseren Lieferzeiten sowie -kosten transparent auf unserer Webseite angezeigt werden und auch während des Bestellprozesses einsehbar sind. Ihre Meinung ist uns außerordentlich wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte und Services weiterzuentwickeln, um das bestmögliche Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten.
Es ist unser Ziel, Ihre Erwartungen bei der nächsten Bestellung zu übertreffen und Ihnen eine reibungslose und vollends zufriedenstellende Erfahrung zu bieten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr ACRYLICS-Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Acrylplatten nach Maß
Auf den Millimeter genauer Zuschnitt, ordentliche Verpackung, schnelle Lieferung, günstiger Preis, netter Service. 5 Sterne, gern wieder!
Beschädigten Artikel geliefert, Neulieferung oder Minderung angeboten. Minderung erst erhalten, als ich über Trusted Shops reklamiert habe. Dann aber sofort. Vorher blieben mehrfache Nachfragen meinerseits unbeantwortet, bzw. wurde ich vertröstet vielmehr.
Bewertung melden
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde zeitnahe, im perfekten Zustand, gut verpackt geliefert
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.