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FONIC
Bewertungen:

301 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.455 Bewertungen insgesamt  

4,15
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
diese Bestellung und Lieferung hat soweit funktioniert. Ursache für das Ganze war aber eine Prepaidkarte, die ich mehr als ein Jahr nicht genutzt hatte und die somit offline war. Auch die PUK war nicht mehr auffindbar. Daraufhin hatte ich angerufen, da ging es aber um die "alte" Nummer. Man hatte mir gesagt, ich solle eine email senden, habe ich gemacht, bekam eine automatisierte Antwort - es kümmert sich baldmöglichst usw. nix passiert seit über 3 Wochen. Neue Karte bestellt mit Bitte um Rufnummernmitnahme. Neue Sim mit neuer Telnr. kam, danach erst die Rückmeldung, dass der "alte" Dienstleister ( war auch Fonic ) nicht die Telefonnr. freigibt. Nunja , ich sehe so ganz allgemein etwas schwarz für alles, was von Anderen oder Firmen erwartet wird.

Relevanteste negative Bewertung

30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren! Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren? Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden. Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email! Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online? Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
JG
Jürgen G.
Überlingen
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Bewertungen für FONIC

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Relevanz
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02.05.2024
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Antwort von FONIC
03.05.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Zur weiteren Klärung wird Ihr Anliegen an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
01.05.2024
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Antwort von FONIC
02.05.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Zur weiteren Klärung wird Ihr Anliegen an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Einmal Fonic immer Fonic

Wir haben ständig einen guten Empfang. Bei Frage sind immer gute und freundliche Ansprechpartner/in am Telefon.
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21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist nicht möglich ein Kundenkonto einzurichten, bzw. nicht ersichtlich wo.
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PG
Paul G.
Eching
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die zeitliche Abfolge war verwirrend. Die Kundenbetreuung konnte freundlich Ordnung in die Abläufe bringen.
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01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung der sim Karte innerhalb 2 Werktagen und 1 Monat flat gratis fonic ist sehr gut!!!!!!
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SM
Siegfried M.
Schnaittach
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Tarife und Service wie versprochen

Tarife wie versprochen, super freundlicher Service, sehr zu empfehlen! *****
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06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Bearbeitung. Gute Preise, gute Verbindung
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28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine lange Wartezeit am Telefon
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04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute und schnelle Bearbeitung
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15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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GB
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
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18.03.2024
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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Video-Ident taugt nichts

Inkonsistenz beim Abschluss neuer Verträge. Wenn ein Bestandskunde z.B. eine neue SIM für seine Kinder bestellen möchte, dann muss der Post-Ident oder Video-Ident auswählen. Bei Video-Ident wurde dann die andere Reihenfolge meiner Vornamen , bzw. die fehlenden Vornamen in der Fonic Kundendatenbank beanstandet. So kam es dann nicht zum Abschluss. Als Kunde kann man die Namen selbst in der Fonic-Datenbank nicht ändern. Wieso nimmt man nicht gleich die Online-Ausweisfunktion des Bundes?
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Antwort von FONIC
20.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung

NOTHING WORKS bei Fonic.

Ich habe versucht zeit zwei Wochen Kunde zu werden und auch nach sendung der PostIdent werde ich mehrmals nochmals gefragt,nochmals gefragt,nochmals gefr...u.s.w.Etzend.Fonic hat alle meine infos so gar Bankverbindung.Last week when I complained I got a message to say that they were too busy and would contact me in a few days.They have,and guess what?....the same old story.Please try and help . . m.f.g.
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Antwort von FONIC
15.04.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, wenn Sie Herausforderungen bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Gerne lassen wir Ihr Anliegen prüfen und kontaktieren Sie zur Lösungsfindung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenberatung O, Einmal und nie wieder.
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Antwort von FONIC
22.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten beim Registrierungsprozess kommt. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von FONIC
09.04.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir von Ihnen erfahren, was zu dieser geführt hat. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird.
HS
Hans-J. S.
Bickenbach
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Neue Sim-Karte

Von der Bestellung, Post Ident , bis zur Freischaltung ist alles innerhalb drei Tagen sehr schnell und einfach gelaufen. Super!
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