FONICBewertungen:
301 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.431 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
diese Bestellung und Lieferung hat soweit funktioniert. Ursache für das Ganze war aber eine Prepaidkarte, die ich mehr als ein Jahr nicht genutzt hatte und die somit offline war. Auch die PUK war nicht mehr auffindbar. Daraufhin hatte ich angerufen, da ging es aber um die "alte" Nummer. Man hatte mir gesagt, ich solle eine email senden, habe ich gemacht, bekam eine automatisierte Antwort - es kümmert sich baldmöglichst usw. nix passiert seit über 3 Wochen. Neue Karte bestellt mit Bitte um Rufnummernmitnahme. Neue Sim mit neuer Telnr. kam, danach erst die Rückmeldung, dass der "alte" Dienstleister ( war auch Fonic ) nicht die Telefonnr. freigibt. Nunja , ich sehe so ganz allgemein etwas schwarz für alles, was von Anderen oder Firmen erwartet wird.
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Relevanteste negative Bewertung
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren!
Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren?
Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden.
Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email!
Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online?
Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
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JG
Jürgen G.
Überlingen
Bewertungen für FONIC
DL
Detlef L.
Köln
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
War alles ein bischen umständlich
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Antwort von FONIC
08.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte und langsame Internetverbindung.
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Antwort von FONIC
20.12.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
HW
Heinz W.
Herten
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von FONIC
13.12.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihren Bestellvorgang und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Jahrelang treuer Kunde, Fonic war jedoch nicht in der Lage über 2 Jahre!! einen Sepa Lastschrift Auftrag einzurichten...
Trotzdem mehrfacher Versuche per Telefon, Mail und per Post. Wurde immer vertröstet und nachdem es dann zu 8 Anlauf nicht geklappt hat hab ich gekündigt!
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Antwort von FONIC
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei der Einrichtung des SEPA Lastschrift Auftrag zu Einschränkungen gekommen ist. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wer nach 4 Wochen keinen Tarifwechsel zustande bringt, spielt noch in der Amateurklasse - Providerwechsel ist demnächst angesagt ;)
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Antwort von FONIC
22.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Aktivierungsprozess Ihres Tarifes zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Datenaufladen äußerst kompliziert, funktioniert bei mir nicht
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Antwort von FONIC
10.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
KP
Kai P.
Hamburg
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Post-Ident keine Freischaltung! Nachfrage ergab, dass kein Post-Ident angekommen ist. Also nächster Anlauf.
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine alte Telefonnummer gibt es plötzlich nicht mehr
Die Videoidentifikation hat 2mal nicht funktioniert, bei der 3. Bestellung dann per Postident. Die Simkarte kam dann nach drei Tagen und dann war eine Portierung nicht möglich. Die Telefonnummer wurde nicht mehr gefunden, obwohl die alte Nummer im gleichen Hause von Telefonnica geschaltet war. Die lapidare Aussage der Hotline Mitarbeiter es geht nicht und sie finden die Nummer nicht.
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Videoidentifikation
Bei der Identifizierung wurde mein Personalausweis zuerst mit einer App gescannt, danach per Video mehrmals überprüft. Meiner Meinung nach wurden auf diese Art meine persönlichen Daten unerlaubt ins Netz gestellet.
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Wir können Ihnen versichern, dass Ihr Personalausweis bzw. Ihre Daten nicht im Internet auf irgendeine Art und Weise gespeichert wurden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
JG
Jürgen G.
Überlingen
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren!
Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren?
Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden.
Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email!
Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online?
Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und können Ihnen mitteilen, dass sich unsere Kundenbetreuung für die Lösung Ihres Anliegens bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Wochen mit der Service Hotline rumgemäscht, bis wir es endlich Mal auf die Reihe bekommen haben. Nicht die Service Hotline mit 0800 er Nummer, nein die Kostenpflichtige Nummer musste es sein. Ich hab's für mein Kumpel gemacht. Ich selber hatte Fonic schon längst gekündigt gehabt, die sind einfach mit meinem Bankwechsel nicht klar gekommen. Das war der absolute Hammer.
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
JF
Jo F.
Berlin
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Besser kann werden:
- Wartezeit reduzieren und dabei keine Kosten berechnen
- die Zeit für die Rufnummernmitnahme reduzieren, zumal die Mitnahme inner-
halb Fonic gewünscht war
- keine Wartezeit (1 Woche!) für Guthabenaufladung
Sehr zufrieden konnte man mit der Kompetenz der Mitarbeiter sein, gutes Ver-
ständnis, Geduld bei der Beantwortung der Anliegen
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Antwort von FONIC
24.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
2mal telefoniert. Beide konnten nicht weiterhelfen.
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Antwort von FONIC
20.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
GP
Günther P.
Remscheid
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei SIM-Karten bekommen und alle beide konnte man nich freischalten. Eine wurde am 6.10.bezahlt und am 11.10 . geliefert.
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Antwort von FONIC
20.10.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihren Bestellvorgang und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
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13.10.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihren Bestellvorgang und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde die Simcarte gesperrt jetzt weiß ich nicht wie ich einen neue bekomme
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Antwort von FONIC
05.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Sim Karte erhalten
Ich habe nach erfolgreichem Post-Ident noch keine Sim-Karte erhalten und der Kaufpreis für die Sim-Karte wurde auch nicht per Lastschrift abgebucht. Bei anderen Anbieter passiert dies binnen 3 Tagen.
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Antwort von FONIC
25.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
VDO Ident funxte nicht, Postident Form konnte nicht gedownloadet werden, Telefon immer mit langen Wartezeiten, email Kontakt oder Chat nicht möglich. Letztlich über Facebook kontakt bekommen, aber auch kein direkter chat. Kommunikation Note mangelhaft !!!!
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Antwort von FONIC
22.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihre Identifizierung ist inzwischen abgeschlossen und die SIM-Karte wird in Kürze versendet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde gerne meine neue Simkarte bekommen. Wie lange muß ich darauf warten
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Antwort von FONIC
21.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Simkarte bestellt und Identifikationsdaten in mehreren Mails an Fonic geschickt. Bisher ist nichts geschehen.
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21.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team