diese Bestellung und Lieferung hat soweit funktioniert. Ursache für das Ganze war aber eine Prepaidkarte, die ich mehr als ein Jahr nicht genutzt hatte und die somit offline war. Auch die PUK war nicht mehr auffindbar. Daraufhin hatte ich angerufen, da ging es aber um die "alte" Nummer. Man hatte mir gesagt, ich solle eine email senden, habe ich gemacht, bekam eine automatisierte Antwort - es kümmert sich baldmöglichst usw. nix passiert seit über 3 Wochen. Neue Karte bestellt mit Bitte um Rufnummernmitnahme. Neue Sim mit neuer Telnr. kam, danach erst die Rückmeldung, dass der "alte" Dienstleister ( war auch Fonic ) nicht die Telefonnr. freigibt. Nunja , ich sehe so ganz allgemein etwas schwarz für alles, was von Anderen oder Firmen erwartet wird.
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren!
Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren?
Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden.
Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email!
Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online?
Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
Inkonsistenz beim Abschluss neuer Verträge. Wenn ein Bestandskunde z.B. eine neue SIM für seine Kinder bestellen möchte, dann muss der Post-Ident oder Video-Ident auswählen. Bei Video-Ident wurde dann die andere Reihenfolge meiner Vornamen , bzw. die fehlenden Vornamen in der Fonic Kundendatenbank beanstandet. So kam es dann nicht zum Abschluss. Als Kunde kann man die Namen selbst in der Fonic-Datenbank nicht ändern.
Wieso nimmt man nicht gleich die Online-Ausweisfunktion des Bundes?
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Antwort von FONIC
20.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine neue SIM noch nicht aktiviert. Idenzifizierungprozess nicht möglich.
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Antwort von FONIC
01.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Identifizierung zu Herausforderungen kommt. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben meine Daten und trotzdem kann ich nicht Vertrag abschließen.
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Antwort von FONIC
18.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten beim Registrierungsprozess kommt. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenberatung O,
Einmal und nie wieder.
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Antwort von FONIC
22.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten beim Registrierungsprozess kommt. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Service kommen die Probleme. Das Angebotene ist Super.
Das Angebotene ist Super.
Solange alles glatt läuft, alles gut.
Beim Service kommen die Probleme.
Einloggen und E-Mail Adresse ändern geht bei Verlust nicht...
3x in drei Monaten angeschrieben, per Post.
Nie eine Antwort dazu bekommen.
Traurig.
Jetzt 3 SIM Karten mit Guthaben zwischen 15 und 20 Euro in den Müll geworfen und 3x Neu bestellt.
Das funktioniert dann.
Da braucht man auch keinen Bearbeiter...
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.