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Bewertungen:

Erst nur die Hälfte geliefert und dann noch pampig auf Rückfrage wo der Rest bleibt... man kann auch woanders kaufen

Lieferung dauerte mehr als 2 Wochen, auf mehrere Emails dazu wurde nicht geantwortet, finde ich extrem unhöflich.

Ich hatte bislang rohe Haferflocken gekauft und diese dann selbst in der Pfanne mit Fett getränkt. Dachte das Kaninchen mir sparen. Die Vögel fressen diese kaum bis gar nicht. Bei meinen bin ich nicht nachgekommen mit dem füttern.

lange Lieferzeit, geschälte Sonnenblumenkerne riechen etwas merkwürdig , werden auch nicht von den Vögeln angenommen, eher aussortiert, was bei anderne Marken nicht ist. Leider nur Großgebinde.

Jede dritte Nuss schmeckt muffig und jede fünfte ist schwarz innen. Nur die äußerlich hellen sind frisch und genießbar. Verschiedene Bäume?

Lieferung gut. Bestelle schon viele Jahre bei Paul`s Mühle. Habe jetzt den Eindruck , dass das Winterfutter nicht so gut angenommen wird.

Früher konnte man kleinere Mengen bestellen. Bei den Futterrosinen ist die kleinste Menge inzwischen 12 kg!! Warum?

Viel Mehl und sehr kleine Stückchen, die Nüsse sind gemahlen und nicht gehackt, für z.B. Maisen nicht geeignet

Nach einer Woche und meiner Stornierung ist das Paket plötzlich unterwegs. Musste es retournieren.

die reine Versandzeit bis es bei mir ankommt ist jedesmal sehr lange!!!!

Die Qualität der Walnüsse sind nicht wie gewohnt, es sind viele schlechte Nüsse dabei.

ware verbessern

Sehr oft sind die Pakete angekündigt und dann kommt kurz vorher eine Mitteilung das es zu Schwierigkeiten gekommen ist und der Erhalt 1-2 Werktage später kommt, kann dann eine Woche daraus werden. Wunschtermine kann man auch nicht wählen.

Lieferzeit viel zu lange, keine Nachricht bzgl. evtl. Verzögerung erhalten, auf Nachfrage per Email keine Antwort erhalten, telefonisch nicht erreichbar (Bandansage), Status der Bestellung im Kundenkonto stand still (also keine Abfrage möglich). Nachdem Mitteilung an trusted erfolgt ist, ist meine Bestellung komischerweise nach ein paar Tagen bei mir angekommen.

Der Kundenservice ist leider extrem schlecht. Man wirbt hier mit einem langjährigen Familienunternehmen, aber es scheint jedoch kein Unterschied zu Konzernen zu geben. Ein nachträgliches Hinzufügen (paar Minuten nach der Bestellung) wird nur unhöflich verneint. Ich habe einen Eichhörnchenkobel zum zweiten Mal bestellt. Der Erste war wirklich super (vor ein paar Monaten). Der jetzt gelieferte war wirklich nicht tragbar. Es waren Urinrückstände drinnen, der Aufkleber war angekaut und das Metalldach verbeult, ich habe dann alles freundlich (mit Bildern) per Email geschildert. Gerne hätte ich einen Ersatz bekommen oder das Geld zurück. Ich habe nur kommentarlos das Rücksendeetikett bekommen. Eine erneute Email, wie es weiter geht wurde nie beantwortet. Ein paar Tage später kam ein neuer Kobel an, den Alten habe ich dann zurück geschickt. Der neue Kobel war sauber, aber unfertig. Das Dach war nur zur Hälfte befestigt. Da ich die Schnautze voll hatte, habe ich den behalten. Ich bin ein Jahr Kunde und eigentlich zufrieden. Aber das ist unverschämt und unhöflich. Die Lieferzeiten sind ewig lang und man ist überhaupt nicht kulant.

Lieferung kam nicht am bestätigen Tag. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, die Lieferung ist raus. Bei einem weiteren Anruf wieder die gleiche Aussage. Beim dritten Anruf würde mir gesagt man hätte bei diesem Artikel Lieferschwierigkeiten, aber die Sendung ginge am gleichen Tag noch raus ?????? Die Qualität der Artikel sind wie immer gut. Aber ich lasse mich nicht gerne belügen. Hätte man mir beim ersten Anruf schon von den Lieferschwierigkeiten erzählt, wäre alles gut gewesen. So werde ich mir einen neuen Lieferanten suchen müssen.

Den Vögeln schmeckt es. Das ist eigentlich die Hauptsache. Leider sind die Knödel alle beim Transport zerdrückt gewesen und auseinander gefallen. Das gleiche Problem hatte ich bei einer ersten Bestellung auch schon. Die wurde mir anstandslos zurückgenommen und ersetzt. Die neue Lieferung war dann aber genauso zerdrückt. Die Ware ist so gepackt, dass sie sich während des Transportes auflöst. Man hat mir gesagt, dass es mit der Temperatur zusammen hängen würde. Mittlerweile sind draußen 10 Grade und sobald ist die Tüte mit den Meisenknödeln öffne, zerfallen sie in Tausend Stücke. Das schlimme ist, dass das auch im Garten passiert. Die Knödel liegen dann zerbröselt am Boden und ziehen die Raten und anderes Ungeziefer an. Die Konsistenz war letzten Winter anders. Die Qualität der Verarbeitung war einfach besser. Zumindest für meinen Geschmack und Anspruch

Das gelieferte Vogelfutter, 25 kg Sack, war komplett durchzogen mit dicken Klumpen von Meisenknödeln. Leider war das von außen nicht ersichtlich, sondern erst nach Öffnung. Laut dem Lieferanten bedauerlich aber kein Problem. Trotz Reklamation keinerlei Kompensation für diesen Mangel. Da die Klumpen vom Gewicht her auch mehr wiegen als das gleiche Volumen an Saatmischung, ist die Futtermenge auch Volumens-Pigmente auch reduziert. So werden Produktionsfehler und mangelnde Qualitätskontrolle auf den Kunden abgewälzt. Obwohl das Futter selbst von sehr guter Qualität ist, ist die Art und Weise wie man mit einer solchen Reklamation umgeht sehr bedauerlich.

Ich habe Anfang November die bestellte 25 kg Mischung "Paul's Mühle Wildvogelfutter Phönix 25 kg für 64.90 EUR" erhalten. Die Qualität der Mischung war nicht die gleiche, wie die der letzten 6 Bestellungen. Ich habe am 05.11.2023 eine freundliche Mail mit dem eben genannten Hinweis an Paul´s Mühle geschrieben. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich habe nicht nach einem Gutschein und der gleichen verlangt. Nur der Hinweis mit der Bitte, zukünftig wieder die gewohnte Qualität zu liefern. Das ist für mich keine gute Kundenbetreuung....