perro.atBewertungen:
1.488 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.463 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
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09.07.2023
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Das Trockenfutter schmeckt unseren drei Mädels vorzüglich. In den letzten beiden Säcken sind vermehrt größere Klumpen drinnen, die nicht zum Verzehr geeignet sind. Diese sind nur mit dem Hammer zu zerkleinern. Daher ersuche ich Perro mit dem Erzeuger in Kontakt zu treten. Foto liegt bei. Ich Silke Schützenhofer-Handler habe dieses Problem schon einmal gemeldet, aber bis jetzt kein Feedback bekommen.
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vor 9 Tagen
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Nachdem wir nach drei Werktagen immer noch keinen Versand Nachricht bekamen richtig Eden wir an und die Dame an der anderen Leitung war doch sehr forsch zu meiner Gattin,wobei ich mich dann zu Wort meldete da wir mit der Freisprecheinrichtung telefonierten.Wir bestellen jetzt doch schon sehr lange bei Perri,aber bitte sowas muss man sich nicht bieten lassen von einer genervten Büroangestellten...wenn dieser Dame der Job nervt, wäre es sinnvoll dass sie den Job wechselt.Hierbei möge gesagt sein,dass es auch freundlicher geht.So wie uns die Dame entgegen kam,kammen wir ihr zurück.Wirklich ärgerlich,dass man dort wo man Geld lässt derartig genervt und arrogant entgegen kommt.Gratuliere der Firma Perro
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Bewertungen für perro.at
MG
Michael G.
Hann.Münden
23.08.2023
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20.08.2023
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HS
Hans S.
h-schueho@gmx.at
05.08.2023
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30.07.2023
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10.07.2023
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30.06.2023
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07.02.2024
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Bestelle zum 2x bei Perro, da es günstiger ist als Fressnapf.
Leider sieht man vorab oft nicht, ob die Produkte vorhanden sind,
erst nach der Bestellung wurde mir eine Mail geschickt, das einige Produkte derzeit nicht vorrätig sind und ich wurde gefragt, ob ich auf alles warten möchte oder zwei Lieferungen erhalten möchte.
Das mit der Mail fand ich gut, allerdings wenn man das gleich bei der Bestellung sehen würde, ob es noch vorrätig ist, wäre es für alle einfacher.
Auch das die Produkte immer wieder aus dem Warenkorb geworfen werden, ist doch etwas störend.
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09.12.2023
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Ware fehlt bei Lieferung
Schlechte Überkarton, das Unternehmen dürfte auf andere Überkartons umgestellt haben. Anstelle 4 Säcke kamen nur 3 an.
Reklamation wurde an Perro weitergeleitet, wir hoffen auf positive Erledigung.
Positiv ist aber zu erwähnen, dass es in den vergangenen 5 Jahren kein Problem mit der Verpackung gab.
Die Schwierigkeiten dürften die Ursache von keinen optimalen Einsparungsversuchen sein.
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Antwort von perro.at
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, an unseren Kartonagen wurde in letzter Zeit nichts verändert, sie weisen immer noch die selbe Stärke auf. Da es momentan bei den Lieferdiensten zu extrem hohem Paketaufkommen kommt, werden die Pakete leider nicht immer besonders "pfleglich" behandelt. Gerade bei extrem schweren Paketen kann es da leider auch mal zu Transportschäden kommen.
Die Reklamation wurde bereits bearbeitet.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
18.07.2023
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Lieferzeit
Leider liegt das Hundefutter seit 14. 7. im Verteilzentrum der Post und mit dem voraussichtlichen Lieferdatum 16. oder 17. 7. ist nichts geworden.
Ich hoffe, dass die Pakete zeitnah weitergeleitet werden, ich bzw. mein Hund würden das Futter brauchen! LG Brigitte Pinegger
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18.09.2023
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Sehr lange warte Zeit!!!
Die Bestellung ist nicht vollständig,ohne Informationen nicht lieferbar gecancelt 🙁 ( Die delikatessrollen,obwohl lieferbar war/online)
Ich bin seit 12 Jahren Kunde,und sehr zufrieden gewesen! Leider mit den letzten Bestellungen nicht zufrieden !!
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11.12.2023
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3 bestellten Artikel nicht lieferbar (trotz Bestellbestätigung)
Von 3 bestellten Artikeln konnte KEINER geliefert werden! Nach / trotz Bestellbestätigung ... hatte 1 Woche auf die Lieferung gewartet, erst dann sah ich die "Ausverkaufsinfo" im Spamordner.
Sehr ärgerlich ... 3 Artikel nicht lieberbar, trotz Bestellbestätigung 😒
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Antwort von perro.at
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, natürlich verstehen wir Ihren Ärger.
Leider sind uns in dem Fall die Hände gebunden, da 2 davon Sale-Artikel waren, die nur mehr in begrenzter Stückzahl vorhanden waren. Der 3. Artikel ist seitens des Herstellers für diese Saison ausverkauft und kann daher auch von uns heuer nicht mehr bezogen werden. Gerne berät sie unser Kundenservice über noch lagernde Wintermantel-Modelle für Ihren Hund.
Wir bedanke uns für Ihr Verständnis.
26.08.2023
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Leider nicht gut, zuerst wird Zahlung auf Rechnung angeboten, dann geht es am nächsten Tag doch nicht, dann soll man mit Vorauskasse und verliert so Zeit, hab dann anderswo bestellt auf Rechnung und selben Artikel sogar 20 Euro billiger bekommen.
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Antwort von perro.at
04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie in unseren AGBs vermerkt, behalten wir uns das Recht vor die Zahlungsart zu ändern. Wir bitten um Ihr Verständnis!
MP
Margit p.
Aalen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Perro ist ein sehr gutes Hundefutter, was ich allerdings bemängeln muss, wenn ich vor dem Bestellformular sitze, kommt sehr sehr viel nicht lieferbar, bald wieder verfügbar.....ständig sind da Lieferschwierigkeiten
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden leider schon verbeulte Hundefutter Dosen von Perro versand. Sind NICHT - wie von Perro behauptet - am Transport beschädigt worden, da die Kartons unversehrt waren.
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05.08.2023
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Nach der Bestellbestätigung habe ich zweimal nach der Bankverbindung gefragt, um die Vorauszahlung durchzuführen, leider ohne Erfolg. Das Vertrauen ist dahin.
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Antwort von perro.at
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben Ihre Bestellung am Sonntag getätigt und bereits Montag die Zahlungsinformationen per Mail erhalten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter kundenservice@perro.at. Gerne senden Ihnen die Kollegen die Nachricht erneut zu.
19.11.2023
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Leider sind einige Produkte nicht lieferbar, wäre gut, wenn man das schon bei der Bestellung sehen würde und nicht erst danach. Sonst hat alles funktioniert.
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11.12.2023
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Produkt ist nie angekommen. Nach einer Woche die Nachricht erhalten "leider ausverkauft " was unglaubhaft war. Denke es war wohl zu günstig angeboten.
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Antwort von perro.at
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, bei dem bestellten Produkt handelte es sich um einen Ausverkaufs-Artikel. Der Artikel wird vom Hersteller nicht mehr produziert und war daher nur mehr in begrenzter Stückzahl und im Sale reduziert erhältlich.
Wir verstehen natürlich Ihren Ärger. Gerne berät Sie unser Kundenservice zu noch lagernden Wintermantel-Modellen für Ihren Hund.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
20.08.2023
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Vor 8 Tagen Bestellung innerhalb Österreich aufgegeben und bis heute noch immer keine Versandinformation, geschweige den Artikeln erhalten! :-( :-(
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Antwort von perro.at
04.09.2023
Vielen Dank für das Feedback. Laut System wurden beide Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 3-7 Werktagen bei Ihnen zugestellt. Sollten Sie die Ware nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren kundenservice@perro.at
26.11.2023
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Ich habe am 17.11. Bestellt, mit wurden 80,33 von der Kreditkarte abgezogen und bis heute die Lieferung nicht erhalten
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11.12.2023
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Artikeln (3 Stück) - alle ausverkauft
Artikeln (3 Stück) waren alle nach / trotz Bestellbestätigung ausverkauft und konnte somit nicht geliefert werden
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