Das Trockenfutter schmeckt unseren drei Mädels vorzüglich. In den letzten beiden Säcken sind vermehrt größere Klumpen drinnen, die nicht zum Verzehr geeignet sind. Diese sind nur mit dem Hammer zu zerkleinern. Daher ersuche ich Perro mit dem Erzeuger in Kontakt zu treten. Foto liegt bei. Ich Silke Schützenhofer-Handler habe dieses Problem schon einmal gemeldet, aber bis jetzt kein Feedback bekommen.
Nachdem wir nach drei Werktagen immer noch keinen Versand Nachricht bekamen richtig Eden wir an und die Dame an der anderen Leitung war doch sehr forsch zu meiner Gattin,wobei ich mich dann zu Wort meldete da wir mit der Freisprecheinrichtung telefonierten.Wir bestellen jetzt doch schon sehr lange bei Perri,aber bitte sowas muss man sich nicht bieten lassen von einer genervten Büroangestellten...wenn dieser Dame der Job nervt, wäre es sinnvoll dass sie den Job wechselt.Hierbei möge gesagt sein,dass es auch freundlicher geht.So wie uns die Dame entgegen kam,kammen wir ihr zurück.Wirklich ärgerlich,dass man dort wo man Geld lässt derartig genervt und arrogant entgegen kommt.Gratuliere der Firma Perro
Warte schon seit über 1 Woche auf die bereits bezahlten Produkte. Wurde noch nicht einmal versendet bis jetzt.
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20.06.2023
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Etwas freundlicher sein und mehr auf die Kundenwünsche eingehen. Ansonsten klappt die Abwicklung hervorragend
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18.06.2023
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Habe bis jetzt noch keine Lieferung bekommen und auch keinerlei Rückmeldung, ob versendet, etc.
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Antwort von perro.at
20.06.2023
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@perro.at. Gerne prüfen wir den Status Ihrer Bestellung und informieren Sie umgehend.
Ihr PERRO Team
10.07.2023
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Wir haben vor über einer Woche Futter bestellt und die Ware ist noch immer in Bearbeitung.
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Antwort von perro.at
11.07.2023
Leider gab es bei uns vor etwa 1 Woche ein technisches Problem bei der Datenübertragung ins Versandlager. Das Problem wurde mittlerweile behoben und die Aufträge entsprechend manuell nachbearbeitet.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die dieses Mal verlängerte Lieferzeit!
Habe am 7. Dezember bestellt bis heute 14. Dezember keine Ware erhalten
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13.12.2023
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Bis jetzt noch immer kein Paket erhalten nach 8 tagen
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Antwort von perro.at
14.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@perro.at, wenn Sie die Lieferung bis heute nicht erhalten haben. Die Kollegen werden dann umgehend eine Nachforschung einleiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
17.10.2023
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Unkomplizierter und mehr Vertrauen bei Reklamation
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14.07.2023
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Warte jetzt schon 8 Tage auf meine Bestellung
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Antwort von perro.at
17.07.2023
Lieber Kunde,
Ihre Bestellung wurde bereits letzte Woche innerhalb unserer angegebenen Lieferzeit von 3-7 Werktagen bei Ihnen zugestellt. Sollten Sie die Ware nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@perro.at.
Ihr Perro Team
10.10.2023
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Meine Adresse war unvollständig.
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Antwort von perro.at
11.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider haben Sie in Ihrem Onlinekonto die Adresse nicht vollständig ausgefüllt - dies ist auch so auf Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich.
Bestellungen werden automatisch ins System übernommen und können daher im Einzelfall nicht mehr auf Richtigkeit geprüft werden. Bitte vervollständigen Sie die Adresse bei Ihrer nächsten Bestellung in Ihrem Kundenkonto.
Ihr PERRO Team
14.10.2023
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Lieferung dauert viel zu lange.
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11.02.2024
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Lieferung noch nicht bekommen!
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Antwort von perro.at
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Standardlieferzeit beträgt wie online angegeben 3-7 Werktage. Zudem haben Sie einen Sonderwunsch geäußert und werden daher nicht mit unserem Standardlieferdienst beliefert. Dadurch kann es zusätzlich zu Verzögerungen kommen, da der Versand hier nur 1-2 x wöchentlich (je nach Paketanzahl) und nicht täglich erfolgt. Ihr Paket befindet sich bereits beim Lieferdienst und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen zugestellt.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der bestellte Artikel ist leider nicht lagernd. Die Versandzeit beträgt laut Onlineshop 30 Tage. Sollten Sie eine Alternative wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@perro.at.