Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.
Habe 16 Paar Socken insgesamt bestellt, alles Tennissocken. Die einzelnen Paare waren unterschiedlich lang und unterschiedlich eng/schmal trotz angeblich gleicher Größe (bis zu 7 cm Unterschied) . Auf einem Paar war ein Farbfleck, ein Paar hatte nach dem ersten Tragen ein Loch. Ein Paar war nach dem ersten Tragen ausgefranzt. Selbst bei billigen Socken hatte ich nicht so viele Mängel in so kurzer Zeit. Und was bringt mir die Antilochgarantie? Ich will nicht ständig Reklamationen schreiben müssen! Ich will gute Qualität. Auf meine zweite Reklamation hat der Kundenservice einfach gar nicht mehr reagiert, was ich schon frech finde. Im Ergebnis viel Marketing aber das Versprechen wird nicht eingehalten. Qualität ist miserabel und ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
Ich habe nun leider schon mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht. Einmal stimmte die gelieferte Größe nicht mit der überein, die ich im Warenkorb hatte. Da der Rückversand kostenpflichtig ist, war dies besonders ärgerlich. Ein andermal wollte ich etwas in mehrfacher Ausführung kaufen, da es dadurch extra Rabatt gegeben hat. Fast zwei Wochen nach der Bestellung bekam ich dann die Info, dass die Produkte nicht mehr in der gewünschten Menge auf Lager sind. Der Rabatt war damit hinfällig. Für die Rücksendung des übrigen Produktes waren wieder Gebühren fällig. Das ist für mich kein guter Kundenservice.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
nur Lieferproblemen
erst kam mein Paket garnicht an, nachdem ich mich gemeldet habe, war der Kundenservice zwar gut aber ich musste erneut lange auf mein Paket warten, wo dann auch nur die Hälfte meiner Bestellung drin war. Mal sehen ob der Rest noch kommt
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Antwort von snocks.com
09.02.2024
Hallo Luisa,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Schwierigkeiten kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Melde dich gerne dazu noch mal bei unserem Kundenservice unter support@snocks.com.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende, bleib gesund.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Skiunterwäsche bestellt. Nach 1 Woche kam ein Mail von Paypal , Rückzahlung des Kaufpreises. Keine Info, dass die Bestellung nicht lieferbar ist. Die Socken hätte ich dann auch nicht gebraucht.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist nach der zweiten Wäsche an einer Unterhose schon die Naht aufgegangen, so dass sich der Bund rundherum vom Stoff gelöst hat. Für den Preis erwarte ich mehr Qualität.
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Antwort von snocks.com
06.03.2024
Hallo Friederike,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du nach kurzer Zeit einen Mangel an deinem Produkt hast.
Wir bieten unsere 6-monatige Anti-Loch-Garantie an, welche du ganz einfach über unseren Online-Shop in Anspruch nehmen kannst 🙂
Schaue gerne mal vorbei und sollte es Probleme geben melde dich mit deinen Bestelldaten und einem Mangelnachweis unter support@snocks.com.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität verbessern, ich habe immer nach 3 - 4 Monaten löcher drin. Ausserdem den Preis senken, es ist ein teures Produkt.
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Simon,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Wir wünschen dir eine schöne Woche, bleib gesund.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Boxershorts fallen sehr viel kleiner aus als angegeben. Rückversand der unbrauchbaren Ware muss man selber tragen.
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Denis,
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider sind auch wir u. a. von der Inflation nicht verschont geblieben.
Die Kosten der Rohstoffe und für die Transporte sind erheblich angestiegen.
Wir sind daher mittlerweile bedauerlicherweise gezwungen, Kosten für den Rückversand zu erheben, um den kostenlosen Versand für Bestellungen ab € 29.00 weiterhin gewährleisten zu können.
Dafür versenden wir allerdings die versicherten Pakete und Retourensendungen mit DHL „Go Green“ (Informationen hierzu findest du unter folgendem Link: https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/gogreen.html) und arbeiten der Umwelt zuliebe generell stetig weiter an dem Thema „Nachhaltigkeit“.
Es stimmt uns natürlich dennoch traurig, dass dich die „Retourenkosten“ so verärgern, obwohl wir z. B. auch in der Widerrufsbelehrung darauf hinweisen, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung grundsätzlich nicht von uns getragen werden.
Wenn du das von uns zur Verfügung gestellte Retourenlabel verwendest, berechnen wir allerdings lediglich eine Pauschale in Höhe von € 2.90. Dieser Betrag unterschreitet den effektiven Preis für jeden Paket-Versand und deckt somit die Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren nicht annähernd. Wir tragen also weiterhin den größten Teil dieser Kosten.
Dein Feedback hierzu habe ich dennoch soeben weitergegeben, wir nehmen uns jegliche Kritik zu Herzen!
Wir bedauern diese Anpassung ebenso, hoffen aber, dass du das verstehen kannst.
Für Rückfragen kannst du uns gerne jederzeit erneut kontaktieren.
Wir wünschen dir einen schönen Tag. ☀️
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Vatentins Schüppies haben eine echt schlechte Qualität. Für den Preis habe viel mehr erwartet.
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Antwort von snocks.com
27.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du mit einem unserer Produkte der aktuellen Charge nicht zu 100% zufrieden bist🙁.
Wir werten unsere Kundenfeedbacks regelmäßig aus und nehmen ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vor – solange, bis all unsere Kunden und wir zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig – auf keinen Fall möchten wir unsere Produkte verschlechtern oder Einsparungen machen!
Du kannst dein Produkt, dass du in unserem Online Shop bestellt hast, natürlich immer noch ganz einfach an uns zurücksenden, da wir eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie anbieten:
https://snocks.com/pages/retoure
Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst.
Die Geldrückerstattung erfolgt, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Die Kosten für die Retoure betragen € 2.90 (DE und AT), respektive CHF 6.00 (CH) und werden bei der Erstattung in Abzug gebracht.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, falls du die Geldrückerstattung in vereinzelten Fällen noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.
Gerne kannst du dich bei weiteren Fragen jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
SNOCKS Customer Service
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ewige Versanddauer
Es hat fast 20 Tage gedauert bis die Bestellung bei mir angekommen ist, das ist viel zu lang.
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Halten nicht, was sie versprechen.
Boxershorts sind relativ kurz und rollen sehr wohl auf.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware nicht zufrieden stellend
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Britta,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Dafür würden wir uns bei deiner nächsten Bestellung mit einem 15% Rabattcode erkenntlich zeigen. Dieser ist dann 48 Stunden gültig und in unserem Online Shop einlösbar.
Melde dich hierfür einfach kurz vorher bei uns.
Wir wünschen dir einen guten Start in die Woche und bleib gesund.
Liebe Grüße
Benni
Customer Service
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam viel zu spät!
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Antwort von snocks.com
29.02.2024
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es dieses Mal zu solch Verzögerung bei der Versendung der Bestellungen gekommen ist. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Wir möchten dir jedoch versichern, dass das nicht unser Standard ist.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Solltest du noch Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Würde ich jedem weiterempfehlen
Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
vernünftige Qualität, aber fällt sehr unterschiedlich aus!
Ich besitze die Spitzen-Tangas, die mittlerweile meine Lieblings-Schlüppis geworden sind. Super Tragekomfort.
Außerdem die sneaker-Söckchen. Rutschen nicht, fallen aber sehr klein aus und gehen beim Waschen nochmal gut ein.
Die Kompressionsstrümpfe sind angenehm, brauche eine Größe größer.
Die Männer-Sweatshorts sind auch beliebt, aber qualitativ nichts besonderes.
Der Support war bei einer Fehllieferung freundlich und unkompliziert.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schonm seit Jahren trage ich die Boxershorts. Ohne Etikett, was sonst immer scheuert, schon mal ein Pluspunkt.
Für mich noch wichtiger das es ohne Plastikmüll auskommt. Die Lieferung erfolgt in kleinen Kartons nur aus Pappe. Auch innen nix aus Plastik. Finde ich toll.
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr bequem und sollte die Produkte doch mal ein Löch haben, die Antilochgarantie ist kein leeres versprechen
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich ist alles stimmig!
Für mich ist alles stimmig.
Die Shorts sehen gut aus und tragen sich auch sehr angenehm. Ich will keine anderen mehr. Nachdem mich einige Kumpels auf die Shorts angesprochen haben, haben sie gleich selbst welche bestellt. Löcher hatte ich bisher keine! An den Beinen liegen sie auch gut an.
Der Onlineshop ist sehr übersichtlich. Hier könnte man mehr mit Models arbeiten, die auch etwas kräftiger sind, um sich das Aussehen und die Passform besser vorstellen zu können. Aber auch um diese Männer anzusprechen/zu werben. Als kleiner Verbesserungstipp.
Der Versand läuft reibungslos. Die Verpackung ist sehr ansehnlich. Es macht richtig Spaß die Ware auszupacken.
Mich haben Snocks voll überzeugt!
Die Unterhosen sitzen echt gut.
Der Stoff ist auch Super.
Aber der Qualitätsunterschied fällt mir auf da ich regelmäßig einkaufe, sind die stellen der vom Durchreiben immer noch die gleichen aber bei der Langlebigkeit unterschiedlich.
Ich habe noch Unterwäsche die älter ist und noch immer noch gut sitzt und keine Beschäftigung hat.
Andere dagegen gehen die Nähte auf und die Löcher kommen schneller.
Ich habe die Garantie noch nie in Anspruch genommen. Aber ich finde das ist der Richtige Weg, die Schwächen auch Mal anzusprechen.
Gruß Harald
Die Unterhosen von Snocks sind wirklich sehr bequem und passen mir sehr gut.
Allerdings ist die Lochgarantie ein nette Idee, mehr aber auch nicht.
Bisher halten diese Unterhosen auch nicht wirklich länger als die von der Konkurrenz und die haben ebenfalls die 6 Monate Lochgarantiezeit locker überstanden.
Auch bei Snocks Unterhosen entstehehen die üblichen Löcher an der Nacht, wie bei der Konkurrenz, und das im etwa gleichen Zeitraum.
Pluspunkt bleibt, dass die Snocks wirklich etwas bequemer sitzen.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders gut gefällt mir die Qualität der Socken, die ist wirklich toll und die Socken fühlen sich wirklich toll an.
Lediglich die Füßlinge waren in meiner Größe etwas eng aber dafür halten sie sehr gut am Fuß.
Ich würde mir wirklich gerne auch andere Produkte von Snocks kaufen, allerdings gibt es die nicht in meiner Größe (44/46). Hier würde ich mir eine größere Auswahl wünschen und eine Erweiterung der Größen sodass auch Menschen mit größeren Kleidergrößen als 42 in den Genuss kommen :)
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