Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.
Habe 16 Paar Socken insgesamt bestellt, alles Tennissocken. Die einzelnen Paare waren unterschiedlich lang und unterschiedlich eng/schmal trotz angeblich gleicher Größe (bis zu 7 cm Unterschied) . Auf einem Paar war ein Farbfleck, ein Paar hatte nach dem ersten Tragen ein Loch. Ein Paar war nach dem ersten Tragen ausgefranzt. Selbst bei billigen Socken hatte ich nicht so viele Mängel in so kurzer Zeit. Und was bringt mir die Antilochgarantie? Ich will nicht ständig Reklamationen schreiben müssen! Ich will gute Qualität. Auf meine zweite Reklamation hat der Kundenservice einfach gar nicht mehr reagiert, was ich schon frech finde. Im Ergebnis viel Marketing aber das Versprechen wird nicht eingehalten. Qualität ist miserabel und ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
Rabatt code wurde nicht nachträglich gegeben. Schade für die Qualität des Service. Ich hatte einen 30 % Code Und habe einen 25 % Code eingelöst. Ich wollte die Differenz von 5 % ebenfalls gutgeschrieben bekommen. Vom Kundenservice erhielt ich eine Standard Antwort, dass es den leid tut und haben mir ihren 15 % Gutschein angeboten. Anliegen wurde nicht richtig gelesen und verstanden.
Ich habe Socken und Boxershorts im Bundle bestellt. Dabei wurde darauf hingewiesen das der Versand ca 5-6 Tage dauert. Nach 7 Tagen habe ich eine Versandbestätigung erhalten und am 8ten Tag den Hinweis das nur die Socken geliefert werden. Da ich zeitnah zur Reha musste hatte ich aufgrund der späten Rückmeldung keine Möglichkeit mehr andere zu bestellen. Leider ein No go.
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Antwort von snocks.com
30.04.2024
Hallo Heinz-Wilhelm,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferzeit deiner Bestellung länger als erwartet war und ein Artikel aufgrund eines Fehlbestandes storniert werden musste.
Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei dir entschuldigen.
Wir möchten dich darüber informieren, dass wir stets daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu optimieren, um sicherzustellen, dass deine Bestellungen so schnell wie möglich bei dir eintreffen.
Wir werden dein Feedback nutzen, um interne Prozesse zu überprüfen und mögliche Engpässe zu identifizieren, um in Zukunft eine verbesserte Liefererfahrung zu gewährleisten.
Vielen Dank für deine Geduld und deine Verständnis.
Wir hoffen, dass du uns dennoch weiterhin dein Vertrauen schenkst und freuen uns darauf, dich bei deinem nächsten Einkauf wieder vollständig zufriedenzustellen.
Solltest du Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns über support@snocks.com zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir noch einen schönen Dienstag und morgen einen sonnigen Tag, sowie eine erholsame Reha.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
Bin sehr enttäuscht ,werde da nicht mehr bestellen
Bin sehr enttäuscht ,Bestellung gemacht
Nach über 1 Woche erhalten das die Bestellung bearbeitet wird,dann Tage danach Stonierung erhalten.Dann auf Seite erneut exakt genaue Bedtellung gemacht.Ware ist wie bei erster Bestellung auf Lager.Wieder Stornierung lt Bemerkung
"Das Lager gibt den Bestand für die Vestellung nicht her".
Werde da NICHTS mehr bestellen.
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Antwort von snocks.com
23.04.2024
Hallo Sandra,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Schwierigkeiten kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Melde dich gerne entweder auf diese Nachricht oder unter support@snocks.com bei uns und wir schauen uns dein Anliegen gemeinsam noch mal an.
Über eine Nachricht würden wir uns freuen 🙂
Wir wünschen dir eine schöne Woche, bleib gesund.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt und keine Ware bekommen mit dem Hinweis, dass das Paket beschädigt gewesen sei und man es mir nicht zustellen konnte. Dann kann man doch ein zweites senden, oder? 🤔
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung wurde geöffnet geliefert. Ich habe dies reklamiert und keine Antwort erhalten. Erst, als ich nachgefragt habe, wurde mein Anliegen abgeblockt.
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Antwort von snocks.com
23.04.2024
Hallo Johanna,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast, das sollte natürlich nicht sein.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
Leider fangen sich jetzt schon bei einigen von den bestellten Strings die Nähte an aufzufädeln
Sehr schade bin richtig enttäuscht.
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Antwort von snocks.com
02.05.2024
Hallo Jennifer,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung bei unseren Produkten gemacht hast, das sollte natürlich nicht sein.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider rutschen die Socken.Ich hatte mir einen besseren Halt versprochen.
Werde mir bestimmt keine mehr bestellen.
Schade
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Unterhosen laufen ein wenig ein und sind dann nicht mehr passgenau. Es gibt da leider bessere Qualitäten
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Antwort von snocks.com
29.04.2024
Hallo Sven,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du eine solche Erfahrung bei unseren Produkten gemacht hast, das sollte natürlich nicht sein.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht bekommen ! Das ist keine echte link ! Die sind Hacker !
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Antwort von snocks.com
02.05.2024
Hallo Stefan,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
ein Rücksendelabel mitschicken und vor allem keine Storno-Gebühren verlangen
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kostenpflichtige Retour für Socken die zu klein waren !!!
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Antwort von snocks.com
02.05.2024
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher haben dir soeben eine E-Mail über unseren Kundensupport zukommen lassen. Bitte antworte auf die weitere Nachricht.
Danke im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zwei Bestellungen getätigt, keine einzige kam an.
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Antwort von snocks.com
vor 11 Tagen
Hallo Harald,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass deine beiden Bestellungen laut DHL nicht zugestellt werden konnten, da "Der Empfänger unter der Adresse nicht gefunden werden konnte". Die Erstattungen haben wir bereits für dich in die Wege geleitet.
Gerne kannst du dich zum Datenabgleich unter support@snocks.com bei uns melden.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Direkt zwei von 5 boxershorts hatten ein Loch ,
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mein paket war offen bei der Lieferung
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kleidung löst sich auf und ist teuer
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Qualität und Passforverbessern
Die Qualität und Passform verbessern
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von snocks.com
24.04.2024
Hallo Arnold,
wir bedauern sehr, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Diese ist bedauerlicherweise auf dem Postweg verloren gegangen.
Deine Bestellung wurde dir aber daher bereits vor 14 Tagen erstattet. Dies auch gem. der Korrespondenz zwischen dir und unserem Kundendienst.
Wenn du noch weitere Fragen haben solltest, zögere nicht, uns erneut an support@snocks.com zu schreiben.
Vielen Dank und
Liebe Grüße
Jay
SNOCKS Customer Service
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