Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.
Habe 16 Paar Socken insgesamt bestellt, alles Tennissocken. Die einzelnen Paare waren unterschiedlich lang und unterschiedlich eng/schmal trotz angeblich gleicher Größe (bis zu 7 cm Unterschied) . Auf einem Paar war ein Farbfleck, ein Paar hatte nach dem ersten Tragen ein Loch. Ein Paar war nach dem ersten Tragen ausgefranzt. Selbst bei billigen Socken hatte ich nicht so viele Mängel in so kurzer Zeit. Und was bringt mir die Antilochgarantie? Ich will nicht ständig Reklamationen schreiben müssen! Ich will gute Qualität. Auf meine zweite Reklamation hat der Kundenservice einfach gar nicht mehr reagiert, was ich schon frech finde. Im Ergebnis viel Marketing aber das Versprechen wird nicht eingehalten. Qualität ist miserabel und ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
Ich habe 4 von 6 boxershorts mittlerweile kaputt. Und bis jetzt noch null Antwort.
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20.07.2023
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Fand es schade Retoure Gebühren zahlen zu müssen
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15.08.2023
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Die Standard Boxershorts wie schon xmal gekauft, sind ehrlich gesagt absolut nicht Okay, werden extrem schnell löchrig oder im Schritt reißt die Naht auf…ich weiß Antilochgarantie usw, aber mir ist das ehrlich gesagt zu blöd, die Abhandlung dazu, um genauer zu sein. Die Modalshorts sind dafür sehr gut, aber auch relativ teuer.
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07.01.2024
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Lieferversprechen verbesserungsfähig
Normalerweise würde ich vier Sterne geben - ein Stern Abzug gibt es für die Lieferzeiten, versprochen wird „am Lager, 2-3 Tage Lieferzeit“ aber es dauert grundsätzlich 1 Woche oder länger.
Qualität der Business Socken ist nicht super toll, aber gut (das wären vier Sterne).
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist super. Die Produkte sind toll. Zu Anfang… leider gefällt mir die Qualität doch nicht so gut wie erhofft.
Ich finde die Idee, den Auftritt etc alles toll. Aber nach ein paar Wäschen sehen zb Slios nicht mehr so klasse aus. Echt schade
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung
Ich habe vor ca. 3 Wochen eine Bestellung aufgegeben, die nach mehreren Entschuldigungen wegen Lieferungsverzögerung, vorgestern dann final storniert worden ist. Dieses Hinhalten & dann canceln, ist nicht sonderlich Kundenfreundlich.
Die Qualität ist gut und ich werde sicher weiterhin Snooks-Unterwäsche tragen. Jedoch frage ich mich warum nach etwa 4-5 Bestellungen der Schnitt schon 2x nicht der selbe war?!
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Antwort von snocks.com
02.08.2023
Hallo Sven,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass deine Produkte unterschiedlich ausfallen, das sollte natürlich nicht sein.
Melde dich doch gerne unter support@snocks.com und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Vorab besten Dank für deine Rückmeldung.
Wir wünschen dir einen schönen Tag, bleib gesund.
Liebe Grüße
Anna-Lena
SNOCKS Customer Service
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
die boxershorts sind sehr gut und angenehm😀 die socken hingegen sind sehr schlechte qualität! von drei getragenen haben zwei nach dem ersten tag schon löcher😏
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Antwort von snocks.com
03.08.2023
Hallo Urs,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir haben dich soeben direkt angeschrieben, um für dein Anliegen eine Lösung zu finden.
Vielen Dank und
Liebe Grüße
Jay
SNOCKS Customer Service
Die erste Bestellung Shorts war gut, bei der zweiten Bestellung war die Passform teilweise schlecht und die Nähte auch teilweise schlecht verarbeitet.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Spitze franst aus
Meine Spitzenslips wasche ich sehr schonend und in einem Wäschsäckchen,trotzdem franst die Spitze aus-das finde ich bei dem Preis sehr schade ☹️
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Antwort von snocks.com
02.08.2023
Hallo Sibylle,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du bei unseren Hipster Panties mit Spitze diese Erfahrung machen musstest.
Kundenservice wird bei uns großgeschrieben und es liegt uns sehr am Herzen, dich zufriedenzustellen und einwandfreie Ware zu liefern.
Bitte melde dich doch bei uns unter support@snocks.com und wir finden gemeinsame eine Lösung.
Vorab besten Dank für deine Rückmeldung.
Wir wünschen dir einen schönen Tag, bleib gesund.
Liebe Grüße
Anna-Lena
SNOCKS Customer Service
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Unterwäsche die ich bestellt habe ist schon nach kurzer Zeit kaputt,mit Löchern,selbst am Gummizug lößt sich der Stoff,habe mehr erwartet🥹
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14.05.2023
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shorts passten in L nur teilweise, manche sehr groß, andere zu eng... daher haben wir einen teil umgetauscht, dies ging dann problemlos.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider Bestellung niemals erhalten. Snocks hat nach Kontakt Aufnahme schnell reagiert und Geld zurück überwiesen.
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Antwort von snocks.com
15.04.2024
Hallo Jennifer,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast, da diese laut Sendungsverfolgung auf dem Postweg verloren gegangen ist.
Daher hast du natürlich den Kaufpreis zurückerstattet bekommen. :)
Wir würden uns sehr freuen, wenn du einer neuen Bestellung bei uns nochmal eine Chance geben würdest.
Solltest du Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns über support@snocks.com zu kontaktieren.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
Die zweite Bestellung bekommen die Unterhosen Löcher im Schritt. Die anderen Bestellungen sind ok
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Socken haben teilweise unterschiedliche längen , und die gelieferten Grössen sind zu eng !
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Antwort von snocks.com
02.08.2023
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast.
Bitte melde dich unter Angabe deiner Bestelldaten per E-Mail unter support@snocks.com bei uns, damit wir zusammen eine Lösung finden können. Vielen Dank vorab.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
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