Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.
Habe 16 Paar Socken insgesamt bestellt, alles Tennissocken. Die einzelnen Paare waren unterschiedlich lang und unterschiedlich eng/schmal trotz angeblich gleicher Größe (bis zu 7 cm Unterschied) . Auf einem Paar war ein Farbfleck, ein Paar hatte nach dem ersten Tragen ein Loch. Ein Paar war nach dem ersten Tragen ausgefranzt. Selbst bei billigen Socken hatte ich nicht so viele Mängel in so kurzer Zeit. Und was bringt mir die Antilochgarantie? Ich will nicht ständig Reklamationen schreiben müssen! Ich will gute Qualität. Auf meine zweite Reklamation hat der Kundenservice einfach gar nicht mehr reagiert, was ich schon frech finde. Im Ergebnis viel Marketing aber das Versprechen wird nicht eingehalten. Qualität ist miserabel und ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
Leider nicht die versprochene Qualität. Strümpfe und Shorts gehen nach einmaligen bzw. kurzen Tragen kaputt.
Reklamation ohne Probleme.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Socken ist leider nicht wie erwartet. Wenn man etwas damit geht, lösen sich Flusen und es wird wirklich unangenehm.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der letzte Verein schlechte Qualität für den Preis beim Rückversand ziehen sie dir Geld ab und die Garantieverlängerung ist auch weg
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Antwort von snocks.com
28.02.2024
Hallo Tanja,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.
Die Garantieverlängerung bezieht sich ausschließlich auf die Produkte der Bestellung, bei der die Verlängerung auch gewählt wurde und nicht auf alle Produkte, welche insgesamt schon mal bestellt wurde, wir bitten um Verständnis.
Wir würden uns freuen, wenn du uns in Zukunft noch mal eine Chance geben würdest.
Melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice entweder mit einer Antwort auf diese Nachricht oder unter support@snocks.com.
Wir wünschen dir einen schönen Tag. ☀️
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware bisher nicht erhalten. Das Problem liegt irgendwo zwischen DHL und dem Versender. Bezahlt ist sie allerdings.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei klana eine retour angemeldet und leider bekomme ich von Ihnen keine Rückmeldung. Wann kommt endlich eine Meldung?
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Boxershorts fallen sehr viel kleiner aus als angegeben. Rückversand der unbrauchbaren Ware muss man selber tragen.
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Hallo Denis,
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider sind auch wir u. a. von der Inflation nicht verschont geblieben.
Die Kosten der Rohstoffe und für die Transporte sind erheblich angestiegen.
Wir sind daher mittlerweile bedauerlicherweise gezwungen, Kosten für den Rückversand zu erheben, um den kostenlosen Versand für Bestellungen ab € 29.00 weiterhin gewährleisten zu können.
Dafür versenden wir allerdings die versicherten Pakete und Retourensendungen mit DHL „Go Green“ (Informationen hierzu findest du unter folgendem Link: https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/gogreen.html) und arbeiten der Umwelt zuliebe generell stetig weiter an dem Thema „Nachhaltigkeit“.
Es stimmt uns natürlich dennoch traurig, dass dich die „Retourenkosten“ so verärgern, obwohl wir z. B. auch in der Widerrufsbelehrung darauf hinweisen, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung grundsätzlich nicht von uns getragen werden.
Wenn du das von uns zur Verfügung gestellte Retourenlabel verwendest, berechnen wir allerdings lediglich eine Pauschale in Höhe von € 2.90. Dieser Betrag unterschreitet den effektiven Preis für jeden Paket-Versand und deckt somit die Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren nicht annähernd. Wir tragen also weiterhin den größten Teil dieser Kosten.
Dein Feedback hierzu habe ich dennoch soeben weitergegeben, wir nehmen uns jegliche Kritik zu Herzen!
Wir bedauern diese Anpassung ebenso, hoffen aber, dass du das verstehen kannst.
Für Rückfragen kannst du uns gerne jederzeit erneut kontaktieren.
Wir wünschen dir einen schönen Tag. ☀️
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ariel die Meerjungfrau Sticker in der Unterhose gefunden und extrem viele Stoffreste, große Fäden/ unsaubere Nähte
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein überzeugendes Preis-Leistungsverhältnis
Die Socken sind so gut oder schlecht wie andere Sneakersocken. Der Preis dafür zu hoch. Versand war super schnell.
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Antwort von snocks.com
14.03.2024
Hallo Nele-Katharina,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung zu unseren Produkten.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du mit unseren Produkten der aktuellen Charge nicht zufrieden bist.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns hilfst unsere Produkte zu verbessern, in dem du uns mitteilst, was genau dir nicht gefallen hat bzw. was wir besser machen können.
Wir werten unsere Kundenfeedbacks regelmäßig aus und nehmen ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vor – solange, bis all unsere Kunden und wir zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig – auf keinen Fall möchten wir unsere Produkte verschlechtern oder Einsparungen machen!
Du kannst deine Produkte, welche du in unserem Online Shop bestellt hast, natürlich immer noch ganz einfach an uns zurücksenden, da wir eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie anbieten:
https://snocks.com/pages/retoure
Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst.
Die Geldrückerstattung erfolgt, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Die Kosten für die Retoure betragen € 2.90 (DE und AT), respektive CHF 6.00 (CH) und werden bei der Erstattung in Abzug gebracht.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, falls du die Geldrückerstattung in vereinzelten Fällen noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du unseren Produkten in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Solltest du noch allgemein mal Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben, gerne auch direkt an support@snocks.com
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Halten auch nicht besser an der Ferse als andere, so wie von Influencern angepriesen. Da zahle ich lieber Falke.
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Antwort von snocks.com
28.02.2024
Hallo Britta,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Socken der aktuellen Charge rutschen – das sollte definitiv nicht sein.
Um herauszufinden weshalb das bei dir der Fall sein könnte und dir eine Lösung anzubieten, habe ich dir soeben eine E-Mail zukommen lassen.
Vielen Dank vorab für deine Rückmeldung.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich liebe die Antirutsch Socken aber bei der Unterwäsche bin ich eher zurückhaltend mit den Sternen .
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Antwort von snocks.com
14.03.2024
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Scheinbar bist du jedoch nicht mit allen Produkten zu 100 % zufrieden.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was dir nicht gefallen hat bzw. was wir besser machen können.
Am besten meldest du dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Service :) Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht unter support@snocks.com!
Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Vatentins Schüppies haben eine echt schlechte Qualität. Für den Preis habe viel mehr erwartet.
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Antwort von snocks.com
27.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du mit einem unserer Produkte der aktuellen Charge nicht zu 100% zufrieden bist🙁.
Wir werten unsere Kundenfeedbacks regelmäßig aus und nehmen ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vor – solange, bis all unsere Kunden und wir zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig – auf keinen Fall möchten wir unsere Produkte verschlechtern oder Einsparungen machen!
Du kannst dein Produkt, dass du in unserem Online Shop bestellt hast, natürlich immer noch ganz einfach an uns zurücksenden, da wir eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie anbieten:
https://snocks.com/pages/retoure
Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst.
Die Geldrückerstattung erfolgt, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Die Kosten für die Retoure betragen € 2.90 (DE und AT), respektive CHF 6.00 (CH) und werden bei der Erstattung in Abzug gebracht.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, falls du die Geldrückerstattung in vereinzelten Fällen noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.
Gerne kannst du dich bei weiteren Fragen jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
SNOCKS Customer Service
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei linke Socken der Kompressionsstrümpfe geliefert, die auch teilweise schon verschmutzt waren.
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Antwort von snocks.com
14.03.2024
Hallo Mirja,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du mit unseren Produkten eine solche Erfahrung gemacht hast, das sollte absolut nicht passieren.
Wir verstehen, dass du enttäuscht bist . Wir möchten dir jedoch versichern, dass das nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Solltest du allgemein Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung konnte angeblich nicht zugestellt werden, obwohl ich den ganzen Tag zugesagt war.
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht bei dir eingetroffen ist.
Da wir die Pakete nicht selbst ausliefern, sind auch wir auf den Versanddienstleister angewiesen.
Dennoch entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
SNOCKS Customer Service
Sehr langsame Lieferung! Am 2.2.24 bestellt und immer keine Versandbestätigung erhalten!
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Antwort von snocks.com
28.02.2024
Hallo Fabio,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Verzögerungen kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen konnten, ist deine Bestellung zwischenzeitlich zugestellt worden.
Danke für deine Geduld.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Melde dich gerne bei unserem Support! Entweder mit Antwort auf diese Nachricht oder unter support@snocks.com.
Wir wünschen dir einen schönen Tag. ☀️
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware lässt sehr nach. Business Socks. Kleinere Größe wäre gut.
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Antwort von snocks.com
11.03.2024
Hallo Maike,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du mit einem unserer Produkte der aktuellen Charge nicht zu 100% zufrieden bist🙁.
Wir werten unsere Kundenfeedbacks regelmäßig aus und nehmen ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vor – solange, bis all unsere Kunden und wir zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig – auf keinen Fall möchten wir unsere Produkte verschlechtern oder Einsparungen machen!
Du kannst dein Produkt, dass du in unserem Online Shop bestellt hast, natürlich immer noch ganz einfach an uns zurücksenden, da wir eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie anbieten:
https://snocks.com/pages/retoure
Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst.
Die Geldrückerstattung erfolgt, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Die Kosten für die Retoure betragen € 2.90 (DE und AT), respektive CHF 6.00 (CH) und werden bei der Erstattung in Abzug gebracht.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, falls du die Geldrückerstattung in vereinzelten Fällen noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du unseren Produkten in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Melde dich gerne unter support@snocks.com in unserem Service, wir schauen dann gemeinsam auf dein Anliegen!
Wir wünschen dir eine schöne Woche, bleib gesund.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis dato kam die Bestellung nicht. Bald benötige ich das Material nicht mehr
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Antwort von snocks.com
28.02.2024
Hallo Elisabeth,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu einer Verzögerung kam. Wie ich sehen konnte, ist deine Bestellung zwischenzeitlich zugestellt worden. Ich habe dir diesbezüglich soeben auch eine E-Mail zukommen lassen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Vivian
SNOCKS Customer Service
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung erhalten, Anfragen werden nicht beantwortet!
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erfahrung. Noch zu neu!!
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Antwort von snocks.com
26.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für bisherige Bewertung.
Natürlich kannst du unsere Produkte ganz in Ruhe testen und uns zu einem späteren Zeitpunkt eine ehrliche Bewertung hinterlassen, wenn du magst.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Aber natürlich freuen wir uns auch sehr über eine positive Rückmeldung. Denn wir sind zufrieden, wenn unsere Kunden es auch sind.
So oder so, wir kümmern uns um jedes Anliegen sehr zuverlässig. Danke im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
Hallo Andrea,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass es ggf. Schwierigkeiten beim Abschließen deiner Bestellung kam.
Wir würden uns freuen, wenn du uns ggf. ausführlich sagen könntest, was genau zu Problemen geführt hat, damit wir hier Besserrungen vornehmen können?
Melde dich dazu entweder auf diese Nachricht zurück oder per Mail an support@snocks.com 🙂
Wir wünschen dir eine schöne Woche, bleib gesund.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam viel zu spät!
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Antwort von snocks.com
29.02.2024
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es dieses Mal zu solch Verzögerung bei der Versendung der Bestellungen gekommen ist. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Wir möchten dir jedoch versichern, dass das nicht unser Standard ist.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Solltest du noch Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
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