Ich gehöre mit zu den ersten Kunden. Vielleicht nicht der ersten Stunde, aber definitiv der ersten Woche 😉 Ich bin super zufrieden mit den Kleidungsstücken, auch wenn man über die Jahre definitiv Unterschiede in der Qualität und der Verarbeitung gemerkt hat. Ich kaufe vorwiegend invisible Socken und Unterwäsche bei euch ein. Auch wenn man mal Probleme mit den Artikeln hat, seien es durch Löcher oder Verarbeitungsfehler, es wird einem oftmals schnell und unkompliziert geholfen. Mittlerweile habe ich auch meinen Freund mit dem „Snocks“ Fieber angesteckt. Ich würde Snocks jederzeit weiterempfehlen. Wünschen würde ich mir jedoch, dass im BH-Bereich auch an die Vollbusigen Damen gedacht wird. Für uns ist es leider sehr schwer bezahlbare, bequeme und passende BHs zu finden. Der Soft-BH in der größten Größe passt gerade so. Gerne würde ich auch eines der neuen Spitzenmodelle versuchen, sehr hier aber schon, dass es zu klein sein wird. Wäre wirklich toll, wenn ihr als eines der ersten Unternehmen bezahlbare, bequeme und passende BHs für große Brüste anbieten würdet.
Habe 16 Paar Socken insgesamt bestellt, alles Tennissocken. Die einzelnen Paare waren unterschiedlich lang und unterschiedlich eng/schmal trotz angeblich gleicher Größe (bis zu 7 cm Unterschied) . Auf einem Paar war ein Farbfleck, ein Paar hatte nach dem ersten Tragen ein Loch. Ein Paar war nach dem ersten Tragen ausgefranzt. Selbst bei billigen Socken hatte ich nicht so viele Mängel in so kurzer Zeit. Und was bringt mir die Antilochgarantie? Ich will nicht ständig Reklamationen schreiben müssen! Ich will gute Qualität. Auf meine zweite Reklamation hat der Kundenservice einfach gar nicht mehr reagiert, was ich schon frech finde. Im Ergebnis viel Marketing aber das Versprechen wird nicht eingehalten. Qualität ist miserabel und ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen.
Ich habe schon öfter bei Snocks Unterwäsche gekauft, aber früher hatten die Unterhosen oft Löcher und aktuell finde ich nicht die passende Grösse entweder zu eng oder zu weit, aber im grossen und ganzen ganz anständige Sachen.
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Antwort von snocks.com
15.03.2024
Hallo Jens,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du in früheren Bestellungen mit der Zeit Mängel am Produkt festgestellt hast.
Im Rahmen unserer 6 Monatigen-Anti-Loch-Garantie ersetzen wir dir die Produkte bei Löchern oder sonstigen Mängeln. Unter folgendem Link kannst du die Reklamation ganz einfach einreichen:
https://snocks.com/pages/neue-socken-garantie
Die betroffene Bestellnummer und deine E-Mail Adresse angeben unter welcher du bestellt hast, dann nur noch ein Fotos des Mangels hochladen und abschicken. Eine Ersatzlieferung erfolgt anschließend schnellstmöglich.
Alternativ kannst du dich natürlich mit deinem Anliegen auch gerne direkt bei unserem Service melden :) Schreib uns hierfür eine Nachricht an support@snocks.com! Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Wir möchten uns entschuldigen, dass du aktuell nicht die passende Größe für dich findest.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen.
Wir wünschen dir einen schönen Tag und ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
rückversand kostenpflichtig
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Antwort von snocks.com
15.03.2024
Hallo Nico,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir verstehen, dass Retourenkosten ein wichtiger Aspekt des Einkaufsprozesses sind und dass diese auch einen erheblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben können.
Deine Meinung ist uns sehr wichtig. Denn unser Ziel ist es, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Wir haben daher dein Feedback zwecks den Retourenkosten weitergeleitet.
Solltest du noch allgemein mal Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben, gerne auch direkt an support@snocks.com. Wir kümmern uns dann direkt um dein Anliegen.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität top/preis ?
Der Tragekonfort ist wirklich super. Qualität nichts auszusetzen. Man merkt, dass die Socken hochwertig sind. Aber der Preis ist für ein Paar Socken schon sehr hoch
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Antwort von snocks.com
14.03.2024
Hallo Sonja,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Und vor allem tausend Dank für deine positiven Worte bezüglich des Tragekomforts und der Qualität unserer Produkte, ein solches Feedback macht uns wirklich sehr stolz.
Wir freuen uns zu hören, dass du die Hochwertigkeit unserer Produkte erkennst.
Wir verstehen natürlich, dass der Preis für unsere Produkte als hoch empfunden werden kann. Wir setzen uns stets dafür ein, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Preis anzubieten.
Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir schätzen dein Vertrauen in unsere Marke sehr.
Solltest du noch allgemein mal Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben, gerne auch direkt an support@snocks.com. Wir kümmern uns dann direkt um dein Anliegen.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von snocks.com
14.03.2024
Hallo Toni-Christin,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es dieses Mail zu Verzögerungen bei der Versendung der Bestellungen gekommen, dies ist natürlich nicht unser Standard.
Wir verstehen vollkommen, dass eine verlängerte Lieferzeit frustrierend sein kann. Wir möchten dir versichern, dass wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen bzw. so gering wie möglich gehalten werden.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Solltest du noch allgemein mal Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben, gerne auch direkt an support@snocks.com. Wir kümmern uns dann direkt um dein Anliegen.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein überzeugendes Preis-Leistungsverhältnis
Die Socken sind so gut oder schlecht wie andere Sneakersocken. Der Preis dafür zu hoch. Versand war super schnell.
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Antwort von snocks.com
14.03.2024
Hallo Nele-Katharina,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung zu unseren Produkten.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du mit unseren Produkten der aktuellen Charge nicht zufrieden bist.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns hilfst unsere Produkte zu verbessern, in dem du uns mitteilst, was genau dir nicht gefallen hat bzw. was wir besser machen können.
Wir werten unsere Kundenfeedbacks regelmäßig aus und nehmen ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vor – solange, bis all unsere Kunden und wir zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig – auf keinen Fall möchten wir unsere Produkte verschlechtern oder Einsparungen machen!
Du kannst deine Produkte, welche du in unserem Online Shop bestellt hast, natürlich immer noch ganz einfach an uns zurücksenden, da wir eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie anbieten:
https://snocks.com/pages/retoure
Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst.
Die Geldrückerstattung erfolgt, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Die Kosten für die Retoure betragen € 2.90 (DE und AT), respektive CHF 6.00 (CH) und werden bei der Erstattung in Abzug gebracht.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, falls du die Geldrückerstattung in vereinzelten Fällen noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du unseren Produkten in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Solltest du noch allgemein mal Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben, gerne auch direkt an support@snocks.com
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei linke Socken der Kompressionsstrümpfe geliefert, die auch teilweise schon verschmutzt waren.
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Antwort von snocks.com
14.03.2024
Hallo Mirja,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du mit unseren Produkten eine solche Erfahrung gemacht hast, das sollte absolut nicht passieren.
Wir verstehen, dass du enttäuscht bist . Wir möchten dir jedoch versichern, dass das nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Solltest du allgemein Fragen oder ein Anliegen haben, zögere nicht uns zu schreiben.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich liebe die Antirutsch Socken aber bei der Unterwäsche bin ich eher zurückhaltend mit den Sternen .
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Antwort von snocks.com
14.03.2024
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Scheinbar bist du jedoch nicht mit allen Produkten zu 100 % zufrieden.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns mitteilst, was dir nicht gefallen hat bzw. was wir besser machen können.
Am besten meldest du dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Service :) Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht unter support@snocks.com!
Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Vielen Dank im Voraus.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
Ich habe schon einige Sachen bei snocks bestellt. Der Bestellvorgang ist in Ordnung und die Lieferzeit auch. Leider hat die Qualität der Socken und Unterhosen stetig abgenommen und man hat den Eindruck, dass hier zunehmend gespart wird an Material. Die Lochgarantie scheint mittlerweile das Mindesthaltbarkeitsdatum zu sein, danach geht es schnell mit Löchern. Insbesondere bei den Unterhosen. Die Thermounterwäsche und die Unterhemden sind in Ordnung, auch die Laufsocken und Wollsocken. Aber im Hauptsegment leidet zunehmend die Haltbarkeit.
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Antwort von snocks.com
14.03.2024
Hallo Mario,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit der Qualität einiger unserer Artikel nicht mehr zufrieden bist.
Wir streben stets danach, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Deine Hinweise bezüglich der abnehmenden Qualität nehmen wir daher sehr ernst. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass diese einem hohen Qualitätsstandard entsprechen.
Im Rahmen unserer 6 Monatigen-Anti-Loch-Garantie ersetzen wir dir die Produkte bei Löchern oder sonstigen Mängeln. Unter folgendem Link kannst du die Reklamation ganz einfach einreichen:
https://snocks.com/pages/neue-socken-garantie
Die betroffene Bestellnummer und deine E-Mail Adresse angeben unter welcher du bestellt hast, dann nur noch ein Fotos des Mangels hochladen und abschicken. Eine Ersatzlieferung erfolgt anschließend schnellstmöglich.
Alternativ kannst du dich natürlich mit deinem Anliegen auch gerne direkt bei unserem Service melden. Schreib uns hierfür eine Nachricht an support@snocks.com! Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.
Vielen Dank im Voraus.
Liebe Grüße
Nadine
SNOCKS Customer Service
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware lässt sehr nach. Business Socks. Kleinere Größe wäre gut.
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Antwort von snocks.com
11.03.2024
Hallo Maike,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du mit einem unserer Produkte der aktuellen Charge nicht zu 100% zufrieden bist🙁.
Wir werten unsere Kundenfeedbacks regelmäßig aus und nehmen ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vor – solange, bis all unsere Kunden und wir zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig – auf keinen Fall möchten wir unsere Produkte verschlechtern oder Einsparungen machen!
Du kannst dein Produkt, dass du in unserem Online Shop bestellt hast, natürlich immer noch ganz einfach an uns zurücksenden, da wir eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie anbieten:
https://snocks.com/pages/retoure
Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst.
Die Geldrückerstattung erfolgt, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Die Kosten für die Retoure betragen € 2.90 (DE und AT), respektive CHF 6.00 (CH) und werden bei der Erstattung in Abzug gebracht.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, falls du die Geldrückerstattung in vereinzelten Fällen noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du unseren Produkten in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Melde dich gerne unter support@snocks.com in unserem Service, wir schauen dann gemeinsam auf dein Anliegen!
Wir wünschen dir eine schöne Woche, bleib gesund.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht die versprochene Qualität. Strümpfe und Shorts gehen nach einmaligen bzw. kurzen Tragen kaputt.
Reklamation ohne Probleme.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware bisher nicht erhalten. Das Problem liegt irgendwo zwischen DHL und dem Versender. Bezahlt ist sie allerdings.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei klana eine retour angemeldet und leider bekomme ich von Ihnen keine Rückmeldung. Wann kommt endlich eine Meldung?
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Qualität
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung erhalten, Anfragen werden nicht beantwortet!
Leider hat es dieses Mal Probleme mit der Lieferung gegeben. Der Kundenservice ist zwar entgegengekommen und hat es gut gelöst, dennoch war der ursprüngliche Ablauf der Lieferung bzw. der Zeit nicht gut. Ansonsten bin ich mal auf die Qualität der Produkte gespannt. Es hat den subjektiven Anschein gemacht, dass sie in letzter Zeit nachgelassen hat.
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Antwort von snocks.com
06.03.2024
Hallo Christian,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Verzögerungen kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben melde dich gerne erneut!
Wir wünschen dir einen schönen Abend, bleib gesund.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snocks.com
06.03.2024
Hallo Lara,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Verzögerungen kam, was natürlich nicht unser Standard ist.
Uns würde es natürlich wirklich sehr freuen, wenn wir von dir in der Zukunft nochmal eine Chance bekämen, um dir zu beweisen, dass wir es auch besser können.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben melde dich gerne erneut!
Wir wünschen dir einen schönen Tag. ☀️
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Was da los bei der Qualität?
Schnelle Lieferung ohne Plastikwahn finde ich top. Problem: Obwohl groß mit Anti Loch Socken geworben wird, haben die Sneaker Socken ALLE Löcher nach einem Jahr, oder mein ganzer Fuß schimmert an den Belastungsstellen durch. Außerdem geht die Spitzenunterwäsche sehr schnell kaputt. Statt schöner Unterwäsche trage ich dann einen Höschen wo überall Elastan Fäden rausschauen. Sieht aus als hätte ich mich seit Wochen nicht rasiert und meine Haare würden aus dem Höschen rausschauen und die „Elastan-Haare“ treiben mich zusätzlich in den Wahnsinn.
Trotzdem 3 Sterne? Naja ich wünsche mir Verbessrung. Ich hab tatsächlich ein zweites Mal bestellt weil ich die Sachen grundsätzlich sehr angenehm auf der Haut finde und hoffe diesmal bessere Erfahrung zu machen.
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Antwort von snocks.com
06.03.2024
Hallo Nina,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest.
Melde dich gerne mit deinen Bestelldaten entweder auf diese E-Mail oder unter support@snocks.com 🙂
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Lena
SNOCKS Customer Service
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Lieferzeit
Die Ware wurde im Shop mit 3-5 Tagen Lieferzeit angegeben. Nach 5 Tagen wurde ich informiert, dass es meiner Bestellung "gut geht". Jetzt nach 20 Tagen habe ich noch immer keine Ware und keinerlei Information, wann geliefert wird. Ich hoffe meinem Geld, das bereits überwiesen ist, geht es auch gut.
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Antwort von snocks.com
04.03.2024
Hallo Philipp,
vielen Dank für dein Feedback.
Entschuldige vielmals, dass wir eine verlängerte Lieferzeit hatten und die angegebene Lieferzeit leider nicht einhalten konnten. Ebenso, dass wir nicht wie üblich dich darüber proaktiv benachrichtigt haben.
Natürlich können wir deinen Ärger diesbezüglich verstehen. Ich konnte sehen, dass zwischenzeitlich die Produkte bei dir angekommen sind. Wir haben dir auch persönlich soeben noch eine Email gesendet.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Wir wünschen dir einen schönen Tag und bleib gesund.
Liebe Grüße
Benni
Customer Service
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