Elektrohandel Wandelt GmbH

Bewertungen:

Vorweg, Produkte, Preise und Lieferzeiten sind absolut ok. ABER es gibt keine telefonische Erreichbarkeit! Nur über WhatsApp mit einem Chatbot :-( Im Telefonbuch findet man zwar eine Nummer, aber dort gibt es nur eine Bandansage die nicht wirklich weiter hilft wenn dringend ist. Wenn es dringend ist, muss eine Firma auch tel. erreichbar sein. In meinem Fall ist eine Lieferung falsch gelaufen. Ich habe die Ware für jemanden anderen bekommen und nicht meine dringend erwartete Ware. Somit steht die Baustelle und ich komme in Konflikt mit dem Verputzer. In solch einem Fall BRAUCHT MAN EINE TEL. ERREICHBARKEIT!, um eben möglichst schnell die Sachlage zu klären und mit Prio die richtige Ware an den richtigen Ort zu bekommen. Daher diese Bewertung. Damit wird nicht die Ware bewertet, sondern der Service, insbesondere die Tel. Erreichbarkeit.

Hi. Ich habe ein Kaltweiß Leuchtmittel bestellt. Osram LED Ringlichtlampe. In der Beschreibung steht, wenn man runter scrollt, Tageslichtweiß. Na ja. Pack die zu Hause aus und habe eine Warmlichtlampe. Jetzt habe ich dunkles gelbes Licht und sehe wieder nichts. Ich habe grauer Star. Ich sehe fast nichts bei warmwißem Licht. Das ist voll mies aber sowas von. Hab das Ding vor Wut in die Ecke geschmissen. Mal gucken wo ich jetzt ne andere her bekomme. Da bestelle ich nicht mehr.

Der Shop leidet offensichtlich unter Lieferkettenproblemen. Der Bestellte Artikel musste wiederum erst beim Lieferanten bestellt werden, und der konnte für 6 Wochen nicht liefern ständig wurde auf die nächste Woche vertröstet. Nachdem ich 6 Wochen geduldig war und meine Geduld dann aufgebraucht, hat wenigstens die Rückabwicklung funktioniert - einen Trusted-Shop Käuferschutz hätte ich da dann nicht mehr gehabt - von daher puh.

Bestellung und Versand war ok. Bei der Inbetriebnahme gab es ein techn. Problem und das man sich bei Fa. Wandelt nur per WhatsApp wenden kann ist sch mehr als unterirdisch. Mußte mich daher direkt bei Hersteller durchtelefonieren... peinlich, peinlich. Daher nur 2 Sterne. Vielleicht doch mal eine telefonische Hotline einrichten; es gibt Menschen die solche Messengers hassen wie die Pest

Die Lieferzeit ist zu lange. Die Informationen zum Speditionsversand kommen zu oft von verschiedenen Stellen und sind allesamt unpräzise. Ich habe für eine Pakette mindestens 12-15 Mails bekommen. Von Elektro Wandelt, von Kühne und Nagel, von Spedition Gras und von Wunschliefertag.de Und am Ende kam die Palette einen Tag später als avisiert.

Ein Teil der Liferung kam schnell und ein Artikel musste ich nach geschlagenen 3 Monaten und meheren Erinnerung-E-Mails abbestellen (bei anderen shops war dieser Artikel von AVM, eine Steckdose, verfügbar). Ich habe die Steckdose von AVM dann wo anders bestellt und inerhalb von 10 Tagen geliefert bekommen. Es ging d.h. doch......

Falscher, sehr günstiger Preis im Onlineshop. Ware bestellt, Bestellung wird storniert mit der Begründung, Artikel wäre nicht mehr bestellbar. Wo ist das Problem? Der Hersteller kann liefern! Habe jetzt über meinen Großhandel bestellt. Zahle ein paar Euro mehr. Ärgerlich, dass ich dadurch Zeit im Projekt verloren habe.

Ich bin leider nicht zufrieden, ich hatte die falsche Farbe einer Steckdose erhalten, weil mir diese anhand der Herstellernummer bei der Suche angezeigt wurde. Die Retoure hätte ich trotzdem selbst bezahlen müssen, schade. Lieferung und Abwicklung hingegen wie auch die Freundlichkeit sind sehr gut.