Elektrohandel Wandelt GmbH

Bewertungen:

Ware wurde korrekt bestellt und bezahlt aber falsch geliefert. Keine Reaktion bis heute trotz Reklamation. Nie wieder. Bestellt irgend wo anders

Erst teilt der Spediteur telefonisch mit, dass er mit seinem Sattelzug die Ware an der Adresse naicht ausliefern kann. Die daruafhin genannte Ausweichadresse in der Nachbarortschaft wird nicht akzeptiert. In der Sendungsverfolgung wird mitgeteilt, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde - was nicht stimmt. Anschließend komm per E-Mail die Information, dass das Fahrzeug des Subunternehmers defekt ist und die Anlieferung erst am Montag erfolgen kann. Dies ist nicht zu akzeptieren da wir uns auf die Lieferzusage verlassen haben.

Bestellnummerproblematik...Rücksendung... Bestellt wurde ein Einsatz für einen Schalter/Tastereinsatz. Das gelieferte Teil hatte allerdings eine andere Nummer als bestellt. Laut Kundenservice hätte aber alles seine Richtigkeit. An der Stelle scheinen die Teilenummern auf der Packung nicht mit der Teilenummer auf der Ware überein zu stimmen. Rücksendekosten, die natürlich vom Kunden selbst zu tragen sind, übersteigen den Wert der Ware. Also Geld zum Fenster raus geworfen und einen Glücklichen Kunden mehr geschaffen, schade.

Bestellung: 11.10.2023 10.48 Uhr Zahlung: 11.10.2023 10.48 Uhr Beleg von PayPal erhalten Bestellungsergänzung: 11.10.2023 13.22 Uhr Bitte um Bestellergänzung um einen weiteren Artikel Ablehnung Bestellungsergänzung: 11.10.2023 13.46 Uhr Ablehnung der Bestellergänzung, da der Auftrag sich bereits in Bearbeitung befindet. Reklamation ausbleibende Lieferung: 17.10.2023 23.18 Uhr Antwort: keine bis heute

Artikel laut Shop sofort lieferbar. Überweisung (ca. 3000€) erfolgte sofort nach Bestellung in Echtzeit. Ich bin davon ausgegangen, dass die Ware umgehend versendet wird. Zahlungseingang wurde am Folgetag bestätigt. 8 Tage nach Bestellung immer noch nichts gehört bzgl. einer Versandmitteilung. Da telefonischer Kontakt nicht möglich wurde eine Anfrage zum Liefertermin per Kontaktformular gestellt. Hier kam nach 2 Tagen eine Info, dass der Vorgang in Klärung wäre. Ich frage mich, was an dieser Stelle geklärt werden muss, wenn zu diesem Zeitpunkt der Artikel immer noch als sofort lieferbar im Shop dargestellt wurde. 15 Tage nach Bestellung wurde mir eine Rechnungskorrektur zugesandt, mit der Angabe, dass der Artikel seitens des Herstellers nicht mehr lieferbar wäre. Das wusste ich schon zum Zeitpunkt meiner Bestellung, deshalb habe ich ja auch bestellt. Übrigens wurden von dem Artikel nach meiner Bestellung noch ca. 150 Stück verkauft. Ich denke aber diese Angaben im Shop sind ebenfalls frei erfunden und sollen den Kunden nur zum Kauf animieren. Ich kann und werde diesen Händler nicht weiterempfehlen, den der Kunde ist hier definitiv kein König.

Ich habe ein am Ende gequetschtes 100 Kabel erhalten und mir nichts weiter gedacht, da ich für eine Einzugshilfe eh 3-4 cm abisolieren und daran befestigen müsste. Da hätte die Quetschung nicht gestört. Das Kabel war jedoch zu dick und sollte daher zurückgeschickt werden. Da 3-4cm (entspricht bei 100m nicht mal 0,1% !!) fehlen, wurde meine Retoure jedoch verweigert. Das wäre für mich auch grundsätzlich in Ordnung, da ja wirklich etwas fehlte. Da das Kabel jedoch bereits Defekt ankam, hoffte ich auf etwas Kulanz. Auf meinen Einwand, dass ich ja bereits beschädigte Ware erhalten habe und in Hinblick auf die wenigen unbrauchbaren CM auch von einer Reklamation abgesehen habe, wird nicht eingegangen. Auf Kulanz und faire Lösungen scheint man hier keinen Wert zu legen. Wer nichts zurückschicken muss oder will hat sicher Glück. Wer aber auf Kundenservice hofft, sollte besser woanders bestellen.

Auf dem Produktfoto der Website waren 2 Glühlampen abgebildet, so dass man denken musste, dass 2 Glühlampen als Doppelpack zu dem angegebenen Preis erworben werden. Gesendet wurde nur 1 Glühlampe. Auf Nachfrage wurde nicht mehr als ein "Bedauern" über die fehlerhafte Darstellung auf der Website geäußert. Aus der Sicht des Kunden ist das vorsätzliche Irreführung des Kunden! Der Kauf von 2 Glühlampen zum Preis von einer wird dadurch suggeriert. Weiterhin wurde die Lieferzeit als "schnell lieferbar" angegeben. Die Bestellung erfolgte am 02.12.2023 und die Lieferung am 13.12.2023. "Schnell" ist anders! Auf Nachfrage, wann mit der Lieferung zu rechnen ist, wurde die Schuld auf den Hersteller abgewälzt. Wenn die Ware nicht auf Lager ist, dann sollte auch nicht auf der Website "schnell lieferbar" angegeben werden!

Wir haben am 20.08. 4 Artikel für 1700€ bestellt, die alle an Lager sein sollten. Nachdem in der ersten Lieferung ohne vorherige Information nur 2 Artikel enthalten waren, wurde mir auf meine Nachfrage per Mail zugesichert, dass beides bis KW36 an Lager sei. Nun haben wir die Sendung erhalten und 1 Artikel fehlt weiterhin. Es stand lediglich eine Information auf den Lieferschein. Wir wurden weder vorher informiert, noch wissen wir, warum der Artikel immer noch fehlt oder wann er ankommt. Langsam sind wir verärgert… Zudem wird über DPD versendet und die Pakete werden ohne Abstellgenehmigung einfach vor die Tür gestellt und verweilen somit dort mitunter Stunden. Bei Bestellungen in der Größenordnung finden wir das nicht in Ordnung.

So etwas habe ich noch nie in einem Shop erlebt. Ich hatte mehrere Merklisten angelegt und wollte nach Auswahl einer Merkliste zum Kauf schreiten. Im Warenkorb waren alle meine Positionen mindestens verdoppelt. Die habe ich dann entsprechend angepasst und den Kauf abgeschlossen. Trotzdem erschien dann wieder auf der Rechnung die falsche Anzahl der gewählten Produkte. Ich habe entnervt sofort die Bestellung storniert und die Produkte bei einemanderen Anbieter bestellt. Wenn ein "Normalo" wie ich mit dem Bestellvorgang überfordert ist, liegt es wahrscheinlich am System. Im Übrigen habe ich krampfhaft versucht, die Merklisten zu löschen - das habe ich auch nicht geschafft.

Absoluter No-Go: Ware als "schnell lieferbar", also mit maximal 6 Arbeitstagen deklarieren und erst nach 23 Arbeitstagen liefern. Die Lieferzeit des Artikels wurde während dieser Zeit nicht angepasst, so dass auch noch andere Kunden damit getäuscht wurden. Ich habe mich auf die Lieferzeiten verlassen, so aber ist mein Projekt einen Monat liegen geblieben. Darüber hinaus ist der Versand unnachhaltig: mein Auftrag, bestehend aus 6 Posten, wurden in vier Päckchen versendet. Für jedes gibt es Versand- und Zustellbenachrichtigungen, vier Zustellungen und damit viel Verpackungsmaterial. Das geht smarter.

Wandelt gibt in den AGB an, man fordere mit der Präsenz des Onlineshops zur Abgabe eines Angebots auf (= einseitige Willenserklärung), welche man dann bestätigt (= zweiseitige Willenserklärung) oder eben nicht. Wandelt aber glaubt, dass dies auch bei Zahlungen mittels Paypal gilt. Tut es nicht. Es kommt unmittelbar zu einem Kaufvertrag. Wandelt will nicht liefern, weil ich verschiedene Schaltermodelle zur Ansicht bestellt habe. Man hat Angst, dass man diese dann nicht mehr verkaufen kann. Lustig, was würde wohl ein Modehändler sagen? So nicht, Recht kommt ("steht über dir und lacht").

Elektro Wandelt bietet Ware mit Liefertermin von 2-6 Werktagen an und kann dann nicht liefern. 13 Tage nach Bestellung kein Ware erhalten. Auf Nachfrage bekommt man die Auskunft, das die Ware auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar ist. Im Shop wird sie trotzdem am heutigen Tag mit "Schnell Lieferbar"(2-6 Tage Lieferzeit) angegeben. Da passt was ganz gewaltig nicht zusammen. Ich habe die Bestellung storniert, da ich meine Kunden nicht auf unbestimmte Zeit warten lassen kann. Für Elektro Wandelt ist das anscheinend kein Problem....

Leider keine Auswahlbestellung von Schalterbn möglich. Nicht mal von 2 verschiedenen Farben einer Serie. Entweder man storniert oder verzichtet auf sein Rückgaberecht. Ist angesichts eines starken Onlinehandels nicht zeitgemäß. Mögliche Retouren sollten einkalkuliert sein oder man bietet wenigstens die Möglichkeit von Testkäufen, die man dann ggf. mit einer Anschlussbestellung verrechnet. Sehr schade

Die Ware wurde am 16.9. bestellt und erst am 29.9.bei mir geliefert. In der Zwischenzeit habe ich mich erkundigt wo meine Ware bleibt. Erst danach wurde mir mitgeteilt das die Lieferung in der 39/40 Woche erfolgen soll. Es ist sehr schlecht, wenn der Kunde um seine Lieferung nachfragen muss.besser wäre es gewesen der Kunde wird darüber früher informiert. Deshalb die schlechte Bewertung.

Leider wurde ich beim Kauf über den Tisch gezogen Ich 4,52pro Meter Kabel bezahlt, Bestellung war über 13m. Wie gesagt wenn ich bei euch 50m gekauft hätte, müßte ich 2,71/m zahlen. Das war’s mit Kunde bei euch. Bitte um komplette Löschung meiner Daten laut Art. 17 DSGVO Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") Bitte um Bestätigung Danke

Habe bis heute noch keine Lieferung von:Gartenspiess bekommen. Aber habe bezahlt!!!!! Wäre schön, wenn ich eine Antwort bekomme könnte!Meine Zufriedenheit mit dieser Fa, tendiert nach 0. Mit freundlichen Grüßen, Antonia Bartels! E-Mail Adresse: wbartels39@web.de. Es gibt kein Bild von etwas, was man nicht bekommen hat!!!!!

Ich habe am 20.09.2023 Ware bestellt und habe bis heute keine INFO über einen Liefertermin und ob ich die bestellten Artikel überhaupt noch bekommen werde. Es hat keinerlei Kommunikation stattgefunden. Nach meinem Nachfragen wurde mir lediglich die Rechnung per Mail zugesendet, die bereits bezahlt ist - mehr nicht.