Elektrohandel Wandelt GmbHBewertungen:
13.571 Bewertungen in den letzten 12 Monaten42.635 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, nur bei den Verpackungen gibt es Optimierungspotenzial.
2 kleine Teile: einmal 10 Feinsicherungen 5x20, und dann separat 2 flache Plastikkappen in 2 Sendungen in viel zu grossen Paketen verschicken geht eigentlich gar nicht. Beide Teile hätten jeweils in einen Briefumschlag gepasst
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ME
Michael E.
Villingen-Schwenningen
Relevanteste negative Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde korrekt bestellt und bezahlt aber falsch geliefert. Keine Reaktion bis heute trotz Reklamation. Nie wieder. Bestellt irgend wo anders
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Bewertungen für Elektrohandel Wandelt GmbH
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundensupport mangelhaft
Leider fehlt bei meiner letzten Bestellung ein wesentlicher Bestandteil. Trotz Reklamation und zusätzlichem Anschreiben des Kundensupports seid Tagen keine Rückmeldung. Es gibt auch keine Hotline um das Problem zu klären. Sehr Schade!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr persönliches Feedback.
Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt, um eine individuelle Lösung zu finden.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe diese Lieferung bis heute nicht erhalten, denn Sie haben sie ja nach 7 Tagen noch nicht einmal versendet. Wie soll ich dann also diese Bestellung anders bewerten. Denn unter schnelle Lieferung verstehe ich etwas anders. Sorry
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es ist sehr schade zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind.
Sollten sich zukünftig Lieferzeiten verlängern würden wir uns freuen, wenn Sie sich an unseren Kundenservice unter `kundenservice@elektro-wandelt.de` wenden. Unsere Mitarbeiter prüfen Ihr Anliegen gern und geben Ihnen eine Auskunft über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wir freuen uns, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
DS
dieter s.
Hamminkeln
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht und an der Lieferung nicht mehr interessiert
Erst auf meine Anfrage nach dem Liefertermin (1 Woche nach Bestellung) teilt man mir heute mit, dass mit man dem Eingang der Ware in KW35/36 ( also 1 Monat nach Bestellung) rechnet, erst danach kann eine Lieferung an mich erfolgen.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrung zu schildern.
Gerne nehmen wir Ihr Feedback auf, um weiter Prozessoptimierungen durchzuführen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihre Elektro Wandelt Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ist sehr schlecht ich hab Can mal geschrieben die wissen auch nicht wann ich mein Ware bekomme.
Auf den Seite steht schneller Versand und ich warte seit zwei Wochen auf meine Ware🤦🏻🤦🏻
Versand ist sehr schlecht ich hab Can mal geschrieben die wissen auch nicht wann ich mein Ware bekomme. Angeblich die haben Versand Schwierigkeit
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind.
Bedauerlicherweise kann es in wenigen Ausnahmefällen dabei zu Irrtümern oder Vorabverkäufen kommen.
Wir möchten uns vielmals für die entstandene Verzögerung entschuldigen, trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Ihr Elektro Wandelt Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sachen im Netz verkaufen und dann nicht Lieferbar, wir geben ihnen bescheid wenn unser Lieferant liefert! Wann keine Ahnung ? Hätte die fritz Steckdose für meine Klimaanlage gebraucht Sowas Geht garnicht bin stinksauer. Habe fertig
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihre Elektro Wandelt Team
JL
Jürgen L.
Siegen
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte den Kundenservice angeschrieben wegen einer Rücksendung des Artikels.
Leider erhielt ich nur die Nachricht das ich die Retoure online selber erstellen muss. Dies war jedoch nicht möglich, da meine Mailadresse unbekannt sei.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wie bitte soll ich eine Firma bewerten die mir keine bezahlte Ware sendet.
Nach Schulnote meiner Meinung nach sechs plus.
Auf meine Mail wird auch nicht reagiert.
Für mich mehr wie nicht seriös.
Ich habe meine Lektion gelernt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine Erfahrung mit Elektro Wandelt gemacht haben, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne verändern wir Ihre Meinung zum Positiven. Nehmen Sie dafür schnell und unkompliziert Kontakt über unsere Emailadresse `kundenservice@elektro-wandelt.de` oder unseren Live-Chat auf, damit wir eine individuelle Lösung für Ihr Bedürfnis finden.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte laut Lagerstand vorhanden - dann doch nichz
Produkte laut Lagerstand vorhanden. Geld wurde abgebucht. Danach die Info, dass es die Produkte nicht gibt. Geld wurde zwar zurücküberwiesen ohne weitere Intervention aber dennoch mühsam. Nicht zeitgemäß.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sind unseriös angegeben
Die im onlineshop angegebenen Lieferzeiten entsprechen bei weitem nicht der Wahrheit. Es erfolgen dann nur Teillieferungen auf denn Rest muss man ewig warten. Passiert mir nicht das erste Mal bei Wandelt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, für diese konstruktive Rückmeldung.
Wir veranlassen gerne auf Wunsch Teillieferungen für unsere Kunden, um den Großteil der Bestellung schnellstmöglich an Sie zu bringen. Einzelne Artikel werden anschließend nachträglich an Sie versendet. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen zur Verfügbarkeit von Artikeln etc. haben, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort vom Support
Ich sollte eine Lieferung per Spedition am 07.09 erhalten. Leider ist diese ab dem Tag nicht gekommen wie angegeben. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert und bis heute noch keine Antwort bekommen.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit der Spedition zu ihrem Anliegen.
Sie erhalten in Kürze eine Rückmeldung per E-Mail.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware noch nicht eingetroffen.
Von 3 zeitgleichen Bestellungen sind bisher nur 2 angekommen.
Diese hier steht noch aus und bisher habe ich keine Info, warum die Ware noch nicht da ist.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, unsere Artikel mit der genauen Lieferzeit in unserem Onlineshop zu deklarieren.
In einzelnen Fällen, kann es zu Verzögerungen in der Lieferkette kommen. Nutzen Sie gern zukünftig unseren Kundenservice um die Lieferzeit Ihrer Bestellung genau zu erfragen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vor über einer Woche bestellt, immer noch keine Ware erhalten. Ware war vorrätig. Muss ja nicht am nächsten Tag da sein, aber nach 2-3 Wektagen kann man heute erwarten und war auch so angegeben.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice prüft bereits den aktuellen Status Ihrer Bestellung und wird Sie umgehend per E-Mail informieren.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern vor einer Woche bestellt und bisher nicht geliefert und auch keine Mitteilung dass es später wird oder wann der Artikel kommt, das ist kein Service, Kommunikation ist kein Luxus
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Wir entschuldigen uns für Ihre weniger positive Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Ihr Elektro Wandelt Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Steckdose bestellt. Einer unlesbaren Mail habe ich nichts gehört. Auf eine Nachfrage von mir wurde der Auftrag von der Firma storniert.
Ich kann die Firma absolut nicht empfehlen
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
19.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns für Ihre weniger positive Erfahrung.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Rückabwicklung bei falscher Bestellung ... 10% Abzug für angebliche Kosten und keine Rückerstattung für zurückgeserndete Ware ... stattdessen Gutschrift für nächste Bestellung ....
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne nutzen wir Ihren Beitrag, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihre Elektro Wandelt Team
GS
Günter S.
Ohlsbach
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bestellt und bezahlt am 20.07. Einfacher Schlüssel für Sprechanlage zum öffnen der Abdeckung an der Haustüre. Heute ist der 28.07. und bisher keine Lieferung erfolgt bzw. in Sicht.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie bei Rückfragen eine unserer Kontaktmöglichkeiten zu nutzen: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
In diesem Fall wurde die Ware inzwischen versandt und an Sie zugestellt.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihre Elektro Wandelt Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde am Samstag 05.08.2023 zugestellt > aber an einem Samstag sind leider 95% der Betriebe geschlossen!!!
heute haben wir Montag 07.08.2023 und wir haben noch kein Paket erhalten!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen genaustens zu prüfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihre Elektro Wandelt Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Brauchen ewig ohne Rückmeldung
Habe vor 2 Wochen etwas bestellt, dass die wiederum beim Hersteller bestellen müssen. Bekomme aber keinerlei Info über den Bestellstatus.ä oder wann mit einer Lieferung zu rechnen ist.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice wird Sie in einer separaten E-Mail über den Status der Bestellung informieren.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Rückfrage zu einer Retourenmeldung per Mail gestellt und leider keine Antwort erhalten. Die Firma ist per Telefon nicht erreichbar. Ansonsten ist der Lieferservice gut.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
gerne verändern wir Ihre Meinung zum Positiven. Nehmen Sie dafür schnell und unkompliziert Kontakt über unsere Emailadresse `kundenservice@elektro-wandelt.de` auf, damit wir eine individuelle Lösung für Ihr Bedürfnis finden.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 1 Woche bestellt noch nicht mal eine Versandbestätigung bekommen oder eine Information ob des Teil auf Lager gibt oder nicht also für mich war es das erste und das letzte mal
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
gerne beantworten wir Ihre Fragen rund um Ihre Bestellung. Wenden Sie sich dafür gerne an unseren Kundenservice, unter `kundenservice@elektro-wandelt.de`, oder über unseren Live-Chat. Anschließend stellen wir eine Lieferzeitanfrage für Sie. Vielen Dank für Ihre Geduld und Mithilfe!
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt