Alles gut, nur bei den Verpackungen gibt es Optimierungspotenzial.
2 kleine Teile: einmal 10 Feinsicherungen 5x20, und dann separat 2 flache Plastikkappen in 2 Sendungen in viel zu grossen Paketen verschicken geht eigentlich gar nicht. Beide Teile hätten jeweils in einen Briefumschlag gepasst
Ihre Hotline ist eine glatte 6 nach Schulnoten. Ich warte noch bis heute auf einen Rückruf oder eine Antwort per eMail. Schade
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und nehmen diesen sehr ernst.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Waren wurde mit einer Lieferzeit 3-5 Werktagen angegeben . Nach 4 Tagen nur Teillieferung da der Rest nicht vorrätig.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände, führen in manchen Situationen dazu, dass ein reibungsloser Ablauf gestört wird.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr gerne auf, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange,
und damit meine ich nicht den Paketzusteller sondern die Zeit, bis sie die Ware in den Versand geben.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bitten um Berücksichtigung, dass wir nicht alle im Onlineshop angebotenen Artikel lagernd führen können.
Eine entsprechende Kennzeichnung können Sie unserem Onlineshop entnehmen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung, keine telefonische Erreichbarkeit
Versandbestätigung und Rechnung erst auf Nachfrage per E-Mail
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Dieses nehmen wir sehr gerne auf, um weiter Optimierungen in unserer Bestellabwicklung zu prüfen und umzusetzen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
Eine Rücksendung wird nicht kostenfrei angeboten. Man bekommt ein Label, das gegen die Erstattung gegen gerechnet wird.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertungen.
Dieser entnehmen wir ein Verbesserungspotential, welches wir gern intern überprüfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Laut Beschreibung hätte der Dichtflansch für die Außen Unterputzsteckdose dabei sein müssen,was aber nicht der fall war.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Elektro Wandelt hat den Anspruch stets einwandfreie Ware auszuliefern.
Sollte es dennoch zu einer Abweichung kommen, steht Ihne unser Kundenservice unter folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung um eine individuelle Lösung zu finden: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich will keine Mahnung. Wenn ich die Rechnung bezahlt habe .Ich hoffe sie liefern so schnell wie sie beim mahnen sind.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zum Teil sehr schlechte Lieferzeit. Soll heute die Lieferung bewerten, habe die Ware aber noch gar nicht erhalten.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.09.2023
Sehr geehrte Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Sie erhalten von unserem Kundenservice per E-Mail weiter Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
Leider musste der bestellte Artikel wieder storniert werden, weil nach 4 Wochen nicht geliefert werden konnte.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für Ihre weniger positive Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihre Elektro Wandelt Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch nicht eingegangen, obwohl alle Teile lieferbar sind.
Leider gibt es keine Rückmeldung.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice wird Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informieren.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
Bestellung und Lieferung sehr gut. Bei Fragen zu Erweiterungsteilen Service nur per E-Mail oder WhatsApp.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Vielen Dank, für Ihren konstruktiven Beitrag!
Wir sind überrascht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne nutzen wir Ihren Beitrag, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Über eine weitere Chance freuen wir uns sehr!
Ihr Elektro Wandelt Team
Am 27.01.24 bestellt und über Paypal bezahlt.
Heute ist der 03.02.24 seit her nichts mehr gehört …………
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte haben Sie Verständnis, dass der von Ihnen bestellte Artikel mit "wird für Sie bestellt" deklariert ist.
Unsere Kundenservicemitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren.
Bei weiteren Anliegen, können Sie uns gern jederzeit unter: kundenservice@elektro-wandelt.de erreichen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mancher Baumarkt ist bei den gleichen Produkten billiger
Alte Bestellungen länger speichern
Sonst top
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Vielen Dank, für Ihren konstruktiven Beitrag!
Wir sind überrascht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne nutzen wir Ihren Beitrag, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Über eine weitere Chance freuen wir uns sehr!
Ihr Elektro Wandelt Team
Die Ware ist noch nicht eingetroffen, obwohl bei der Bestätigung "schnell lieferbar" angeführt wurde.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine Erfahrung mit Elektro Wandelt gemacht haben, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne verändern wir Ihre Meinung zum Positiven. Nehmen Sie dafür zukünftig schnell und unkompliziert Kontakt über unsere Emailadresse `kundenservice@elektro-wandelt.de` auf, damit wir eine individuelle Lieferzeitanfrage für Ihr Sie bearbeiten können.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Lage Lieferzeit. Jung Standardtaster nach über einer Woche noch nicht da.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Ihre Bestellung wurde inzwischen versandt und Ihnen die Sendungsdaten zur Verfügung gestellt.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hatte ich von Ihnen keine sendenummer erhalten dadurch sehr weite
Abholung von DHL Versand
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandzeiten sind im Vergleich zum Großhandel zu lange; es fehlt die Option Express Service
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen dieses gerne auf, um weitere Prozessoptimierungen zu prüfen und umzusetzen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Verfügbarkeit sind ein Glücksspiel. Das ist nicht professionell und zuverlässig.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlte Bestellung 20.10. bis 27.10.23 keine Ware
Bezahlte Bestellung 20.10., bis heute (27.10) kein Versand oder Mitteilung der Sendungsnummer.
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachlieferung obwohl der Artikelstatus "lieferbar" war.
Nachlieferung kam erst auf Anfrage.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr über die von Ihnen abgegebene Bewertung.
Wir nehmen Ihre Kritik konstruktiv auf und prüfen gerne intern unser Verbesserungspotential.
Auch in Zukunft würden wir uns freuen, Sie als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
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