Elektrohandel Wandelt GmbH

Bewertungen:

die Lieferzeit dauert zu lange

Ab Bestellung bis eintreffen der Ware, dauerte viel zu lange.

Warten auf unsere Bestellung bzw auf eine Antwort seit Tagen wann wir mit der Lieferung rechnen können.

Abwicklung, Schnelligkeit alles top. Aber ich wollte den Original Samsung Toner und habe deswegen Sie ausgewählt. So war auch das Foto. Bekommen habe ich den kompatiblen Toner von HP.

Unglaublich umständliche, ungenaue und nicht weiterhelfende Beratung

Ich hatte einen Artikel storniert bevor er das Lager verlassen hatte, das wurde nicht zur Kenntnis genommen, der Artikel wurde trotzdem versendet, ich habe ihn dann über DHL storniert. Alles in allem waren es 11 Mails, jede aus eine anderen Abteilung. Zuletzt wurde mir ein Gutschein angeboten. Den könnte ich nicht einlösen weil es eine einmalige Bestellung war, danach kam die Nachricht das mir der Betrag zurück überwiesen werden würde. Das Geld traf dann auch ein. Aber solch ein Stress ....unfaßbar. Mir schien als wüßte dort die rechte Hand nicht was die linke tut.

Versand dauert ab Zahlungseingang zu lange

schnelle Lieferung, jedoch wurde die angegotene Zahlungsoption Rechnung nicht freigegeben und es musste eine Vorauszahlung gewählt werden. Weiterhin ist die Zahlungsoption Rechnung mit 3 % Zusatzkosten verbunden, das ist eine Frechheit.

Bisher ist die geordert "Lager"-Ware nicht eingetroffen

Hallo, ich habe weder die Ware aus Bestellung 2984691, noch eine Versandbestätigung erhalten, trotz dass Artikel schnell lieferbar oder sofort lieferbar sind. Und ohne Ware und Versandbestätigung fragen Sie bereits nach meiner Erfahrung. Ich kann daher leider bisher nur einen Stern geben. Vielen Dank für das Verständnis.

Für insgesamt 6 versch. Artikel in der Bestellung wurden 3 Pakete gesandt. Lieferzeit ist auch nicht besonders schnell und das Ganze zu einem höheren Preis, wie die gleiche Ware im Baumarkt kostet.

Lt. Website war das Produkt innerhalb von 2-4 Tagen lieferbar. Bestellbestätigung kam und sogar eine Mail das es an die Logistik übergeben wurde und wir von dort die Versandbestätigung bekommen. Wir freuten uns schon auf die Lieferung. Aber leider kam statt einer Versandbestätigung plötzlich kommentarlos eine Rechnungskorrektur, da Artikel wohl nicht mehr lieferbar. Es erfolgte keine Kontaktaufnahme über einen Kundenservice. Sehr schade! Bei der letzten Bestellung hatten wir auch alles bezahlt und ein Artikel musste bestellt werden. Auch da hörten wir wochenlang nichts. Auf unser Nachfrage per Email wurde uns dann mitgeteilt, das ein Lieferzeitpunkt nicht genannt werden kann. Auch hier erfolgte keine Informationen durch einen Kundenservice. Falls es den überhaupt gibt. Das einzige positive: Das Geld wurde in beiden Fällen dann zeitnah erstattet.

In Zeiten des Just In Time Onlinehandels erwarte ich schon eine verbindliche Lieferzusage, besonders auf Nachfrage ob es bis Ende der Folgewoche kommt sollte mit einer simplen JA/NEIN Antwort machbar sein. Keine telefonische Kontaktmöglichkeit ist im B2B unmöglich! Rechnung erst auf Anfrage zu verschicken gehört sich genauso wenig. Sorry liebes Wandelt-Team aber da ist noch viel Luft nach oben. Sehr positiv ist allerdings die schriftliche Reaktionszeit zu bewerten, nichts desto trotz erwarte ich eine Telefonnummer.

Zeit von der Bestellung bis zur Abholung ist zu lang

Lieferzeiten sind zu lang und Artikel nicht auf Lager.

Habe meine Bestellung immernoch nicht erhalten.