Es war mein erster Einkauf, hat alles super funktioniert
Ich bin mir nur nicht sicher, ob bei allen Schrauben auch Beistand ob es sich um Kreuz oder Torx handelt.
Kann aber sein das ich es übersehen habe.
Sonst alles Top immer wieder gerne
Die Lieferung kam schnell an. Da wir den Schirm aufgrund des Wetters erst am Wochende aufstellen könnten, haben wir jetzt festgestellt, dass wir zwar einen 3m Schirm bestellt haben!!! Aber der Schirm nur eine Durchmesser von 2,50m hat! Bezahlt haben wir allerdings den Schirm mit einem Durchmesser von 3m. Hat uns auch keiner darauf hingewiesen! Wie verfahren Sie den mich solchen "Irrtürmen",?
Bitte Antworten sie mir darauf. Danke.
Dagmar Weichert
Vom sogenannten Kundenservice kommen nur automatisierte Antwort - Mails.
Ein Klärung des Problems ist nicht wirklich möglich.
DHL liefert ein Teil einer Bestellung nicht, statt dessen eine Mail, das sich die Zustellung um einen Tag verschiebt. Von da an keine Info mehr wann nun die Zustellung erfolgt.
Stattdessen fordert Sonderpreis Baumarkt von mir eine Erklärung
" Anzweiflung der Zustellung".
Echter Kundenservice sieht anders aus.
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Antwort von sonderpreis-baumarkt.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen – gerade, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Ihre Kritik gibt uns die Chance, besser zu werden. Wir bedauern, dass Sie aktuell nicht überzeugt von unserem Kundenservice sind. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass unser Serviceteam bezüglich Ihres Anliegens bereits telefonischen Kontakt mit Ihnen hatte und eine Ersatzlieferung veranlasst werden konnte. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Viele Grüße Ihr Sonderpreis Baumarkt Team
Schlechte Komunikation zwichen Baumarkt und Lieferant bei Onlinebestellungen.
Spedition hatte keine Telefonnummer vom Kunden und hat Lieferadresse nicht gefunden , obwohl leicht zu finden. Neuer Liefertermin musste vom Kunden angestoßen werden, da die Spedition sich nicht von alleine gemeldet hatte.
Fahrer war nett.....
Weil alles ohne Probleme abläuft,egal was ist entweder Bestellung oder man hat ne Retoure alles geht ohne probleme und ohne lange Wartezeiten.
Mfg Elmar
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06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Preis Leistung Verhältnis gut, schade nur das es als Zahlung nur PayPal oder Vorkasse gibt, trotzdem gerne wieder
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