Isabel BernardBewertungen:
641 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.025 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Schmuck ist wirklich toll und sehr hochwertig, da fiel mir die Entscheidung schwer, was bleiben soll und zurück geht. Die Lieferung war auch schnell und einwandfrei. Das einzige Manko ist die Rücksendung, die man selbst zahlen muss, die anscheinend dann nur gegen nochmaligen Aufpreis abgesichert ist und dann auch nur über UPS erfolgen kann. Da ist man leider mittlerweile verwöhnt, dass man es nicht zahlen muss und sich teilweise auch den Spediteur aussuchen kann. UPS ist leider für mich immer ne recht weite Fahrt, ohne Auto nicht zu erledigen.
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Relevanteste negative Bewertung
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schrecklich!! Habe einen Antrag auf Gewährleistungsrechtliche Verbesserung/Austausch gestellt, bei der Forte Giselle ist der Verschluss nicht ordentlich verarbeitet & beim ersten versuchten tatsächlichen Verwenden der Tasche einfach aus der Halterung gesprungen. Das geht so nicht. Kundenservice hat EMail & reagiert NICHT! Bestellnummer IB-ORD336610 melden sie sich endlich.
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Bewertungen für Isabel Bernard
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputtes Teil bekommen. Das sagt alles.
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Antwort von Isabel Bernard
28.11.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht wie erwartet war. Aufgrund Ihres Feedbacks habe ich sofort einen Fall angelegt und ihn mit Ihrer Bestellnummer verknüpft. Wir werden die Angelegenheit gründlich untersuchen, sobald wir Ihre Antwort auf die kürzlich gesendete E-Mail erhalten haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Kooperation, während wir an Ihrem Fall arbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Antwort auf unsere E-Mail mit. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sehen Sie bald wieder. ^HJ
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten
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Antwort von Isabel Bernard
15.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und einem Foto des Artikels, den Sie erhalten haben. Wir freuen uns auf Ihre E-Mail! ^HJ
28.08.2023
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Antwort von Isabel Bernard
30.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind. Wir würden gerne verstehen, was falsch gelaufen ist und wie wir uns verbessern können. Könnten Sie uns mehr Details über den Vorfall mitteilen? Sie können uns auch unter info@isabelbernard.com kontaktieren, damit wir Ihnen besser helfen können. Wir bemühen uns, unseren Service zu verbessern und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft noch besser helfen können. ^HJ
10.08.2023
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Antwort von Isabel Bernard
11.08.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, weil der gewünschte Artikel nicht auf Lager war. Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung pünktlich zu erhalten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir die Rückerstattung sofort bearbeitet haben. Sie können davon ausgehen, dass der Betrag innerhalb weniger Arbeitstage wieder auf Ihrem Konto erscheint. Wir hoffen, Ihnen damit einige Unannehmlichkeiten ersparen zu können. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder nach anderen Produkten suchen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können. ^HJ
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Isabel Bernard
21.07.2023
Es tut uns leid, von Ihnen nur 1 Stern zu erhalten. Wir würden gerne von Ihnen hören, was wir verbessern können und freuen uns auf Ihre Antwort. ^MB