Isabel Bernard

Bewertungen:

Die Qualität der Ohrringe lässt zu wünschen übrig. Die Ohrstecker kamen verbogen an und der Rückversand wird laut Homepage noch extra kosten. Das ist eine Frechheit, vor allem weil ich nichts für Defekte Ware kann und mir das Set optisch gefallen würde.

Die bestellten Ringe waren in Ordnung, aber nicht überwältigend. Ich entschied mich zur Rücksendung. Diese kann man online ankündigen und erhält ein Retourenlabel, für welches man die Kosten selbst zu tragen hat. Dienstleister ups. Bei der Auswahl des Retourenlabels konnte ich zwischen Versicherung bis 100€ bzw. 300€ wählen. Da damit der Wert meiner Bestellung nicht abgedeckt wurde, wendete ich mich an den Kundenservice und erfragte die Retouren Adresse um meine Bestellung versichert mit DHL zu versenden. Ich erhielt eine Adresse in den Niederlanden, obwohl das Paket initial aus Aachen versandt wurde. Die Retoure kostete mich 15€ und kam nach einer guten Woche ungeöffnet und ohne Kommentar zurück...

Definitiv nicht wieder - nicht empfehlenswert! - Die Produkte (Ohrstecker und Creolen) entsprechen keineswegs der aufgrund der Fotos und des Preises zu erwartenden Qualität. - Die Rücksendung als versichertes Paket für 7,95 kam drei Tage nach Versendung (UPS-Benachrichtigung) an, die Bestätigung für den Erhalt und die erfolgreiche Prüfung und Genehmigung der Rückerstattung erhielt ich von dem Händler erst 14 Tage später. - Seitdem (ist heute neun Tage her) passiert nichts. Im nächsten Schritt werde ich die Angelegenheit einem Anwalt übertragen und die Verbraucherzentrale darüber informieren.

Leider eine sehr „leichte“ Qualität, Rückgabe etwas umständlich über Holland. Schade.

Am 17. Januar habe ich zwei paar Schuhe bestellt, die auf der Website las verfügbar angezeigt wurde. Eine Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer erfolgte umgehend, zudem wurde versichert, dass die Bestellung nun verpackt und versandt werden würde. Seitdem habe ich in den letzten 8 Tagen weder eine Versandbestätigung noch eine andere Information zum Stand der Bestellung erhalten. Ich bin nun sehr verunsichert und fürchte, dass die Ware gar nicht versandt werden wird!

Sehr unfreundlicher Kundenservice. Retoure kann nur bis max. 500€ versichert werden. Eine Aufteilung der Pakete oder die Wahl eines anderen Lieferdienstes (auf eigene Kosten) wurde abgelehnt.

Erhalt der Retoure wird bei zuständigem Bezahluntenehmen (Klarna) nicht zeitnah gemeldet .

Der Willkommes Bonus wurde nicht gewährt

Es ist unmöglich , dass hier nicht beschrieben wird an welche versandadresse man die Ware zurücksenden soll......und zu dem antwortet Niemand auf meine Email.....unmöglich!!!

Ohringe sind winzig, auf Werbung Foto sehen die viel größer aus, Preis Leistung Verhältnis stimmt nicht. Bestelle ich nie wieder

Die Schuhe waren zwar gut verarbeitet, jedoch ist das Leder oben sehr dünn und weich. Beim Tragen ist es möglich, die Zehen durch das dünnere Leder zu erkennen, obwohl die Größe richtig war. Das wirkt leider nicht ansprechend. Die Schuhe gehen daher zurück. Ich musste 5 Euro für die Rücksendung bezahlen. Zusätzlich wurden die Schuhe mit DHL geliefert, jedoch erfordert die Rücksendung den unpraktischen Einsatz von UPS. Dieser Umstand erschwert den Rücksendeprozess erheblich. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich zukünftig keine Produkte mehr von Isabel Bernard kaufen.

Die Rückgabe ist so kompliziert und kundenunfreundlich wie möglich! Die Lieferung erfolgt mit DHL, aber Rückgabe ist nur möglich per UPS. Das ist für Privatpersonen viel zu umständlich. Erstens hat nicht jeder privat einen Drucker zur Hand, um das Versandetikett auszudrucken (bei DHL geht das per QR-Code einfach im Schop oder an der Paketstation). Dann muss man in ländlichen Gebieten erst mal einen Shop mit UPS-Annahme finden. Und die Rückgabe von einem paar Schuhe hat mich € 6,95 gekostet! Das ist mir viel zu viel. Wenn ich jetzt eine andere Größe bestelle und die passt wieder nicht, habe ich ohne Ende Fahrerei und 13,90 für Porto am Hals. Das Risiko ist mir für eine weitere Bestellung viel zu groß. Sehr schade, der Schuh ist sehr schön und ich hätte ihn sehr gerne einfach in eine andere Größe umgetauscht. Aber so ist das nichts für mich.

Fehlender Artikel. Nur 1 von zwei Artikel geliefert

ich habe meine Lieferung bis heute nicht erhalten IB-ORD374513 / 21.12.2023 Ing. Andreas Hrdlicka, A-2000 Stockerau

Weiß nicht was ich bewerten soll wenn die Ware immernoch nicht angekommen ist.

Liefertermin wurde nicht eingehalten. Keine Rückmeldung.

Ich habe Ihnen eine Mail geschickt und bis heute keine Rückmeldung bekommen.mir ist auch klar das es Weihnachtszeit ist und das es länger dauert.nur wenn ich als erst Kunde mit News angemeldet bin und Nd dann der Rabatt nicht abgezogen wird frage ich mich ob dies nicht für Angebote gilt.wie gesagt über eine Rückmeldung wäre ich dankbar.eine schöne Weihnachtszeit. Viele Grüße von uns

Artikel wurde angeboten und verkauft, war aber gar nicht verfügbar