Isabel BernardBewertungen:
646 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.020 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Schmuck ist wirklich toll und sehr hochwertig, da fiel mir die Entscheidung schwer, was bleiben soll und zurück geht. Die Lieferung war auch schnell und einwandfrei. Das einzige Manko ist die Rücksendung, die man selbst zahlen muss, die anscheinend dann nur gegen nochmaligen Aufpreis abgesichert ist und dann auch nur über UPS erfolgen kann. Da ist man leider mittlerweile verwöhnt, dass man es nicht zahlen muss und sich teilweise auch den Spediteur aussuchen kann. UPS ist leider für mich immer ne recht weite Fahrt, ohne Auto nicht zu erledigen.
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Relevanteste negative Bewertung
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schrecklich!! Habe einen Antrag auf Gewährleistungsrechtliche Verbesserung/Austausch gestellt, bei der Forte Giselle ist der Verschluss nicht ordentlich verarbeitet & beim ersten versuchten tatsächlichen Verwenden der Tasche einfach aus der Halterung gesprungen. Das geht so nicht. Kundenservice hat EMail & reagiert NICHT! Bestellnummer IB-ORD336610 melden sie sich endlich.
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Bewertungen für Isabel Bernard
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Artikel, die aber etwas hochwertiger verpackt werden könnten. Die Verpackung wirkt etwas abgegriffen und mehrfach verwendet, was man u.a. anhand von Eselohren sieht.
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Antwort von Isabel Bernard
10.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu unseren schönen Artikeln. Wir entschuldigen uns für die Enttäuschung über die Verpackung. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und werden definitiv daran arbeiten, unsere Verpackungsqualität zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kauf trotzdem gefällt und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten. ^HJ
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Armreif hat einen Knick
Warum prüft man die Ware nicht bevor man sie verschickt ...
Er ist sehr zart ....sieht nett aus ...aber der Preis ,wenn man vom Material ausgeht, zu hoch ...
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Antwort von Isabel Bernard
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wie ich sehe, haben Sie uns bereits wegen eines Defekts an dem Artikel kontaktiert und wir haben Ihnen mitgeteilt, dass Sie den Artikel kostenlos zurückschicken können. Das ist natürlich nicht das, was Sie von uns erwarten sollten. Wir möchten, dass Sie den Artikel zurückschicken, damit wir die Angelegenheit für Sie klären können. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail zu schicken. ^HJ
MV
Michela V.
Bonn
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
5 euro for a return!
Returns are to be paid: 5 euros because the shoes fit tight. Disappointed.
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Antwort von Isabel Bernard
07.08.2023
Thank you for your review. We are sorry that the item did not meet your expectations and you want to return it. We have clearly listed all return information on our site so you can read it before placing your order. We are sorry that this was not clear to you. Once we have received and processed your return, we will send you an email about this. ^HJ
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auf einmal storniert
Ich habe ein Armband für meine Frau bestellt, erst schien alles normal und gut zu laufen, dann bekam ich auf einmal eine Mail von Klarna, dass die Bestellung storniert worden ist.
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Antwort von Isabel Bernard
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich sehe, dass wir den Artikel leider nicht mehr auf Lager hatten und deshalb haben wir die Erstattung so schnell wie möglich bearbeitet. Nochmals meine Entschuldigung. ^HJ
MP
Maren P.
Plauen
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung superschnell, Größe stimmt nicht
Lieferung superschnell, jedoch entspricht die Größe der Ohrstecker nicht den Angaben, werde diese deshalb zurücksenden.
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Antwort von Isabel Bernard
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Produktspezifikationen nicht mit dem Artikel übereinstimmten. Wir haben daher auch einen Fall mit Ihrer Bestellung erstellt und Ihnen darüber eine E-Mail geschickt. Möchten Sie auf diese E-Mail antworten? Dann können wir das Problem so schnell wie möglich lösen! Wir freuen uns auf Ihre Antwort! ^HJ
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war leider beschädigt, Kundenservice hat Anfrage über Tage nicht beantwortet.
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Antwort von Isabel Bernard
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ich sehe, haben wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt, und das Problem wurde behoben. Wir möchten, dass der defekte Artikel zurückgeschickt wird und ich sehe, dass Ihre neue Bestellung letzte Woche geliefert wurde. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail zu schicken. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Arbeitstagen zu antworten. ^HJ
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellungen sind nie angekommen, wurden wieder zurück geschickt, von wem auch immer .
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Antwort von Isabel Bernard
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider war der Artikel nicht mehr auf Lager. Das bedeutet, dass wir die Erstattung sofort bearbeitet haben. Dies sollte auch in Ihrer Zahlungsmethode sichtbar sein. Wir bitten nochmals um Entschuldigung. ^HJ
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Naja...es geht auch besser
Man kann in der Email-Bestätigung kein Foto von der Ware sehen.
Die Rückversandkosten muss der Kunde selber tragen.
Die Abbildung der Ware ist übertrieben vergrößert, weit entfernt von der Realität.
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Antwort von Isabel Bernard
04.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe mir sofort Ihre Bestellung gegriffen und mir alle Artikel angesehen, die Sie bestellt haben. Bei allen Artikeln auf der Website sind die genauen Maße angegeben. Natürlich steht auf der Website auch, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt. Wir versuchen, so transparent wie möglich zu sein, und die von Ihnen genannten Punkte sind alle sichtbar, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Schade, dass das für Sie nicht klar war. ^HJ
ND
Nina D.
Bielefeld
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes Design, aber Vorsicht!
Einen Stern gibts für das Design, der Rest ist leider mangelhaft. Sowohl die Abwicklung, als auch die Qualität. Die Retouren zahlt man auch noch selbst.
Im Internet gibt es nur UPS als „Auswahl“, obwohl ich das ja selbst zahlen muss. Wenn ich per DHL retour schicken möchte, muss ich erst auf Englisch oder Holländisch die Adresse erfragen. Also Vorsicht und gut überlegen, ob ihr wirklich bestellt.
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Antwort von Isabel Bernard
03.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Die Rücksendung erfolgt natürlich auf Ihre eigenen Kosten. Sie können dies auch auf unserer Website nachlesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen gerne mit und Sie sollten uns dafür kontaktieren. Bitte entschuldigen Sie, dass dies nicht Ihre bevorzugte Vorgehensweise ist. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, schicken Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen können! ^HJ
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
Der Schmuck ist sehr schnell angekommen. Als ich aber die bestellte Kette anlegen wollte, ist sie direkt am Verschluss "gerissen". Die Qualität scheint nicht gut zu sein. Dabei finde ich die Kette und den passenden Ring sehr schön. Die Ware geht direkt zurück.
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Antwort von Isabel Bernard
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass der Artikel so erhalten wurde. Wie ich sehe, gibt es bereits einen Fall mit Ihrer Bestellung und Ihr Rückgabeantrag wurde akzeptiert. Wir freuen uns darauf, die Artikel zu erhalten, um dies weiter zu bearbeiten. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten! ^HJ
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teure Rücksendung ohne Auswahlmöglichkeit des Anbieters. Nach dem Beantragen der Retoure sind die Informationen auf Niederländisch.
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Antwort von Isabel Bernard
21.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns das für Sie angeschaut, sehen aber keine niederländische Sprache. Sie können jederzeit unseren Kundenservice anrufen oder ihm eine E-Mail senden, er wird sich gerne weiter mit Ihnen befassen. ^MB
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Isabel Bernard
21.07.2023
Es tut uns leid, von Ihnen nur 1 Stern zu erhalten. Wir würden gerne von Ihnen hören, was wir verbessern können und freuen uns auf Ihre Antwort. ^MB
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Päckchen war aufgerissen und leer! Nun stehe ich mit leeren Händen da.... :(
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Antwort von Isabel Bernard
21.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das tut uns sehr leid und wir haben uns umgehend mit Ihnen in Verbindung gesetzt. ^MB
WK
Willi K.
Michelstadt
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
nach 3 mal aus und anziehen ist der erste sch abgebrochen
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ist das wirklich Gold?????und diese Papierpackung......😏😏
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Antwort von Isabel Bernard
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle unsere Schmuckstücke bestehen aus 14 Karat Gold. https://www.isabelbernard.com/de/service/faqs/ Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für die Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. ^MB
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung nicht was man erwartet! Sollte man sich etwas mehr Mühe geben. Spricht nicht für einen hochwertigen Inhalt.
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Antwort von Isabel Bernard
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, das zu hören. Wir leiten Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkauf. ^MB
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
5 Tage nach Bestellung gab es inmernoch keine Bestätigung
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Antwort von Isabel Bernard
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie keine Nachricht erhalten haben. Wir sehen, dass es gesendet wurde, möglicherweise ist es im Junk-Mail-Ordner gelandet. ^MB
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schmuck okay, Retourenkosten von 8€ selbst gezahlt
Schmuck okay, aber Retoure für 8€ selbstgezahlt, da es in die Niederlande geht und auf der Homepage weist es nicht wirklich deutlich aus.
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Antwort von Isabel Bernard
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Rückgabeverfahren nicht zufrieden sind. Auf der Website haben wir alle Informationen geteilt, damit Sie sie lesen können, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Ihre Rücksendung wurde nun erfolgreich bearbeitet. ^MB
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wunderschöner Ring, aber auf dem Bild war das blau viel intensiver. In echt sieht das eher wie ein blasses lila aus. Der Versand dauerte leider auch recht lang.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach der sofortigen Rücksendung erfolgte auch nach mehrerer Nachfrage kein Rückzahlung, obwohl die Ware längst im Unternehmen angekommen ist.
Musste den Fall nun an den Käuferschutz von Paypal übergeben und warte noch immer auf mein Geld!
Nie wieder!
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Antwort von Isabel Bernard
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie sehr bedauerlich, wie sich das herausstellte. Entschuldigung dafür. Wir freuen uns, dass wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen haben und das Problem lösen konnten. ^MB