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Isabel Bernard
Bewertungen:

646 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.019 Bewertungen insgesamt  

4,36
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Schmuck ist wirklich toll und sehr hochwertig, da fiel mir die Entscheidung schwer, was bleiben soll und zurück geht. Die Lieferung war auch schnell und einwandfrei. Das einzige Manko ist die Rücksendung, die man selbst zahlen muss, die anscheinend dann nur gegen nochmaligen Aufpreis abgesichert ist und dann auch nur über UPS erfolgen kann. Da ist man leider mittlerweile verwöhnt, dass man es nicht zahlen muss und sich teilweise auch den Spediteur aussuchen kann. UPS ist leider für mich immer ne recht weite Fahrt, ohne Auto nicht zu erledigen.

Relevanteste negative Bewertung

23.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schrecklich!! Habe einen Antrag auf Gewährleistungsrechtliche Verbesserung/Austausch gestellt, bei der Forte Giselle ist der Verschluss nicht ordentlich verarbeitet & beim ersten versuchten tatsächlichen Verwenden der Tasche einfach aus der Halterung gesprungen. Das geht so nicht. Kundenservice hat EMail & reagiert NICHT! Bestellnummer IB-ORD336610 melden sie sich endlich.
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Bewertungen für Isabel Bernard

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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Erhalt der Retoure wird bei zuständigem Bezahluntenehmen (Klarna) nicht zeitnah gemeldet .
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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider eine sehr „leichte“ Qualität, Rückgabe etwas umständlich über Holland. Schade.
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17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Schachtel entspricht nicht der auf dem Bild aus dem Onlineshop. Die Farbe und die Größe stimmt nicht. Außerdem hat sie Flecken und Druckstellen. Dadurch sieht es jetzt halt so aus als hätte ich meiner Frau eine gebrauchte Kette von eBay Kleinanzeigen gekauft. Das ärgert mich schon sehr, ist ja immerhin kein günstiger Modeschmuck, aber leider so verpackt. Außerdem fühle ich mich getäuscht, weil die Schachtel Online total anders aussah. Ich weiß es geht eigentlich um die Kette aber ich finde die Schachtel gehört zum "Erlebnis" des Geschenk auspackens sowie zum Gefühl der Wertigkeit dazu und so manches Schmuckstück wird eigentlich auch dauerhaft in seiner Schachtel gelagert.
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17.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr traurig und sauer 😢

Hallo, also wenn ein bestimmtes Produkt, bei mir ein Goldarmband von 18 cm, mit dieser Länge verkauft und angeboten wird, erwarte ich auch 18 cm. Ich war SEHR ENTTÄUSCHT, zumal es ein Weihnachtsgeschenk sein sollte. Jetzt bin ich skeptisch und kaufe natürlich kein anderes. Und weil das Armband nicht dem bestellten entspricht, darf ich die Rückkosten über UPS ( DHL wäre für mich besser, jedoch nicht auszuwählen) selber tragen, keine schönen Verkaufsgebahren. Ich habe den Fehler nicht gemacht. Werde diese Firma nicht weiter empfehlen.
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Antwort von Isabel Bernard
26.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht wie erwartet war. Aufgrund Ihres Feedbacks habe ich sofort einen Fall angelegt und ihn mit Ihrer Bestellnummer verknüpft. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail zu diesem Fall geschickt. Wir freuen uns darauf, eine Antwort zu erhalten. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns diese gerne in Ihrer Antwort auf unsere E-Mail mitteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sehen Sie bald wieder. ^HJ
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Bei Rückgabe extrem hohe Versandkosten, wenn versichterer Versand gewählt wird.

Positiv: sehr schneller Versand, Ware (Schuhe) gut verpackt und hochwertig negativ: Rücksendung, da Schue nicht gepasst hatten -Versandkosten in Höhe von 19,49.- Euro. (versicherter Versand). Für mich als Kundin keine Schuhe und 19,49 Euro umsonst... Deshalb habe ich auch keinen neuen Artikel in einer annderen Schuhgröße bestellt.
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Antwort von Isabel Bernard
25.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu lesen, dass die Schuhe nicht gepasst haben. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wie Sie vielleicht nicht bemerkt haben, weisen wir auf unserer Website darauf hin, dass die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da. ^HJ
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Preis Leistung ist ok, Retoure & Kundenservice aber nicht.

Schmuck und Preis Leistung fande ich total in ordnung. Aber die Rücksendung für Retouren ist sehr umständlich und wenig kundenfreundlich! Dauert dazu sehr lange! Man wird gezwungen UPS zu nutzen und das zu sehr hohen Preisen!
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Antwort von Isabel Bernard
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Rücksendungen aus Deutschland liegen in der Verantwortung des Kunden und sind auf unserer Website angegeben. Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, können wir Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen, damit Sie die Bestellung selbst mit dem Lieferdienst Ihrer Wahl zurückschicken können. Wir freuen uns über Ihr Feedback. ^HJ
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wunderschöner Ring, aber auf dem Bild war das blau viel intensiver. In echt sieht das eher wie ein blasses lila aus. Der Versand dauerte leider auch recht lang.
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14.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Schöne Tasche

Ich habe mir eine Tasche bestellt. Durch die gemischten Bewertungen war ich etwas verunsichert. Die Auftragsbestätigung war sehr kurz gestaltet und hat nicht einmal den Artikel aufgelistet, weshalb ich erst dachte, es wäre ein Fake. Aber es wurde dann alles - wie auf der Website versprochen - innerhalb von 3 Werktagen geliefert. Die Tasche sieht aus wie auf den Bildern und gefällt mir gut.
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Antwort von Isabel Bernard
15.09.2023
Es ist schön zu lesen, dass Sie eine positive Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, und viel Spaß mit Ihrer neuen Tasche! Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Kommentare haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! ^HJ
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Schmuck kam superschnell und ist wirklich sehr hübsch. Leider ist die Kette sehr sehr zart und nach zwei Stunden tragen gerissen. Ich habe sie inkl Anhänger verloren. Ich saß während des Tragens und bin einmal ca 100 Meter gegangen- daher ist kein unsachgemäßer Gebrauch geschehen. Ich hab sie auch nicht wiedergefunden. Sehr schade.daher trotz Gefallens nur drei Sterne.
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02.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles ok, Bestellvorgang schwierig

Die Ware war sehr schnell da und auch exakt so wie auf den Bildern. Das war super. Beim Bestellen gab es Probleme mit der Hausnummer. Einen Buchstaben einzufügen ist nicht möglich. Also habe ich den weggelassen und gehofft, dass DHL 10a auch nur mit der Info 10 findet. Klappt bei mir in der Vorstadt, in der Großstadt würde ich das nicht versuchen.
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Antwort von Isabel Bernard
04.12.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback über die prompte Lieferung und die Übereinstimmung der erhaltenen Ware mit den Fotos. Es freut uns zu hören, dass alles wie erwartet gelaufen ist. Wir möchten uns auch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei der Bestellung bezüglich der Hausnummer hatten. Wir verstehen, dass es nicht immer möglich ist, bestimmte Zeichen einzugeben, und wir werden nach Möglichkeiten suchen, diesen Prozess in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da. ^HJ
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Goldene Knotenohringe

Versand war sehr schnell. Die Ware war leider viel zu klein. Konnte man durch die Bilder aber auch nicht sehen( wirkten viel größer). Retoure fand ich sehr unverschämt. Ware kam aus Aachen mit DHL und man konnte nur über UPS( was es hier kaum gibt) und mit ordentlichen Porto zurück schicken.Sehr Schade!
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Antwort von Isabel Bernard
14.11.2023
Wir entschuldigen uns dafür, dass die Ware nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Größe des Produkts verursacht wurden. Wir bemühen uns, unsere Produktbilder so genau wie möglich darzustellen, und die Abmessungen werden immer sowohl bei den Bildern als auch bei den Produktspezifikationen angegeben. Es tut uns leid, wenn dies nicht klar war. Wir verstehen auch Ihre Enttäuschung über den Rückgabeprozess und die Unannehmlichkeiten bezüglich der Versandoptionen. Sollten Sie das Produkt mit einem Lieferdienst Ihrer Wahl zurücksenden wollen, sind wir bereit, Ihnen die notwendigen Informationen und Unterstützung zu geben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, und wir werden für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung sorgen. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Situation und danken Ihnen für Ihr Verständnis. ^HJ
KK
Kathrin K.
Jesewitz
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung nicht optimal.

Ich habe zwei gleiche Armbänder als Geschenke für meine zwei Töchter gekauft, aber nicht in einem Set. Sie kamen schnell bei mir an. Leider waren sie nicht einzeln, sondern beide zusammen in einem Schmuckkästchen verpackt. Das macht das Verschenken nun komplizierter.
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Antwort von Isabel Bernard
26.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung und Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die beiden identischen Armbänder nicht separat verpackt waren und zusammen in einer Schmuckschachtel kamen. Wir verstehen, dass dies das Verschenken erschweren kann. Wir werden dieses Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir die Verpackungsoptionen verbessern und die Bedürfnisse unserer Kunden bei der Geschenkverpackung stärker berücksichtigen. Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte bei uns bestellen oder weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen und dafür zu sorgen, dass Sie bei Ihrem nächsten Einkauf eine bessere Erfahrung machen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. ^HJ
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, die Goldkette und Goldohringe waren wie auf den Bildern und haben mir gut gefallen, absolut zufrieden, werde da wieder bestellen. Ich musste nicht einmal in Vorkasse zahlen. Danke und jetzt kann Weihnachten kommen 👍
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Antwort von Isabel Bernard
11.12.2023
Wie schön, von Ihnen zu hören! Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und dass die goldene Halskette und die goldenen Ohrringe Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie so zufrieden sind, dass Sie erwägen, in Zukunft wieder bei uns zu bestellen. Wir freuen uns über Ihre Unterstützung und Ihr Feedback und hoffen, dass Sie ein schönes Weihnachtsfest mit Ihrem neuen Schmuck verbringen werden. Wenn Sie in Zukunft weitere Bestellungen aufgeben möchten oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Frohe Festtage! 🎄🎁 ^HJ
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr schnell. Ware ( Verlängerungskette) zu klein. Konnte man leider vorher nicht so gut erkennen. Die Retoure muss man selbst bezahlen. Ein Retourenschein lag nicht bei. Etwas umständlich
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Antwort von Isabel Bernard
26.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zum Liefer- und Rückgabeprozess. Wir bedauern, dass die Verlängerungskette zu klein war. Die Abmessungen dieses Artikels sind in den Produktspezifikationen unter den Fotos aufgeführt. Was den Rückversand betrifft, so verstehen wir, dass die Kosten für Rücksendungen manchmal unangenehm sein können. Leider gehen alle Rücksendekosten außerhalb der Niederlande oder Belgiens zu Lasten des Kunden, und Sie können dies auf unserer Website nachlesen. Wenn Sie weitere Unterstützung bei Rücksendungen benötigen oder andere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. ^HJ
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Naja...es geht auch besser

Man kann in der Email-Bestätigung kein Foto von der Ware sehen. Die Rückversandkosten muss der Kunde selber tragen. Die Abbildung der Ware ist übertrieben vergrößert, weit entfernt von der Realität.
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Antwort von Isabel Bernard
04.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe mir sofort Ihre Bestellung gegriffen und mir alle Artikel angesehen, die Sie bestellt haben. Bei allen Artikeln auf der Website sind die genauen Maße angegeben. Natürlich steht auf der Website auch, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt. Wir versuchen, so transparent wie möglich zu sein, und die von Ihnen genannten Punkte sind alle sichtbar, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Schade, dass das für Sie nicht klar war. ^HJ
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Mäßig zufrieden

Lt. Mail der Firma von 1.06.2023 ist die Ware (von mir retourniert) anstandslos zurück gekommen. Leider die Rückzahlung an mein PayPal- Konto wurde bis jetzt nicht durchgeführt.
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08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schöne Artikel, die aber etwas hochwertiger verpackt werden könnten. Die Verpackung wirkt etwas abgegriffen und mehrfach verwendet, was man u.a. anhand von Eselohren sieht.
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Antwort von Isabel Bernard
10.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu unseren schönen Artikeln. Wir entschuldigen uns für die Enttäuschung über die Verpackung. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und werden definitiv daran arbeiten, unsere Verpackungsqualität zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kauf trotzdem gefällt und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten. ^HJ
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung kostenpflichtig und ist nichtmal versichert muss noch extra bezahlt werden für die Versicherung bis nur 100 Euro 1,95 das finde ich nicht sonderbar
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Antwort von Isabel Bernard
14.08.2023
Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bemühen uns, unseren Service so transparent wie möglich zu gestalten. Alle Informationen zu den Rücksendekosten finden Sie auf unserer Website, um Verwirrung zu vermeiden. Wir möchten betonen, dass wir Ihren Bericht ernst nehmen und haben einen Fall unter Ihrer Bestellnummer angelegt. Über diesen Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt. Wir freuen uns auf eine Antwort auf diese E-Mail! ^HJ
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schöner Shop

Ich muss sagen Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt war leider meine erste Bestellung daher nur vier. Stell mal gucken was die Zukunft bringt.
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Antwort von Isabel Bernard
02.10.2023
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis Ihrer ersten Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren! ^HJ
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schöne Tasche!

Schöne Tasche, fühlt sich gut an. Die Qualität ist gut, nicht mega exklusiv, aber gut :) Schnelle Zustellung und guter Service!
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