Yves Rocher hat mir dieses Mal ein Geschenk im Wert von 69 Euro gemacht, da kann man wirklich nur zufrieden sein! Deshalb fand ich es auch nicht so schlimm, dass mein zweites Geschenk nicht vorrätig war und ich es deshalb nicht bekommen habe. Ich bin wie immer sehr zufrieden mit den Produkten, die ich erhalten habe und die größtenteils 50 % günstiger waren. Es lohnt sich wirklich bei Yves Rocher einzukaufen! !
Leider ist die Lieferzeit, zumindest für mich immer sehr lange.
Die Geschenke oder Überraschungen sind leider auch meistens genau das, was man nicht will, oder braucht. Da wäre es besser z. B. auf die Bestellung zu achten.
Wenn ich also einen Duft bestelle der Zitrus ähnlich ist , wäre es super einen ähnlichen Duft zu erhalten und nicht das Gegenteil, die Wahrscheinlichkeit einen süßen Geruch zu kaufen, ist eher gering. Genauso wie wenn ich eine Tages - Creme bestelle für Falten, brauche ich keine Creme für junge Haut als Geschenk. Da wäre mir leine Nachtcreme aus dem gleichen Sortiment passender. So machen für mich Geschenke auch Sinn.
Das zu bekommen was man brauch und nicht wahllos Geschenke ins Paket steckt.
Denn der Anreiz ist doch viel größer das ich bei gefallen mir dann das ganze , oder einen Anteil des Sortiments erneut ,oder nochmal bestelle.
Bei meiner vorletzten Bestellung hatte ich als Geschenk Wimpern Tusche die schon benutzt worden war , denn das Siegel drum herum war schon kaputt. Hier würde ich mir einfach wünschen , das auf sowas geachtet wird . Die Produkte ansich finde ich gut. Leider bekomme ich hier meine Creme von Yves Rocher nicht die ich sonst benutzte nur mit 48std Feuchtigkeit aber ohne Lichtschutzfaktor. Ich kann diese nur über Amazon bestellen. Das finde ich auch total blöd . Es ist nämlich die einzige Creme mit Lichtschutzfaktor und kostet 11,95 . Die Hälfte von dem was sie hier ohne kostet.
Ich verstehe , warum sie hier nicht zu kaufen ist. Zumal Lichtschutzfaktor gehört doch heutzutage fast in jede Tagescreme. Ich lese das öfters hier Sachen aus dem Sortiment genommen wird was gut ist. Das ist auch sowas, da hat man dann seine Creme , Parfüm etc. gefunden und dann wird es nicht mehr produziert?!. Das sind so Dinge die ich einfach mal ansprechen möchte was ich nicht gut finde . Ansonsten sind die Produkte die ich bis jetzt bestellt habe, genau das was ich erwartet habe.
Das Parfüm Naturelle ist für mich das beste und frischste Parfüm überhaupt und ich liebe diesen Geruch . Hier , wie bei ga z vielen Wünsche ich mir längere Haltbarkeit des Geruches .
Die Produkte sind sehr gut!
Aber das Verkaufsmanagement gefällt mir nicht. Man bekommt tausend Dinge geschenkt, die man nicht braucht, es gibt Unmengen verschiedener Angebote, - per Post andere als online - da durchzublicken ist nicht oft leicht. Produkte sind oft nicht mehr lieferbar - und nachdem ich meinen Auftrag abgesendet hatte, waren sie plötzlich wieder verfügbar...das erschließt sich mir nicht. Sämtliche Preise sind fast immer um 50 % reduziert - ist das nicht ein bisschen kindlich? Wie wäre es mit einer einfachen, transparenten Preispolititk? Und weniger Markerln, Zetterln, Listen usw? Dann wäre das wirklich eine tolle Kosmetikmarke
Leider nicht mehr im Programm und trotzdem bestellbar…
Habe mich so auf meine Lavendelcreme gefreut!!! Beim auspacken hab ich leider einen ganz anderen Duft erhalten. Auf Nachfrage erfuhr ich dann, dass der Duft aus dem Programm genommen wurde - im Shop aber noch bestellbar ist!!!!
Fand ich einfach ärgerlich. Wie das neue Produkt ist werde ich nicht herausfinden, da der Lavendelduft fehlt und ich alles zurück geschickt habe.
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05.03.2024
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Seit über 2 Wochen warte ich nun auf eine Nachlieferung des fehlenden Produktes aus meiner eigentlichen Bestellung. Email Kontakt ist zwar da, man wird aber nur vertröstet, dass man warten muss. Bestätigung über eine kommende Lieferung auch bekommen. Warte weiter; Rechnung darf ich aber regulär bezahlen. Das war dann das letze Mal dort, dass ich etwas bestellt habe.
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22.02.2024
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Es ist mir schon 2 x passiert, dass die Ware nicht lieferbar war. Es nervt mich, wenn trotzdem ständig Werbung per e-mail kommt. Außerdem bevorzuge ich Kosmetik im Geschäft zu kaufen, wo ich auch gute Beratung habe. Für mich ist YR ziemlich uninteressant geworden.
Yves Rocher hat sehr gut und schnell die Ware versandt. Allerdings hat der Lieferdienst von Yves Rocher nicht funktioniert. Einmal wurde die Sendung, obwohl wir da waren im Garten abgelegt und ist total nass geworden. Die zweite Sendung ist gleich verschwunden.
In letzter Zeit sind viele Artikel nicht vorrätig…..und man kann sich benachrichtigen lassen…sobald es wieder verfügbar ist.
Dann kann man bestellen, muss aber Porto zahlen, wenn man nicht über den Mindestbetrag kommt…😬😬
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25.02.2024
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Schon mehrmals alternative Artikel bekommen, weil die gewünschten Artikel nicht verfügbar waren, aber im Internet die Bestellung dazu möglich war.
Die letzte Lieferung war unvollständig, es sollte noch 2x eine Gesichtscreme nachgeliefert werden, die bis heute nicht angekommen ist.
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07.03.2024
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Sehr geehrte Damen und Herren
Des ist erste mal passiert das ich bestellt und bekommen die Creme nicht es war Lehr
LG martinello
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17.02.2024
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Ich habe ein Parfüm geschenkt bekommen, allerdings waren es nur 50 ml statt wie beschrieben 100 ml
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12.02.2024
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Zum wiederholten Mal sind auch meine beiden letzten Bestellungen NICHT GELIEFERT worden.
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05.03.2024
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Es hat alles etwas nachgelassen...
...dass, was ich früher gerne bestellt habe, einfach nicht mehr im Programm ist. Schade!!!
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05.03.2024
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Der Versand dauert Wochen bzw. Monate. Restbestellung vom Jänner noch ausständig!!!
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29.02.2024
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Manchmal gibt es einfach Produkte nicht mehr oder sind nicht lagernd!
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Antwort von yves-rocher.de
05.03.2024
Guten Tag, liebe Kundin, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Unser Anspruch ist es, unseren Service zu optimieren und an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden auszurichten. Ihre Einschätzung hilft dabei, Prozesse sowie unseren Kundenservice zu verbessern. Selbstverständlich haben wir hierzu die betreffende Fachabteilung informiert. Freundliche Grüße, Ihr Yves Rocher Online Team
21.02.2024
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Bessere Filter Funktion bitte. Rechnung kann nicht geöffnet werden.
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09.02.2024
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Lieferadresse war falsch. Klären konnte ich es nur über Hermes
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