Schnelle Lieferung, top Service (musste Schuhe wegen von mir falsch bestellter Größe zurückschicken, was sehr einfach und schnell auch mit der Erstattung ablief), daher gerne wieder.
Zusendung der falschen Schuhgröße. Sehr ärgerlich, da es das letzte Paar war (vielleicht aber war es ohnehin schon ausverkauft und es wurde im System nicht aktualisiert - wie auch immer, sehr enttäuschend.) Kundenservice sagte nur lapidar: "Solch' menschliche Fehler können eben mal passieren". Übersetzt: Pech gehabt. Kein Angebot einer "Wiedergutmachung" in Form eines Gutscheins oder Ähnliches. Wäre eine nette Geste gewesen....
Zusendung der falschen Schuhgröße. Sehr ärgerlich, da es das letzte Paar war (vielleicht aber war es ohnehin schon ausverkauft und es wurde im System nicht aktualisiert - wie auch immer, sehr enttäuschend.) Kundenservice sagte nur lapidar: "Solch' menschliche Fehler können eben mal passieren". Übersetzt: Pech gehabt. Kein Angebot einer "Wiedergutmachung" in Form eines Gutscheins oder Ähnliches. Wäre eine nette Geste gewesen....
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Antwort von schuhe.kaufen
20.06.2023
Liebe Kundin, leider ist uns hier ein Versandfehler unterlaufen. Dafür haben wir uns bereits entschuldigt. Unser Team arbeitet täglich mit Hochdruck daran, die täglichen Bestellung umgehend zu versenden und zugleich die Rücksendungen zügig zu bearbeiten. Es ist sicherlich ärgerlich, aber vielleicht auch menschlich, wenn dann einmal etwas nicht korrekt verläuft. Durch unsere kostenlose Retoure konnten wir den Fehler zumindest schnell korrigieren. Auch wenn dieses Kauferlebnis vielleicht nicht optimal verlaufen ist, würden wir uns freuen, wenn Sie uns auf unbestimmte Zeit eine weitere Chance geben würden alles richtig zu machen. Freundliche Grüße Ihr Team von schuhe.kaufen
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