Die telefonische Beratung war klasse!
Die schnelle Lieferung ebenfalls!
Besser zu machen wäre aus meiner Sicht:
1. kleine Objekte (Ohrstecker) nicht in großen Kartons zu verschicken
2. bei mehreren bestellten Teilen nicht alles einzeln in großen Kartons zu verschicken (3 kleine Teile = 3 große Kartons)
3. Schmuck an Personen zeigen - das ist hilfreich, um Größen besser einschätzen zu können, ganz besonders gilt das für Ohrschmuck
Das Erste Bild das ich bestellt hatte, war gerahmt und verglast. Dass es sich jedoch um Plexiglas handelt war nicht angegeben und sehr unbefriedigend. Ich musste es also neu verglasen lassen.
Das zweite Bild war mit sofort lieferbar angegeben. Seit über einer Woche warte ich nun auf eine Versandbenachrichtigung. Auf telefonische Nachfrage hatte ich eine ziemlich unhöfliche Servicemitarbeiterin am Telefon, die mich recht schnell und ohne Hilfestellung abgewimmelt hat. Da das Bild nun für den Anlass wahrscheinlich zu spät kommt, werde ich stornieren müssen. Auf meine Nachfrage per Mail von gestern wurde bisher auch nicht geantwortet.
Sehr unbefriedigend insgesamt. Besonders vor dem Hintergrund der angebotenen Ware, die ja nicht gerade in den Niedrigpreissektor fällt!
Ich habe bei ars mundi 2 Kaffeebecher bestellt. Bezahlen wollte ich per angebotenem Rechnungskauf. Dann erhielt ich eine Mail, dass ich per Vorkasse bezahlen muss. Warum bietet ars mundi den Rechnungskauf an und besteht dann auf Bezahlung per Vorkasse? Das ist ein seltsames Geschäftssgebaren und ich bin deshalb vom Kauf zurückgetreten.
Zugutehalten muss ich ars mundi, dass in den AGB steht: Lieferung gegen Vorkasse vorbehalten.
Dann sollte allerdings direkt bei der Bestellung angezeigt werden, dass ein Rechnungskauf nicht möglich ist.
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zahlung ist gemacht aber ich entfing keine respons darauf?
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Antwort von ars mundi
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
meine Kollegin aus dem Team Kundenservice hat Ihnen bereits eine Information per E-Mail zukommen lassen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus Datenschutzgründen über Trusted Shops keine Antworten mit Details zum Auftrag oder Zahlung geben können.
Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de
Ihr ars mundi Kundenservice
Tel. +49 511 34843-43
Fax +49 511 34843-876
Keine Benachrichtigung bekommen und auch keine Ware.
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Antwort von ars mundi
17.05.2024
Sehr geehrte Kundin,
leider sind Sie unserer Bitte um Vorauszahlung bis heute nicht nachgekommen. Wir informierten hierüber per E-Mail. Wir behalten uns vor, im Einzelfall nur nach Erhalt von Vorauskasse per Überweisung zu liefern. Einem Zahlungswunsch Kauf auf Rechnung kann daher nicht in jedem Fall entsprochen werden.
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