Alles hat sehr gut funktioniert, der Bestellprozess war unproblematisch - auch die Zahlung per Rechnung; die Lieferung hat sicherlich aufgrund des Feiertages etwas gedauert, dafür war alles sehr schön verpackt, sogar mit einer netten Karte des Verpackers - und die Ankündigung per E-Mail war sehr sorgfältig, bis zu einer Viertelstunde vor Lieferung (was in der Form selten der Fall ist). Mir bleibt zu betonen, dass die Artikel wirklich sehr schön sind: Auf den ersten Blick bin ich mit der Qualität sehr zufrieden; es sollte etwas Besonderes sein und alle Erwartungen sind erfüllt.
Das Erste Bild das ich bestellt hatte, war gerahmt und verglast. Dass es sich jedoch um Plexiglas handelt war nicht angegeben und sehr unbefriedigend. Ich musste es also neu verglasen lassen.
Das zweite Bild war mit sofort lieferbar angegeben. Seit über einer Woche warte ich nun auf eine Versandbenachrichtigung. Auf telefonische Nachfrage hatte ich eine ziemlich unhöfliche Servicemitarbeiterin am Telefon, die mich recht schnell und ohne Hilfestellung abgewimmelt hat. Da das Bild nun für den Anlass wahrscheinlich zu spät kommt, werde ich stornieren müssen. Auf meine Nachfrage per Mail von gestern wurde bisher auch nicht geantwortet.
Sehr unbefriedigend insgesamt. Besonders vor dem Hintergrund der angebotenen Ware, die ja nicht gerade in den Niedrigpreissektor fällt!
Bestellte Ware war beim Transport beschädigt, sehr unkompliziertes Zurücksenden und auch gleich neue Ersatzware beim Kundendienst bestellt.
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16.05.2023
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16.05.2023
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Alles top!
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15.05.2023
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Monet für kleine Moneten
Sehr gute detaillierte Information zum Artikel. Geschmackvolles Gesamtbild der Uhr, ausgezeichnete Qualität des farblich harmonisch zur Uhr abgestimmten Armbandes.
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15.05.2023
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15.05.2023
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15.05.2023
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Hervorragender Service, Termin Lieferung wurde eingehalten, ich kann nur sagen
bestens.
Werde ars mundi weiter Empfehlen.
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15.05.2023
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Die bestellte Ware ist wie erwartet sehr schön. Der Versand war eher eine Katastrophe. Wenn man bedenkt, dass sich Absender (lt. Rechnung) und Empfänger in derselben Stadt befinden, ist 1 Woche Versandzeit einfach zu lang.
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Antwort von ars mundi
15.05.2023
Der Versand des bestellten Objektes an die gewünschte Anschrift erfolgte am 10.05.2023. Wir teilten in einer automatisch erstellten E-Mail die Sendungsnummer mit. Die Sendung konnte am 12.05.2023 nicht zugestellt werden und wurde in einer Packstation zur Abholung hinterlegt. Die Abholung durch den Empfänger erfolgte taggleich am 12.05.2023.
Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail.
Ihr ars mundi Kundenservice
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Ich kann leider keine Bewertung abgeben da meine beiden Bestellungen,nach Zeit noch nicht eingetroffen sind.
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Antwort von ars mundi
15.05.2023
Hier erfolgte die von Trusted Shops automatisch generierte E-Mail leider aus uns unbekannten Gründen verfrüht, dafür bitten wir um Entschuldigung. Der Versand der bestellten Objekte erfolgte am 15.05.2023 per Paketdienst. Wir würden uns freuen, von Ihnen eine aktualisierte Bewertung zu erhalten. Besuchen Sie uns gern wieder auf arsmundi.de in unserem Internetshop.
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