Alles hat sehr gut funktioniert, der Bestellprozess war unproblematisch - auch die Zahlung per Rechnung; die Lieferung hat sicherlich aufgrund des Feiertages etwas gedauert, dafür war alles sehr schön verpackt, sogar mit einer netten Karte des Verpackers - und die Ankündigung per E-Mail war sehr sorgfältig, bis zu einer Viertelstunde vor Lieferung (was in der Form selten der Fall ist). Mir bleibt zu betonen, dass die Artikel wirklich sehr schön sind: Auf den ersten Blick bin ich mit der Qualität sehr zufrieden; es sollte etwas Besonderes sein und alle Erwartungen sind erfüllt.
Das Erste Bild das ich bestellt hatte, war gerahmt und verglast. Dass es sich jedoch um Plexiglas handelt war nicht angegeben und sehr unbefriedigend. Ich musste es also neu verglasen lassen.
Das zweite Bild war mit sofort lieferbar angegeben. Seit über einer Woche warte ich nun auf eine Versandbenachrichtigung. Auf telefonische Nachfrage hatte ich eine ziemlich unhöfliche Servicemitarbeiterin am Telefon, die mich recht schnell und ohne Hilfestellung abgewimmelt hat. Da das Bild nun für den Anlass wahrscheinlich zu spät kommt, werde ich stornieren müssen. Auf meine Nachfrage per Mail von gestern wurde bisher auch nicht geantwortet.
Sehr unbefriedigend insgesamt. Besonders vor dem Hintergrund der angebotenen Ware, die ja nicht gerade in den Niedrigpreissektor fällt!
Passt alles, leider limitiert die Firma ihre Gutscheine zeitlich. Bei so einem Thema finde ich das eher „schräg“. Wer kauft denn jährlich Kunstgegenstände…
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Antwort von ars mundi
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
Stammkunden bei ars mundi profitieren von Gutschein-, Rabattaktionen und von weiteren besonderen werblichen Maßnahmen rund um die Welt der Kunst.
Bei Gutscheinen, die Sie gegen Geld erworben haben, sogenannten Kaufgutscheinen, beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre (BGB: § 195 Regelmäßige Verjährung). Diese Regelung gilt nicht für z. B. Rabatt-, Wertgutscheine oder Coupons, die für Sie kostenlos von ars mundi ausgegeben werden. Hierbei ist eine Frist zur Einlösung immer angegeben. Hinweise zur Einlösung finden Sie auf den Aktionsanschreiben. Bei der Einlösung der Gutscheine von ars mundi geht unser Team Kundenservice kulant und kundenfreundlich vor. Fragen Sie uns im Einzelfall gern an.
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vor 11 Tagen
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vor 12 Tagen
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Eine wiederkehrende Versuchung
Die Sachen sind sehr schön und kommen gut verpackt an, wenn sie vorrätig sind. Die Preise sind grenzwertig hoch. Die Kommunikation könnte besser sein bei Produkten, die nicht auf Lager sind.
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vor 12 Tagen
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Schnell und gut verpackt verschickt.
Zur Skulptur "Kindheit", die ich verschenkt habe, gab es keine Beschreibung. :-(
Die Ware bekommt man woanders oft (deutlich) günstiger. Die gekaufte Skulptur "Balance" kostet z. B. im Zeit-Shop ca. 20 Euro weniger... (Die Piffany Copenhagen war woanders sogar 40 Euro günstiger - 120,95 statt 159 Euro - deshalb habe ich sie nicht gekauft.)
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