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I ordered one sword and two frames (odd, I know, but it was a gift for a friend) and one of the frames was missing in the first delivery. I contacted support, which answered within one hour, and they promptly send me the missing piece without extra fees. I can only recommend this site if you‘re looking for replica swords that don’t cost you a fortune :)

Die Bestellung an sich war gut aber unzufrieden war ich mit dem Versand/Versandkosten. Wegen der Altersbeschränkung soll man 10€ Versand zahlen, es wird drauf hingewiesen dass nur ein volljähriger das Paket entgegen nehmen darf und dann wird das Paket einfach auf unser Auto draußen abgelegt. Ohne zu klingeln und einfach selbst ne "Unterschrift" hingekriegelt dafür zahlt man dann 10€.