Die Bestellung war natürlich einfach. Eine Nachfrage bezüglich der Lieferung, ich bekam mehr als eine Woche keine Info dazu, hat sich nach längerem Warten in der Schleife und einem Rauswurf dann als professionell dargestellt.
Die Lieferung kam wie bestellt und ohne irgendwelche Beschädigungen. Bezüglich dem Sony Cash back Verfahren hätte ich mir eine bessere Info erwartet. Das das Ansuchen erst nach einem Monat gestellt werden konnte, war anfänglich für mich nicht erkennbar.
Für ein sofort lieferbares Objektiv hat die Lieferung mit 1 1/2 Wochen etwas lange gedauert. Bereits beim Auspacken des Objektives konnte ich bereits erkennen, dass dieses nicht mehr Originalverpackt war. Die Sichtung hat den ersten Eindruck dann auch bestätigt, das Objektiv wies etliche Fingerabdrücke auf und war darüberhinaus massiv eingestaubt. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um das Muster aus der Vitrine im Ladengeschäft handelt. Grundsätzlich für mich kein Problem, wenn es mir nicht als neu verkauft worden wäre. Auch eine Nachfrage, ob ich damit einverstanden bin und eventuell einen kleinen Preisnachlass hätte ich erwartet. Zumindest aber, dass es vor Versand gründlich gereinigt und ordentlich verpackt wird. Meine Rückfrage zur Lieferung wurde erst nach zwei Tagen mit einem kurzen Zweizeiler beantwortet. Bis es dann bei mir war, hat es weitere vier Tage gebraucht. Da es technisch in Ordnung war, habe ich das Objektiv behalten, bin von der Abwicklung aber etwas enttäuscht.
Warte schon 14 Tage auf meine Bestellung, Kundenservice antwortete mir immer noch nicht auf meine Anfrage.
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20.05.2024
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sperrt Konten ohne Grund
Nach einer Fehlabbuchung über giropay/paypal ohne einen Bestellvorgang auszulösen wurde mein Kundenkonto gesperrt. Bei einer telefonischen Nachfrage warum konnte mir der Grund nicht genannt werden. Bei einer erneuten Bestellung über Amazon Marketplace wurde der Auftrag storniert und ich wurde ziemlich unhöflich aufgefordert bei dieser Firma nichts mehr zu kaufen/bestellen. Dies werde ich auch nicht tun. Dies sind keine Geschäftspraktiken sondern Kindergartengehabe ohne Begründung.
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vor 9 Tagen
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Ware im Shop lieferbar, bei Abschluss der Bestellung heisst es dann Liefertermin unbekannt. Schön, dass man aber erst mal 3000,- € überwiesen hat Geht gar nicht, sorry....
Artikel, die nicht lieferbar sind, sollten auch als solche gekennzeichnet sein und nicht im Web-Shop als lieferbar ausgewiesen werden.
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Antwort von foto-erhardt.de
28.05.2024
Hier wurde eine Artikel bestellt der bei uns im Shop mit einer Lieferzeit von 4-10 Werktagen gekennzeichnet ist und nicht als sofort lieferbar.
vor 13 Tagen
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Ware so versenden wie bei Kauf angegeben.
Ware bis heute nicht erhalten und der Kauf liegt über 2 Wochen zurück.
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22.05.2024
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Lieferzeit falsch
Lieferzeit bzw. Bestand falsch angegeben. Ich warte auf die Ware, bereits eine Woche überfällig.
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vor 12 Tagen
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Schneller Versand, aber keine Antwort auf Anfrage zur Zustellung
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vor 6 Tagen
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ist leider noch nicht geliefert trotz Anzeige der Lieferbarkeit
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vor 4 Tagen
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Sehr schlecht nie wieder
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27.05.2024
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Antwort von foto-erhardt.de
28.05.2024
Teilen Sie uns gerne den Grund mit für die Bewertung mit nur 1 Stern.
01.05.2024
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Paketlaufzeit?
Eine für meine Begriffe etwas längliche Paketlaufzeit. Auf meine letzte Mail an den Versender zu dem Thema habe ich keine Antwort erhalten.
- - Nachtrag:
Paketlaufzeiten können mit Auswahl und Qualität der Zusammenarbeit mit dem Paketdienstleister zusammenhängen. Auf meine vorgenannte Mail habe ich immer noch keine Antwort. Aufgrund der Stellungnahme des Händlers ziehe ich einen weiteren Stern ab.
Habe ein Blitz (sofort lieferbar) und Zubehör (2-3 Tage) bestellt. Nach 10 Tagen nix. Anruf: Zubehör fehlt, kommt in 2Tagen. Nach einer weiteren Woche wieder nix. Anruf: Zubehör noch nicht da, aber im Zulauf. Noch eine Woche, Anruf: Zubehör wohl da, aber Blitz nicht!!
Das war mir zu viel. Storniert. Kaufe morgen beim Leistenschneider...
Zumindest wurde mir der Kaufpreis flott erstattet...
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Antwort von foto-erhardt.de
23.04.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung.
Taktik: Man ist der billigste bei Idealo, ich bestelle so viel, das kein Versand anfällt. Zusage: sofort am heutigen Freitag Versand, Angebot dann 4,90 € Premiumversand und Versendung sofort.Das mir zu abgezockt und nicht bezahlt, Versand erst am Dienstag. Das ist die Art mehr zu verdienen und im Netz der billigste zu sein !!! Nie wieder, Kunde verloren....
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Antwort von foto-erhardt.de
07.05.2024
Die Bestellung ist bei uns Freitags eingegangen und wurde Montags verschickt.
Es wäre super zu liefern, wenn die Ware als lagernd angegeben wird
Es wäre super, wenn Sie Waren, die angeblich am Lager sind, auch ausliefern. Die Kunden warten darauf. Ich habe nach der Stornierung direkt in China bestellt und hatte die Ware bereits nach 4 Tagen da.
Servicewüste Deutschland !
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Antwort von foto-erhardt.de
07.05.2024
Die bestellten Artikel sind mit "vorbestellen" gekennzeichnet.
Dies bedeutet das wir aktuell keinen Liefertermin nennen können.
20.04.2024
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Ich warte seit Anfang April auf meine Bestellung. Auf der Wensite steht, dass der Artikel in 4-10 Werktagen verfügbar ist… Ich warte jetzt seit über 3 Wochen und bekomme keine Info 🙄
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13.05.2024
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Langsamkeit ist kein Wunder
- Bearbeitungsdauer einer Bestellung: 5 Tage
- Zustelldauer des Versandpartners DHL: 7 Tage
Beides ist im Jahr 2024 für eCommerce nicht hinnehmbar.
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Antwort von foto-erhardt.de
16.05.2024
Es wurde ein Artikel bestellt der mit Lieferzeit gekennzeichnet ist.
21.04.2024
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Sehr viel längere Lieferzeit als angegeben
Die Ware ist gut angekommen hat aber leider anstelle der 1-3 Werktage in Summe 14 Tage also 10 Werktage gebraucht.
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16.04.2024
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Alles super, weiß nur nicht wieso mir kein deutsches Stromkabel mitgeschickt worden ist sondern ein UK.