Die Bestellung war natürlich einfach. Eine Nachfrage bezüglich der Lieferung, ich bekam mehr als eine Woche keine Info dazu, hat sich nach längerem Warten in der Schleife und einem Rauswurf dann als professionell dargestellt.
Die Lieferung kam wie bestellt und ohne irgendwelche Beschädigungen. Bezüglich dem Sony Cash back Verfahren hätte ich mir eine bessere Info erwartet. Das das Ansuchen erst nach einem Monat gestellt werden konnte, war anfänglich für mich nicht erkennbar.
Für ein sofort lieferbares Objektiv hat die Lieferung mit 1 1/2 Wochen etwas lange gedauert. Bereits beim Auspacken des Objektives konnte ich bereits erkennen, dass dieses nicht mehr Originalverpackt war. Die Sichtung hat den ersten Eindruck dann auch bestätigt, das Objektiv wies etliche Fingerabdrücke auf und war darüberhinaus massiv eingestaubt. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um das Muster aus der Vitrine im Ladengeschäft handelt. Grundsätzlich für mich kein Problem, wenn es mir nicht als neu verkauft worden wäre. Auch eine Nachfrage, ob ich damit einverstanden bin und eventuell einen kleinen Preisnachlass hätte ich erwartet. Zumindest aber, dass es vor Versand gründlich gereinigt und ordentlich verpackt wird. Meine Rückfrage zur Lieferung wurde erst nach zwei Tagen mit einem kurzen Zweizeiler beantwortet. Bis es dann bei mir war, hat es weitere vier Tage gebraucht. Da es technisch in Ordnung war, habe ich das Objektiv behalten, bin von der Abwicklung aber etwas enttäuscht.
Habe nach ausführlicher Testung einer Kamera nicht den vollen Preis zurückerhalten. 10% wurden einbehalten. Es ging im Vorfeld nirgends hervor wie viele Bilder mit einer Kamera gemacht werden dürfen.
Dennoch waren alle immer freundlich und hilfsbereit
Wenn ich was für 28 EUR kaufe, das Produkt nicht in Ordnung ist und ich bei der Retoure nur 21 EUR zurückbekomme ist das mE nicht ok. Es lohnt sich aber auch nicht, darüber zu streiten. Ist das so gewollt?
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Antwort von foto-erhardt.de
17.05.2024
Leider ist uns bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung ein Fehler unterlaufen. Die Portokosten werden wir Ihnen selbstverständlich ebenfalls zurückerstatten.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Langsamkeit ist kein Wunder
- Bearbeitungsdauer einer Bestellung: 5 Tage
- Zustelldauer des Versandpartners DHL: 7 Tage
Beides ist im Jahr 2024 für eCommerce nicht hinnehmbar.
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Antwort von foto-erhardt.de
16.05.2024
Es wurde ein Artikel bestellt der mit Lieferzeit gekennzeichnet ist.
Artikel, die nicht lieferbar sind, sollten auch als solche gekennzeichnet sein und nicht im Web-Shop als lieferbar ausgewiesen werden.
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Antwort von foto-erhardt.de
vor 7 Tagen
Hier wurde eine Artikel bestellt der bei uns im Shop mit einer Lieferzeit von 4-10 Werktagen gekennzeichnet ist und nicht als sofort lieferbar.
vor 13 Stunden
Verifizierte Bewertung
Ware so versenden wie bei Kauf angegeben.
Ware bis heute nicht erhalten und der Kauf liegt über 2 Wochen zurück.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit falsch
Lieferzeit bzw. Bestand falsch angegeben. Ich warte auf die Ware, bereits eine Woche überfällig.
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten.
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Antwort von foto-erhardt.de
16.05.2024
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung vielmals.
vor 7 Tagen
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Lieferzeit, Kommunikation
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vor 7 Tagen
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vor 8 Tagen
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Antwort von foto-erhardt.de
vor 7 Tagen
Teilen Sie uns gerne den Grund mit für die Bewertung mit nur 1 Stern.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Freundliche Bedienung
Toller Service, bekommen nur die volle Punktzahl nicht da Ware in Cloppenburg wohl immer nur Donnerstags geliefert wird und wenn man Freitags was bestellt muss man warten (Wenn man sich für ein tolles Objektiv entschieden hat, möchte ich das dann gerne sofort in den Händen halten)
Da sind Mitbewerber etwas schneller aber nicht vor Ort
Foto Erhardt ist meine erste Wahl
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mir hat gefallen, dass die Ansprechpartner fachlich und auch menschlich sehr gute Arbeit leisten!
Die Personaldecke ist evtl. etwas dünn...aber ansonsten sehr gut!!!
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