Die Bestellung war natürlich einfach. Eine Nachfrage bezüglich der Lieferung, ich bekam mehr als eine Woche keine Info dazu, hat sich nach längerem Warten in der Schleife und einem Rauswurf dann als professionell dargestellt.
Die Lieferung kam wie bestellt und ohne irgendwelche Beschädigungen. Bezüglich dem Sony Cash back Verfahren hätte ich mir eine bessere Info erwartet. Das das Ansuchen erst nach einem Monat gestellt werden konnte, war anfänglich für mich nicht erkennbar.
Für ein sofort lieferbares Objektiv hat die Lieferung mit 1 1/2 Wochen etwas lange gedauert. Bereits beim Auspacken des Objektives konnte ich bereits erkennen, dass dieses nicht mehr Originalverpackt war. Die Sichtung hat den ersten Eindruck dann auch bestätigt, das Objektiv wies etliche Fingerabdrücke auf und war darüberhinaus massiv eingestaubt. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um das Muster aus der Vitrine im Ladengeschäft handelt. Grundsätzlich für mich kein Problem, wenn es mir nicht als neu verkauft worden wäre. Auch eine Nachfrage, ob ich damit einverstanden bin und eventuell einen kleinen Preisnachlass hätte ich erwartet. Zumindest aber, dass es vor Versand gründlich gereinigt und ordentlich verpackt wird. Meine Rückfrage zur Lieferung wurde erst nach zwei Tagen mit einem kurzen Zweizeiler beantwortet. Bis es dann bei mir war, hat es weitere vier Tage gebraucht. Da es technisch in Ordnung war, habe ich das Objektiv behalten, bin von der Abwicklung aber etwas enttäuscht.
Nach einer Fehlabbuchung über giropay/paypal ohne einen Bestellvorgang auszulösen wurde mein Kundenkonto gesperrt. Bei einer telefonischen Nachfrage warum konnte mir der Grund nicht genannt werden. Bei einer erneuten Bestellung über Amazon Marketplace wurde der Auftrag storniert und ich wurde ziemlich unhöflich aufgefordert bei dieser Firma nichts mehr zu kaufen/bestellen. Dies werde ich auch nicht tun. Dies sind keine Geschäftspraktiken sondern Kindergartengehabe ohne Begründung.
Bewertung melden
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paketlaufzeit?
Eine für meine Begriffe etwas längliche Paketlaufzeit. Auf meine letzte Mail an den Versender zu dem Thema habe ich keine Antwort erhalten.
- - Nachtrag:
Paketlaufzeiten können mit Auswahl und Qualität der Zusammenarbeit mit dem Paketdienstleister zusammenhängen. Auf meine vorgenannte Mail habe ich immer noch keine Antwort. Aufgrund der Stellungnahme des Händlers ziehe ich einen weiteren Stern ab.
Taktik: Man ist der billigste bei Idealo, ich bestelle so viel, das kein Versand anfällt. Zusage: sofort am heutigen Freitag Versand, Angebot dann 4,90 € Premiumversand und Versendung sofort.Das mir zu abgezockt und nicht bezahlt, Versand erst am Dienstag. Das ist die Art mehr zu verdienen und im Netz der billigste zu sein !!! Nie wieder, Kunde verloren....
Bewertung melden
Antwort von foto-erhardt.de
07.05.2024
Die Bestellung ist bei uns Freitags eingegangen und wurde Montags verschickt.
Es wäre super zu liefern, wenn die Ware als lagernd angegeben wird
Es wäre super, wenn Sie Waren, die angeblich am Lager sind, auch ausliefern. Die Kunden warten darauf. Ich habe nach der Stornierung direkt in China bestellt und hatte die Ware bereits nach 4 Tagen da.
Servicewüste Deutschland !
Bewertung melden
Antwort von foto-erhardt.de
07.05.2024
Die bestellten Artikel sind mit "vorbestellen" gekennzeichnet.
Dies bedeutet das wir aktuell keinen Liefertermin nennen können.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Langsamkeit ist kein Wunder
- Bearbeitungsdauer einer Bestellung: 5 Tage
- Zustelldauer des Versandpartners DHL: 7 Tage
Beides ist im Jahr 2024 für eCommerce nicht hinnehmbar.
Bewertung melden
Antwort von foto-erhardt.de
vor 6 Tagen
Es wurde ein Artikel bestellt der mit Lieferzeit gekennzeichnet ist.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Warte schon 14 Tage auf meine Bestellung, Kundenservice antwortete mir immer noch nicht auf meine Anfrage.
Bewertung melden
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
the camera is not available after 2 weeks
Bewertung melden
Antwort von foto-erhardt.de
07.05.2024
Wir weisen im Shop daraufhin das dieser Artikel aktuell nur vorbestellbar ist.
Ein Liefertermin kann hier nicht genannt werden.
Lieferverzug.**** Keine Beantwortung der E-Mails**** AGB zweifelhaft!!!****
Die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit wurde bei weitem überschritten. Kann passieren, was nicht passieren darf, dass auf meine E-Mail-Anfragen vom 03.04. und 04.04.2024 keine Reaktion erfolgte. Gleichwohl ist die Ware seit dem 27.03.2024 bezahlt, ohne hierfür eine Gegenleistung zu erhalten. Dies hinterlässt bei mir einen bitteren Beigeschmack. Wie auf diversen Portalen zu lesen ist, bin ich nicht der Einzige mit dem so verfahren wird. Man könnte Glauben die Vorgehensweise hätte System. Wie dem auch sei, künftig werde ich die Firma „Foto Erhardt“ meiden.
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Was ich nicht verstanden habe, ich habe per Vorkasse bestellt. Dann wartet man bis die Bankdaten einen übermittelt werden nach 2 tagen mit der Begründung jetzt ist dein Paket versandbereit. Dann bezahlt man noch innerhalb von 24h und wartet, wartet, wartet und wartet auf ein Paket, dass nach Geldeingang sofort versendet werden hätte können. Wieso werden 10 Tage benötigt von der Bestellung bis zur Lieferung?
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, Versand ohne Motivation
Ein gutes Produkt, schlicht, aber toll im Aussehen und in seiner Funktion. Wenn man im Outback nicht ein zerrissenes Abschleppseil mit dem Clip verbindet, so wird die Halterung bestimmt noch in die nächste Generation vererbt. Absolut empfehlenswert!
Was allerdings überhaupt keinen guten Eindruck gemacht hat, war der Zustand der Umverpackung. Die Verpackung aufgerissenen und die Einzelteile flogen durch den Versandkarton. Ein Streifen Tesafilm wäre ein Anfang gewesen...Gut, dass es nur der Clip war (erste Bewährungsprobe bestanden) und nicht eine Kamera für viel Geld...
Habe ein Blitz (sofort lieferbar) und Zubehör (2-3 Tage) bestellt. Nach 10 Tagen nix. Anruf: Zubehör fehlt, kommt in 2Tagen. Nach einer weiteren Woche wieder nix. Anruf: Zubehör noch nicht da, aber im Zulauf. Noch eine Woche, Anruf: Zubehör wohl da, aber Blitz nicht!!
Das war mir zu viel. Storniert. Kaufe morgen beim Leistenschneider...
Zumindest wurde mir der Kaufpreis flott erstattet...
Bewertung melden
Antwort von foto-erhardt.de
23.04.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung.
Das Minox-Fernglas ist großartig.
Aber die Lieferzeit mit fast 2 Wochen statt der angegebenen 2-5 Tage war sehr lang.
Es gab keine Zwischeninfo, dass sich etwas verzögerte, und erst meine 2. Mail wurde überhaupt beantwortet.
Bewertung melden
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferstatus falsch
Artikel sollte laut Bestellung sofort lieferbar sein. Inzwischen warte ich schon zwei Wochen auf die Ware.
Ich habe den Händler auf die irreführende Information hingewiesen. Trotzdem ändert er den Lieferstatus nicht.
Bewertung melden
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Anfang April auf meine Bestellung. Auf der Wensite steht, dass der Artikel in 4-10 Werktagen verfügbar ist… Ich warte jetzt seit über 3 Wochen und bekomme keine Info 🙄
Bewertung melden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wäre zu spät gekommen. Erst nach Nachfrage wurde mitgeteilt, dass eine Teillieferung erfolgen soll. Da konnte aber eine rechtzeitige Zustellung nicht garantiert werden
Bewertung melden
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang kam die Lieferung nicht an. Aber ich bin noch voller Hoffnung ( nur etwas irritiert, dass schon jetzt eine Bewertung durch mich angefragt wird)
Bewertung melden
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte und bezahlte Ware wird wegen Preiserhöhung nicht mehr geliefert. Das bezahlte Geld wird zurücküberweisen, das Wars.
Bewertung melden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Zahlung der Vorkasse musste ich dreimal anrufen, bis die Ware endlich für den Versand freigegeben wurde.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.