Die Bestellung war natürlich einfach. Eine Nachfrage bezüglich der Lieferung, ich bekam mehr als eine Woche keine Info dazu, hat sich nach längerem Warten in der Schleife und einem Rauswurf dann als professionell dargestellt.
Die Lieferung kam wie bestellt und ohne irgendwelche Beschädigungen. Bezüglich dem Sony Cash back Verfahren hätte ich mir eine bessere Info erwartet. Das das Ansuchen erst nach einem Monat gestellt werden konnte, war anfänglich für mich nicht erkennbar.
Für ein sofort lieferbares Objektiv hat die Lieferung mit 1 1/2 Wochen etwas lange gedauert. Bereits beim Auspacken des Objektives konnte ich bereits erkennen, dass dieses nicht mehr Originalverpackt war. Die Sichtung hat den ersten Eindruck dann auch bestätigt, das Objektiv wies etliche Fingerabdrücke auf und war darüberhinaus massiv eingestaubt. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um das Muster aus der Vitrine im Ladengeschäft handelt. Grundsätzlich für mich kein Problem, wenn es mir nicht als neu verkauft worden wäre. Auch eine Nachfrage, ob ich damit einverstanden bin und eventuell einen kleinen Preisnachlass hätte ich erwartet. Zumindest aber, dass es vor Versand gründlich gereinigt und ordentlich verpackt wird. Meine Rückfrage zur Lieferung wurde erst nach zwei Tagen mit einem kurzen Zweizeiler beantwortet. Bis es dann bei mir war, hat es weitere vier Tage gebraucht. Da es technisch in Ordnung war, habe ich das Objektiv behalten, bin von der Abwicklung aber etwas enttäuscht.
Angekündigt war ein anderer Preis als dann erhoben wurde. Gelockt wurde mit einem Erlass der Protokosten, die dann doch erhoben wurden. Nachfragen wurden beantwortet, aber kurz und wenig souverän mit einer Begründung, die in kleinster Weise nachvollziehbar ist und nicht auf das Problem, die Farge einging. . Ich werde hier nie wieder einkaufen
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06.11.2023
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zu lange Lieferfristen...Ware nach 2 Wochen immer noch nicht versendet
Meine Wre ist nach über zwei Wochen immer noch nicht versendet und damit auch nich nicht bei mir angekommen; ich habe per Vorab-Überweisung bezahlen wollen, die Kontodaten bekam ich erst nach über eine Woche, nachdem geguckt wurde, ob die Ware im Zentrallager ist (so die Auskunft)...ich warte nach wie vor auf meine Lieferung
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02.11.2023
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Lieferzeiten angeben
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02.11.2023
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Keine Rückinfo nach missbräuchlichem Kauf auf meinem Namen
Es wurde missbräuchlich mit meinem Namen und meiner Emailadresse eingekauft. Ich habe Foto Erhardt direkt angeschrieben den Auftrag zu löschen und leider nie wieder irgendetwas gehört
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08.10.2023
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Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, und Sie wollen eine Bewertung?
Sie sind Betrüger.
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07.10.2023
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Schlecht ausgewiesener Artikel, der zu Fehlkäufen führt
Die von mir bestellte Ware ist noch nicht angekommen.
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Antwort von foto-erhardt.de
13.09.2023
Die Bestellung wurde am 11.09. verschickt und liegt laut DHL seit dem 12.09. zur Abholung bereit.
09.09.2023
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Es wurde auf telefonische Nachfrage bestätigt, dass der Artikel lieferbar ist. Eine Woche später kam eine E-Mail, dieser Artikel ist nicht mehr verfügbar. Auf weitere telefonische Anfragen wurde gesagt man kann dazu nichts da und die Mitarbeiter, die dazu etwas wissen wären in Besprechung. Der Bitte um einen Rückruf kam leider niemand nach.
Zuerst kam die Bestellbestätigung und das Geld wurde nicht auf dem Konto geblockt oder erst abgebucht bei Lieferung der Ware, NEIN, SOFORTIGE Abbuchung.
Nach der Abbuchung kam die nächste Mail, das das Produkt bestellt ist, aber ein Lieferzeitpunkt ungewiss ist.
So etwas traut sich noch nicht mal Amazon!!
Ich habe bis heute keine Ware, keine Rückbuchung und keine Skontoerstattung oder eine Entschuldigung oder gar einen Zwischenbescheid erhalten.
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Antwort von foto-erhardt.de
13.09.2023
Kauf per Kreditkarte oder PayPal
Die Belastung Ihres Kredit- oder PayPal-Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
22.08.2023
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2 Batterie , 1 war gebraucht/geöffnet
Erfolgreiche Bestellung mit schnell Lieferung aber nicht aufgepasst dass eine von der Packung war schon geöffnet?? Einfach Wahnsinn und nicht professionell. Kann jeder versuchen und selber bestellen und eigene Erfahrung machen.
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05.08.2023
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Keine Rückmeldung auf Anfrage bei Mangel am Objektiv.
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02.08.2023
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Nur ein Teil der gekauften, bereits gezahlten Artikel erhalten. Erfolglos auf Nachlieferung gewartet, erst als ich dann den Shopinhaber kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Produkte momentan nicht verfügbar sind und ich noch warten müsse.
Bemerkenswert finde ich, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung gekennzeichnet waren mit "auf Lager".
Ich bin nun gespannt, wie lang ich noch warten muss und verstehe nicht, dass Produkte, die aktuell nicht verfügbar sind gekennzeichnet werden.
Völlig unfähige Mitarbeiter, sollte man nicht auf Kundschaft loslassen.
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20.07.2023
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Behandlung meines Widerrufs nicht zufriedenstellend
Grundsätzlich bin ich mit Foto-Erhardt sehr zufrieden, nicht jedoch mit der Behandlung meiner Anmeldung zum Fotoworkshop in Darmstadt. Diese habe ich per Mail wenige Tage nach der Anmeldung fristgerecht widerrufen. Nachdem eine Woche nichts passiert ist, habe ich angerufen und der Widerruf wurde dann akzeptiert. Allerdings warte ich immer noch auf die Gutschrift des Betrages von 189 €. Die Belastung über Applepay erfolgte sofort, bei der Gutschrift erwarte ich dies auch so.
Ich habe eine Bestellung vom 09.06 und heute haben wir den 04.07.
bis heute konnten sie mir meine Bestellung nicht senden.
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27.06.2023
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In der Beschreibung wurde 2-3 Werktage für die Lieferung angeworben.
Mit der Auftragsbestätigung wurde dann eine Lieferzeit von mehr als 10 Tagen und mehr angeben
Das Stativ wurde bis heute noch nicht geliefert . Ein genauer Liefertermin wurde mir bisher nicht mitgeteilt.
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Antwort von foto-erhardt.de
29.06.2023
Der Artikel ist mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen gekennzeichnet.
Dieser wird im Laufe der nächsten Woche hier eintreffen und dann umgehend verschickt.
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