Die Bestellung war natürlich einfach. Eine Nachfrage bezüglich der Lieferung, ich bekam mehr als eine Woche keine Info dazu, hat sich nach längerem Warten in der Schleife und einem Rauswurf dann als professionell dargestellt.
Die Lieferung kam wie bestellt und ohne irgendwelche Beschädigungen. Bezüglich dem Sony Cash back Verfahren hätte ich mir eine bessere Info erwartet. Das das Ansuchen erst nach einem Monat gestellt werden konnte, war anfänglich für mich nicht erkennbar.
Für ein sofort lieferbares Objektiv hat die Lieferung mit 1 1/2 Wochen etwas lange gedauert. Bereits beim Auspacken des Objektives konnte ich bereits erkennen, dass dieses nicht mehr Originalverpackt war. Die Sichtung hat den ersten Eindruck dann auch bestätigt, das Objektiv wies etliche Fingerabdrücke auf und war darüberhinaus massiv eingestaubt. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um das Muster aus der Vitrine im Ladengeschäft handelt. Grundsätzlich für mich kein Problem, wenn es mir nicht als neu verkauft worden wäre. Auch eine Nachfrage, ob ich damit einverstanden bin und eventuell einen kleinen Preisnachlass hätte ich erwartet. Zumindest aber, dass es vor Versand gründlich gereinigt und ordentlich verpackt wird. Meine Rückfrage zur Lieferung wurde erst nach zwei Tagen mit einem kurzen Zweizeiler beantwortet. Bis es dann bei mir war, hat es weitere vier Tage gebraucht. Da es technisch in Ordnung war, habe ich das Objektiv behalten, bin von der Abwicklung aber etwas enttäuscht.
Keine Rückinfo nach missbräuchlichem Kauf auf meinem Namen
Es wurde missbräuchlich mit meinem Namen und meiner Emailadresse eingekauft. Ich habe Foto Erhardt direkt angeschrieben den Auftrag zu löschen und leider nie wieder irgendetwas gehört
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28.12.2023
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Kommunikation unbefriedigend
Auf telefonische Nachfrage wurde ich seitens Kundendienst falsch über eine Rabattaktion informiert. Mehrere Mails blieben anschliessend unbeantwortet. Auf eine erneute telefonische Nachfrage versprach der kontaktierte Mitarbeiter des Kundendiensts, sich darum zu bemühen, den Rabatt nachträglich zu ermöglichen. Dies ist nicht passiert und ich habe nichts mehr von der Firma Foto Erhardt gehört.
Angekündigt war ein anderer Preis als dann erhoben wurde. Gelockt wurde mit einem Erlass der Protokosten, die dann doch erhoben wurden. Nachfragen wurden beantwortet, aber kurz und wenig souverän mit einer Begründung, die in kleinster Weise nachvollziehbar ist und nicht auf das Problem, die Farge einging. . Ich werde hier nie wieder einkaufen
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06.11.2023
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zu lange Lieferfristen...Ware nach 2 Wochen immer noch nicht versendet
Meine Wre ist nach über zwei Wochen immer noch nicht versendet und damit auch nich nicht bei mir angekommen; ich habe per Vorab-Überweisung bezahlen wollen, die Kontodaten bekam ich erst nach über eine Woche, nachdem geguckt wurde, ob die Ware im Zentrallager ist (so die Auskunft)...ich warte nach wie vor auf meine Lieferung
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22.08.2023
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Leider war der Bestand fehlerhaft und mein Artikel nicht verfügbar. Dies wurde aber erst festgestellt nachdem ich reklamiert habe. Der Kundenservice war aber sehr freundlich und hat die Klärung sowie die Rückzahlung zügig abgewickelt. Ich musste woanders zu einem teureren Preis bestellen.
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22.08.2023
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2 Batterie , 1 war gebraucht/geöffnet
Erfolgreiche Bestellung mit schnell Lieferung aber nicht aufgepasst dass eine von der Packung war schon geöffnet?? Einfach Wahnsinn und nicht professionell. Kann jeder versuchen und selber bestellen und eigene Erfahrung machen.
E-Mail Nachfragen werden scheinbar generell nicht beantwortet
Lieferung war ok, aber bei dem teuren Objektiv fehlte der Code für die 5 Jahres Garantie. Meine Nachfrage über Mail wurde, wie auch eine andere E-Mail nicht beantwortet, was sehr ärgerlich ist.
Ich hatte 4 Tage vor dem sogenannten "black friday" eine kamera bei Ihnen gekauft. amn diesem Tag danach ... kostete sie bei Ihnen 28€ weniger ..
Ich möchte davon profitieren.... srory
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08.12.2023
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Ware bestellt und dann nie wieder etwas gehört
Kauf einer Drohne, Bestellbestätigung erhalten, Zahlung über AmazonPay.
Dann nie wieder etwas von Foto Erhardt gehört und auch keine Rückmeldung auf meine Nachfrage erhalten.
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18.08.2023
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Bestellte Artikel nicht verfügbar, keine Angaben zu Lieferzeiten. Gesamtbestellung storniert.
Alle Artikel bei großen Versandunternehmen sofort lieferbar
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09.12.2023
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Das bestellte Gerät ist nicht geliefert worden und auf Nachfrage per Email habe ich noch keine Antwort erhalten. Geld ist aber schon abgebucht.
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