foto-erhardt.de

Bewertungen:

Auf telefonische Nachfrage wurde ich seitens Kundendienst falsch über eine Rabattaktion informiert. Mehrere Mails blieben anschliessend unbeantwortet. Auf eine erneute telefonische Nachfrage versprach der kontaktierte Mitarbeiter des Kundendiensts, sich darum zu bemühen, den Rabatt nachträglich zu ermöglichen. Dies ist nicht passiert und ich habe nichts mehr von der Firma Foto Erhardt gehört.

Geben 2 bis 5 Tage für Versand an. Auf telefonischer Nachfrage bei Foto Erhardt nachdem am 7 Tag noch immer keine Meldung über Versandstatus per mail erfolgte erhielt ich die Antwort das erst am nachfolgende Tag Ware versendet wird. Hätte also noch weitere Tage warten müssen bis Ware bei mir eingetroffen wäre. Für mich da selbst Termingebunden zu spät. Auch auf meine Bitte bei der nächstgelegene Filiale ca. 50 km von meinem Wohnort entfernt Ware dort abholen zu können da dort vorrätig erhielt ich die Antwort das dies zwar möglich sei sollte aber Vor Ort nochmals bezahlen da sie nicht in der Lage wären dies Buchhalterisch richtig zustellen. Dies hätte bedeutet das ich zweimal in Finanzieller Vorleistung hätte treten müssen. Insgesamt ca. 4.500,-- Euro. Daraufhin habe ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht.

Bis jetzt noch nichts bekommen , aber bezahlt ist schon alles ! !

Angegeben wurde eine Lieferzeit von 2-5 Tagen. Geliefert wurde nach 14 Tagen. Nach Überschreitung des Lieferzeitraums würde mir durch den Service gesagt, dass damit nicht die Lieferzeit zum Kunden gemeint ist, sondern in das Lager des Anbieters. Aus meiner Sicht ist dieses bewusste Täuschung.

Der Bestellprozess ist alles in allem angemessen und einfach, der Versand der Ware (mit Black Friday Workload im Hinterkopf) auch völlig in Ordnung und die Ware kam gut verpackt an. Was mich allerdings zu dieser eher schlechten Bewertung führt, ist das, von mir empfundene, Bemühen von Foto Erhardt, Retouren so umständlich und undurchsichtig wie nur eben möglich zu machen. In meinem Fall hatte ich das Gerät im Zuge eines Widerrufs zurückgeben wollen. In meinem User Account gab es keine Möglichkeit eine Retoure einzuleiten, in den AGB gab es keine konkreten Hinweise. Erst nach längerem Stöbern auf der Seite habe ich den Punkt Widerruf gefunden, in dem man dann seine Bestellnummer eingeben kann und einige weitere Daten, um den Widerruf einzuleiten. Daraufhin erhält man dann eine Email in der steht, der Widerruf sei eingegangen und die Rücksendung sei in dem Widerrufsormular beschrieben. Das ist allerdings nicht der Fall und man muss ein Papierformular ausdrucken um den Widerruf erneut zu verschriftlichen, nachdem man das ja eigentlich schon digital gemacht hat. Da Foto Erhardt Abholung anbietet und ich 7km entfernt wohne, hatte ich gehofft, den Artikel auch dort wieder abgeben zu können. Telefonisch ist dort aber niemand zu erreichen. Nachdem ich dann mit einer Filiale gesprochen habe (die waren sehr nett und hilfsbereit), habe ich das Gerät dort abgegeben und die Abgabe dokumentieren lassen. Im Anschluss erhielt ich dann doch eine Mail von der Zentrale mit der Aufforderung den Artikel versichert zurückzuschicken, eine andere Möglichkeit gäbe es nicht. Schade eigentlich, dass man die Türen nur öffnet um Dinge zu verkaufen aber nicht für eine Rückgabe und hier Versandkosten und CO2 erzeugt, was man eigentlich sparen könnte. 10 Tage später war die Retoure noch nicht verarbeitet und auf Nachfrage, Zusendung des Abgabebelegs und drei weiteren Tagen war es dann erledigt. Es scheint so, als hätte Foto Erhardt ein hohes Interesse daran, Retouren unmöglich und zermürbend zu machen, damit sich die Kunden das noch mal überlegen. Aus meiner Sicht, keine schöne Praxis und definitv für mich der letzte Online Einkauf bei Foto Erhardt. Über die Filialen kann ich allerdings nur Gutes sagen, daher Danke an die Filiale, die eingesprungen ist, als die Zentrale nicht erreichbar war.

abholung spontan bei osnabrück obwohl das teil da ist nicht möglich. bestellt online und nichts mehr von gehört.

Zugesicherte Lieferzeit: Sofort. Lieferzeit nach mehrmaligen Nachfragen 6-8 Tage.

Das bestellte Gerät ist nicht geliefert worden und auf Nachfrage per Email habe ich noch keine Antwort erhalten. Geld ist aber schon abgebucht.

Kauf einer Drohne, Bestellbestätigung erhalten, Zahlung über AmazonPay. Dann nie wieder etwas von Foto Erhardt gehört und auch keine Rückmeldung auf meine Nachfrage erhalten.

Ich hatte 4 Tage vor dem sogenannten "black friday" eine kamera bei Ihnen gekauft. amn diesem Tag danach ... kostete sie bei Ihnen 28€ weniger .. Ich möchte davon profitieren.... srory

Leider kostet der rückversand und die Bestellung hat echt lange gedauert .

Sehr unfreundlicher Kundenservice und versenden zwei mal das Packet an die falsche Adresse. Nie wieder kaufe ich da was

Angekündigt war ein anderer Preis als dann erhoben wurde. Gelockt wurde mit einem Erlass der Protokosten, die dann doch erhoben wurden. Nachfragen wurden beantwortet, aber kurz und wenig souverän mit einer Begründung, die in kleinster Weise nachvollziehbar ist und nicht auf das Problem, die Farge einging. . Ich werde hier nie wieder einkaufen

Leider nicht schnell genug angekommen.

Meine Wre ist nach über zwei Wochen immer noch nicht versendet und damit auch nich nicht bei mir angekommen; ich habe per Vorab-Überweisung bezahlen wollen, die Kontodaten bekam ich erst nach über eine Woche, nachdem geguckt wurde, ob die Ware im Zentrallager ist (so die Auskunft)...ich warte nach wie vor auf meine Lieferung

Lieferzeiten angeben

Es wurde missbräuchlich mit meinem Namen und meiner Emailadresse eingekauft. Ich habe Foto Erhardt direkt angeschrieben den Auftrag zu löschen und leider nie wieder irgendetwas gehört

leider angebotene aktionsware in letzter zeit hin und wieder nicht kurzfristig verfügbar - obwohl mir 3-4 tagen angegeben.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, und Sie wollen eine Bewertung? Sie sind Betrüger.