Die Bestellung war natürlich einfach. Eine Nachfrage bezüglich der Lieferung, ich bekam mehr als eine Woche keine Info dazu, hat sich nach längerem Warten in der Schleife und einem Rauswurf dann als professionell dargestellt.
Die Lieferung kam wie bestellt und ohne irgendwelche Beschädigungen. Bezüglich dem Sony Cash back Verfahren hätte ich mir eine bessere Info erwartet. Das das Ansuchen erst nach einem Monat gestellt werden konnte, war anfänglich für mich nicht erkennbar.
Für ein sofort lieferbares Objektiv hat die Lieferung mit 1 1/2 Wochen etwas lange gedauert. Bereits beim Auspacken des Objektives konnte ich bereits erkennen, dass dieses nicht mehr Originalverpackt war. Die Sichtung hat den ersten Eindruck dann auch bestätigt, das Objektiv wies etliche Fingerabdrücke auf und war darüberhinaus massiv eingestaubt. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um das Muster aus der Vitrine im Ladengeschäft handelt. Grundsätzlich für mich kein Problem, wenn es mir nicht als neu verkauft worden wäre. Auch eine Nachfrage, ob ich damit einverstanden bin und eventuell einen kleinen Preisnachlass hätte ich erwartet. Zumindest aber, dass es vor Versand gründlich gereinigt und ordentlich verpackt wird. Meine Rückfrage zur Lieferung wurde erst nach zwei Tagen mit einem kurzen Zweizeiler beantwortet. Bis es dann bei mir war, hat es weitere vier Tage gebraucht. Da es technisch in Ordnung war, habe ich das Objektiv behalten, bin von der Abwicklung aber etwas enttäuscht.
Bestellung wurde nicht geliefert und deshalb storniert
Artikel waren zum Bestellzeitpunkt mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben.
Bestellung ist nach 12 Tagen immer noch nicht verschickt worden. Mangelhafte Kommunikation, da keine Benachrichtigung, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Hotline hat, was die Lieferzeit betrifft, keine wahrheitsgemäße Auskunft gegeben.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
I ordered an item signed as available… but it wasn't
I ordered an item signed as available in stock but it wasn't without any arrival forecast so I decided to change it with another product (also available in stock) with higher price and despite I paid the difference the product after 1 week wasn't been shipped and I haven't got any info about it.
Very bad service.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Stern gegeben weil ich habe meine bestellte Ware nicht bekommen , obwohl versprochen war 3-5 Werktage Lieferung.
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20.06.2023
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Lieferung dauert viel zu lange. Obwohl im Shop sofort lieferbar angezeigt wird, dauert die Lieferung fast 2 Wochen.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
In der Beschreibung wurde 2-3 Werktage für die Lieferung angeworben.
Mit der Auftragsbestätigung wurde dann eine Lieferzeit von mehr als 10 Tagen und mehr angeben
Das Stativ wurde bis heute noch nicht geliefert . Ein genauer Liefertermin wurde mir bisher nicht mitgeteilt.
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Antwort von foto-erhardt.de
29.06.2023
Der Artikel ist mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen gekennzeichnet.
Dieser wird im Laufe der nächsten Woche hier eintreffen und dann umgehend verschickt.
31.05.2023
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Lieferzeit nicht eingehalten
Bei Bestätigung der Bestellung im Online-Shop wurde Lieferung binnen 4 -10 Tagen angekündigt.
Am gleichen Tag erfolgte Statusänderung, dass das Objektiv aktuell nicht verfügbar wäre und vermutlich in 1-2 Wochen wieder auf Lager sei.
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03.07.2023
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Ich habe eine Bestellung vom 09.06 und heute haben wir den 04.07.
bis heute konnten sie mir meine Bestellung nicht senden.
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26.12.2023
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Unzufrieden
Geben 2 bis 5 Tage für Versand an. Auf telefonischer Nachfrage bei Foto Erhardt nachdem am 7 Tag noch immer keine Meldung über Versandstatus per mail erfolgte erhielt ich die Antwort das erst am nachfolgende Tag Ware versendet wird. Hätte also noch weitere Tage warten müssen bis Ware bei mir eingetroffen wäre. Für mich da selbst Termingebunden zu spät. Auch auf meine Bitte bei der nächstgelegene Filiale ca. 50 km von meinem Wohnort entfernt Ware dort abholen zu können da dort vorrätig erhielt ich die Antwort das dies zwar möglich sei sollte aber Vor Ort nochmals bezahlen da sie nicht in der Lage wären dies Buchhalterisch richtig zustellen. Dies hätte bedeutet das ich zweimal in Finanzieller Vorleistung hätte treten müssen. Insgesamt ca. 4.500,-- Euro. Daraufhin habe ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht.
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20.06.2023
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8 Tage nach der Bezahlung habe ich mal nachgefragt was mit der Lieferung ist. Mir wurde gesagt das der Artigel noch am selben Tag versendet wird. Weitere 3 Tage, eine erneute Nachfrage von mir, jetzt erhalte ich ein Schreiben in dem steht, der Artikel ist nicht vorrätig und muss 2 Wochen warten. Ich habe den Auftrag storniert und mein Geld zurück gefortert. Darauf musste ich dann 4 Tage warten. So macht man keine weiteren Geschäfte.
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02.08.2023
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Nur ein Teil der gekauften, bereits gezahlten Artikel erhalten. Erfolglos auf Nachlieferung gewartet, erst als ich dann den Shopinhaber kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Produkte momentan nicht verfügbar sind und ich noch warten müsse.
Bemerkenswert finde ich, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung gekennzeichnet waren mit "auf Lager".
Ich bin nun gespannt, wie lang ich noch warten muss und verstehe nicht, dass Produkte, die aktuell nicht verfügbar sind gekennzeichnet werden.
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20.07.2023
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Behandlung meines Widerrufs nicht zufriedenstellend
Grundsätzlich bin ich mit Foto-Erhardt sehr zufrieden, nicht jedoch mit der Behandlung meiner Anmeldung zum Fotoworkshop in Darmstadt. Diese habe ich per Mail wenige Tage nach der Anmeldung fristgerecht widerrufen. Nachdem eine Woche nichts passiert ist, habe ich angerufen und der Widerruf wurde dann akzeptiert. Allerdings warte ich immer noch auf die Gutschrift des Betrages von 189 €. Die Belastung über Applepay erfolgte sofort, bei der Gutschrift erwarte ich dies auch so.
Zuerst kam die Bestellbestätigung und das Geld wurde nicht auf dem Konto geblockt oder erst abgebucht bei Lieferung der Ware, NEIN, SOFORTIGE Abbuchung.
Nach der Abbuchung kam die nächste Mail, das das Produkt bestellt ist, aber ein Lieferzeitpunkt ungewiss ist.
So etwas traut sich noch nicht mal Amazon!!
Ich habe bis heute keine Ware, keine Rückbuchung und keine Skontoerstattung oder eine Entschuldigung oder gar einen Zwischenbescheid erhalten.
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Antwort von foto-erhardt.de
13.09.2023
Kauf per Kreditkarte oder PayPal
Die Belastung Ihres Kredit- oder PayPal-Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
09.09.2023
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Es wurde auf telefonische Nachfrage bestätigt, dass der Artikel lieferbar ist. Eine Woche später kam eine E-Mail, dieser Artikel ist nicht mehr verfügbar. Auf weitere telefonische Anfragen wurde gesagt man kann dazu nichts da und die Mitarbeiter, die dazu etwas wissen wären in Besprechung. Der Bitte um einen Rückruf kam leider niemand nach.
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02.11.2023
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Keine Rückinfo nach missbräuchlichem Kauf auf meinem Namen
Es wurde missbräuchlich mit meinem Namen und meiner Emailadresse eingekauft. Ich habe Foto Erhardt direkt angeschrieben den Auftrag zu löschen und leider nie wieder irgendetwas gehört
Angekündigt war ein anderer Preis als dann erhoben wurde. Gelockt wurde mit einem Erlass der Protokosten, die dann doch erhoben wurden. Nachfragen wurden beantwortet, aber kurz und wenig souverän mit einer Begründung, die in kleinster Weise nachvollziehbar ist und nicht auf das Problem, die Farge einging. . Ich werde hier nie wieder einkaufen
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06.11.2023
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zu lange Lieferfristen...Ware nach 2 Wochen immer noch nicht versendet
Meine Wre ist nach über zwei Wochen immer noch nicht versendet und damit auch nich nicht bei mir angekommen; ich habe per Vorab-Überweisung bezahlen wollen, die Kontodaten bekam ich erst nach über eine Woche, nachdem geguckt wurde, ob die Ware im Zentrallager ist (so die Auskunft)...ich warte nach wie vor auf meine Lieferung
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22.08.2023
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2 Batterie , 1 war gebraucht/geöffnet
Erfolgreiche Bestellung mit schnell Lieferung aber nicht aufgepasst dass eine von der Packung war schon geöffnet?? Einfach Wahnsinn und nicht professionell. Kann jeder versuchen und selber bestellen und eigene Erfahrung machen.
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