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foto-erhardt.de
Bewertungen:

5.328 Bewertungen in den letzten 12 Monaten29.338 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 16.05.2011
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Relevanteste positive Bewertung

08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war natürlich einfach. Eine Nachfrage bezüglich der Lieferung, ich bekam mehr als eine Woche keine Info dazu, hat sich nach längerem Warten in der Schleife und einem Rauswurf dann als professionell dargestellt. Die Lieferung kam wie bestellt und ohne irgendwelche Beschädigungen. Bezüglich dem Sony Cash back Verfahren hätte ich mir eine bessere Info erwartet. Das das Ansuchen erst nach einem Monat gestellt werden konnte, war anfänglich für mich nicht erkennbar.
AH
Albert H.
Leonding

Relevanteste negative Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Für ein sofort lieferbares Objektiv hat die Lieferung mit 1 1/2 Wochen etwas lange gedauert. Bereits beim Auspacken des Objektives konnte ich bereits erkennen, dass dieses nicht mehr Originalverpackt war. Die Sichtung hat den ersten Eindruck dann auch bestätigt, das Objektiv wies etliche Fingerabdrücke auf und war darüberhinaus massiv eingestaubt. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um das Muster aus der Vitrine im Ladengeschäft handelt. Grundsätzlich für mich kein Problem, wenn es mir nicht als neu verkauft worden wäre. Auch eine Nachfrage, ob ich damit einverstanden bin und eventuell einen kleinen Preisnachlass hätte ich erwartet. Zumindest aber, dass es vor Versand gründlich gereinigt und ordentlich verpackt wird. Meine Rückfrage zur Lieferung wurde erst nach zwei Tagen mit einem kurzen Zweizeiler beantwortet. Bis es dann bei mir war, hat es weitere vier Tage gebraucht. Da es technisch in Ordnung war, habe ich das Objektiv behalten, bin von der Abwicklung aber etwas enttäuscht.
SL
Steffen L.
Thüringen
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Bewertungen für foto-erhardt.de

 Sortierung  
Relevanz
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde vom Lieferanten storniert, da die im Shop angegebene Lieferzeit nicht realistisch war und nicht eingehalten werden konnte. Kontakt per Mail war freundlich. Zum bestellten Artikel kann ich nichts sagen.
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16.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Verlass auf Angabe der Lieferzeit

In dem Angebot stand 'Lieferzeit 2-5 Werkstage' - schade, dass die Lieferzeit 9 Tage betragen hat. So kam das Geburtstagsgeschenk nicht pünktlich und wir konnten nur einen Gutschein verschenken :(
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TK
T. K.
Berlin
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand dauerte zu lange

Trotz telefonischer Bitte um zügigen Versand brauchte das Paket eine Woche bis zur Zustellung. Aufgrund eines Termins gerade noch rechtzeitig.
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Ein Artikel der Bestellung war mit 2-5 Tagen Lieferzeit angegeben, angekommen ist die Bestellung dann nach 12 Werktagen.
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17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis top, Lieferzeit zu lange, das können Mitbewerber besser, Rückfrage freundlich hat aber die Sache nicht beschleunigt.
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24.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel war vorerst nicht lieferbar

Als ich den Artikel bestellte sollte die Lieferung ca 3-5 Werktage dauern. Zwei Tage später erhielt ich Antwort, dass der Artikel vorerst nicht lieferbar sei und mir könne auch leider kein Datum genannt werden, wann der Hersteller wieder liefert. Daraufhin wollte ich die Bestellung lieber stornieren. Der Kundenservice war sehr freundlich und veranlasste sofort die Rückbuchung auf mein Konto.
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28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation unbefriedigend

Auf telefonische Nachfrage wurde ich seitens Kundendienst falsch über eine Rabattaktion informiert. Mehrere Mails blieben anschliessend unbeantwortet. Auf eine erneute telefonische Nachfrage versprach der kontaktierte Mitarbeiter des Kundendiensts, sich darum zu bemühen, den Rabatt nachträglich zu ermöglichen. Dies ist nicht passiert und ich habe nichts mehr von der Firma Foto Erhardt gehört.
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CS
Carmen S.
Kreis Gütersloh
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung

Es dauerte mehrere Tage, bis das Paket ankam, was in der Vorweihnachtszeit allerdings zu erwarten ist. Ein großer Kritikpunkt ist jedoch die Verpackung des Kalenders: er kam in einem riesigen!! Pappkarton. Innen war ganz viel Plastik, damit der Kalender nicht verrutschen konnte. Eine flache Verpackung wäre besser gewesen (vermutlich auch günstiger)
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MS
Matthias S.
Eschweiler
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Nach einigen Bestellungen, die optimal abgelaufen sind, war die letzte Bestellung nicht gut. Sehr lange Lieferzeit. Mußte mich dreimal telefonisch nach meiner Bestellung erkundigen. Jedesmal die gleiche Antwort: Ist in der Logistik und geht heute raus. Aber alles heiße Luft. Es kam keine Bestellung.
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22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war der Bestand fehlerhaft und mein Artikel nicht verfügbar. Dies wurde aber erst festgestellt nachdem ich reklamiert habe. Der Kundenservice war aber sehr freundlich und hat die Klärung sowie die Rückzahlung zügig abgewickelt. Ich musste woanders zu einem teureren Preis bestellen.
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FL
Frank L.
Braunsbedra
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es würde auf Kundenwunsch die Bestellung geteilt aber leider nicht zeitnah versendet. Es war ein Teil der Bestellung versandt fertig, auf mehrmaligen Anrufen ( Zuständigkeit) erst versendet. Somit hatten wir ein Teleskop aber kein Stativ, welches volle 2 Wochen nicht zum Einsatz kam.
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28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der GeräteKarton war an zwei Ecken sehr stark eingedrückt. Es wurde dann in zwei weitere Kartons eingepackt, welche kein eingedrückt Ecken hatte. Wir konnten das Gerät bislang noch nicht nutzen können. Falls das Gerät defekt sein sollte, werden wir es umgehend zurücksenden.
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MB
Martin und Marlies B.
Weimar-Legefeld
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung & Versand

Der vorletzte bestellte Artikel war ein Fotorucksack, der kam verschmutzt hier an - ging Retour. Keine Entschuldigung bzw. Kulanz. Der Aktuelle (Foto) Artikel ein 3000 Euro Nikkor, dass soll eine adäquate Verpackung sein ? Umverpackung viel zu klein & schlecht verpackt.
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11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware sollte längst bei mir sein, versandt angeblich vor einer Woche. Das Paket kann nicht getrackt werden da noch immer nicht im Verteilerzentrum eingescannt. Ich frage mich langsam wirklich ob da noch Ware kommt.
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23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Angebot ist super aber Support ist nicht gut

Angebot ist super, aber ich habe fast 14 Tage gewartet von der Bestellung bis zur Lieferung. Emails wurden zum teil auch nicht beantwortet. Selbst als ich eine Rechnung von einem aelteren Kauf angefordert habe.
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PR
Peter R.
Atting
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit zu lange

Der Auftrag wurde von mir storniert, weil die Lieferzeit viel zu lange gewesen wäre, obwohl der Artikel angeblich auf Lager gewesen ist. Da lob ich mir AMAZON heute bestellt - morgen geliefert.
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CJ
Carola J.
Bruchköbel
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung

E-Mail Nachfragen werden scheinbar generell nicht beantwortet

Lieferung war ok, aber bei dem teuren Objektiv fehlte der Code für die 5 Jahres Garantie. Meine Nachfrage über Mail wurde, wie auch eine andere E-Mail nicht beantwortet, was sehr ärgerlich ist.
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29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit dem Bestellen und dem Abholen hat alles super geklappt, allerdings fand ich den Mitarbeiter, der mich bedient hat, sehr aufdringlich und unangenehm. Besonders als Frau.
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FF
Flo F.
Heidelberg
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ok

Ist ok, muss sich aber strecken, um mit den besten Mitbewerbern in Sachen Versandzeit, Verpackung, Webinterface und Service mitzuhalten, die mich mehr überzeugt haben.
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JH
Joachim H.
Hirschau
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht verfügbar, obwohl bei Bestellungen Lagerbestand war. Erst Mitteilung auf Nachfrage. Kein guter Service. Bin gespannt, ob und wann die Ware kommt.
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