Die Bestellung war natürlich einfach. Eine Nachfrage bezüglich der Lieferung, ich bekam mehr als eine Woche keine Info dazu, hat sich nach längerem Warten in der Schleife und einem Rauswurf dann als professionell dargestellt.
Die Lieferung kam wie bestellt und ohne irgendwelche Beschädigungen. Bezüglich dem Sony Cash back Verfahren hätte ich mir eine bessere Info erwartet. Das das Ansuchen erst nach einem Monat gestellt werden konnte, war anfänglich für mich nicht erkennbar.
Für ein sofort lieferbares Objektiv hat die Lieferung mit 1 1/2 Wochen etwas lange gedauert. Bereits beim Auspacken des Objektives konnte ich bereits erkennen, dass dieses nicht mehr Originalverpackt war. Die Sichtung hat den ersten Eindruck dann auch bestätigt, das Objektiv wies etliche Fingerabdrücke auf und war darüberhinaus massiv eingestaubt. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um das Muster aus der Vitrine im Ladengeschäft handelt. Grundsätzlich für mich kein Problem, wenn es mir nicht als neu verkauft worden wäre. Auch eine Nachfrage, ob ich damit einverstanden bin und eventuell einen kleinen Preisnachlass hätte ich erwartet. Zumindest aber, dass es vor Versand gründlich gereinigt und ordentlich verpackt wird. Meine Rückfrage zur Lieferung wurde erst nach zwei Tagen mit einem kurzen Zweizeiler beantwortet. Bis es dann bei mir war, hat es weitere vier Tage gebraucht. Da es technisch in Ordnung war, habe ich das Objektiv behalten, bin von der Abwicklung aber etwas enttäuscht.
Leider war der Bestand fehlerhaft und mein Artikel nicht verfügbar. Dies wurde aber erst festgestellt nachdem ich reklamiert habe. Der Kundenservice war aber sehr freundlich und hat die Klärung sowie die Rückzahlung zügig abgewickelt. Ich musste woanders zu einem teureren Preis bestellen.
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18.08.2023
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Bestellte Artikel nicht verfügbar, keine Angaben zu Lieferzeiten. Gesamtbestellung storniert.
Alle Artikel bei großen Versandunternehmen sofort lieferbar
Ware nicht verfügbar, obwohl bei Bestellungen Lagerbestand war. Erst Mitteilung auf Nachfrage. Kein guter Service. Bin gespannt, ob und wann die Ware kommt.
Für einen Artikel, der sofort lieferbar ist, war der Versand etwas spät.
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Antwort von foto-erhardt.de
27.07.2023
Wir arbeiten mit Hochdruck daran in nächster Zeit wieder wie gewohnt schnell verschicken zu können.
23.07.2023
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Lieferung ausstehend Geld aber vor Wochen abgebucht
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Antwort von foto-erhardt.de
27.07.2023
Es wurde ein Artikel bestellt der mit "vorbestellen" gekennzeichnet ist. Der Betrag wird bei Zahlung mit Amazon Pay direkt mit Abschluss der Bestellung gebucht.
Sehr geehrte Damen/Herren,
habe am 8. Juli die Stativschelle für das Laowa 2,8 100 mm erhalten. Ich finde, dass der Preis von rund 40 Euro dafür völlig überzogen ist, eigentlich fühle ich mich auf den Arm genommen, einfach nur Kunststoff, Herstellungungskosten wahrscheinlich 2-5 Euro. Canon verlangt über 200,-- Euro für seine Stativschellen der RF-Objektive, dafür ist die Verarbeitung und die Qualität überzeugend, aber auch hier wird man als Kunde abgezockt. Was sich Laowa hier im Verhältnis heraus nimmt, als Kunde erhält man hier einfach Kruscht, also Schrott. Dass sie solch eine Ware als alt eingessener Fotohändler an Kunden weitergeben, finde ich schlichtweg bedenklich.
Mit freundlichen Grüßen
Herbert Fillisch
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14.07.2023
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Ich habe ein Fernglas gekauft mit einer Lieferangabe von 2-5 Tagen (ein wichtiger Kaufgrund). Als das Glas nach einer Woche noch nicht da war, habe ich geschrieben und die Antwort erhalten, es könne noch zwei weitere Wochen dauern. Kunden mit falschen Lieferzeiten zu locken, finde ich nicht fair. Allerdings hat Erhard das Geld zurück überwiesen, ich hatte Probleme das Glas in den mir verbliebenen Zeit in einem Ladengeschäft zu bekommen.
Ist ok, muss sich aber strecken, um mit den besten Mitbewerbern in Sachen Versandzeit, Verpackung, Webinterface und Service mitzuhalten, die mich mehr überzeugt haben.
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09.07.2023
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Lieferzeit leider nicht eingehalten
Artikel kam am Samstag anstatt am Dienstag.
Verpackung ok, hätte aber noch mehr Polster vertragen
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27.06.2023
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26.06.2023
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Lange Lieferzeit.
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Antwort von foto-erhardt.de
28.06.2023
Der Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung mit Lieferzeit gekennzeichnet und nicht als lieferbar.
23.06.2023
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Angebot ist super aber Support ist nicht gut
Angebot ist super, aber ich habe fast 14 Tage gewartet von der Bestellung bis zur Lieferung.
Emails wurden zum teil auch nicht beantwortet. Selbst als ich eine Rechnung von einem aelteren Kauf angefordert habe.
Ich habe meinen bestellten Artikel (Status sofort lieferbar) erst nach 1 1/2 Wochen erhalten. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich die Möglichkeit einfach zu warten oder den Artikel zu stornieren.
Servicewüste Deutschland...
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19.06.2023
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Lieferfrist 1 - 3 Tage beginnt nach einer Woche bei Absendung
Ich habe mich darauf verlassen, dass das lieferbare Fotoalbum zeitnah versandt wird. Nach einer Woche habe ich nachgefragt, da wurde es gerade abgeschickt. Meine Nachfrage wurde tags darauf mit einer Entschuldigung beantwortet. Die Ware war einwandfrei. Man sollte nicht 1 - 3 Tage schreiben, wenn es dann 9 Tage werden.
Für ein sofort lieferbares Objektiv hat die Lieferung mit 1 1/2 Wochen etwas lange gedauert. Bereits beim Auspacken des Objektives konnte ich bereits erkennen, dass dieses nicht mehr Originalverpackt war. Die Sichtung hat den ersten Eindruck dann auch bestätigt, das Objektiv wies etliche Fingerabdrücke auf und war darüberhinaus massiv eingestaubt. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um das Muster aus der Vitrine im Ladengeschäft handelt. Grundsätzlich für mich kein Problem, wenn es mir nicht als neu verkauft worden wäre. Auch eine Nachfrage, ob ich damit einverstanden bin und eventuell einen kleinen Preisnachlass hätte ich erwartet. Zumindest aber, dass es vor Versand gründlich gereinigt und ordentlich verpackt wird. Meine Rückfrage zur Lieferung wurde erst nach zwei Tagen mit einem kurzen Zweizeiler beantwortet. Bis es dann bei mir war, hat es weitere vier Tage gebraucht. Da es technisch in Ordnung war, habe ich das Objektiv behalten, bin von der Abwicklung aber etwas enttäuscht.
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18.06.2023
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17.06.2023
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Preis top, Lieferzeit zu lange, das können Mitbewerber besser, Rückfrage freundlich hat aber die Sache nicht beschleunigt.
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